16.10.2019  Новости, Бизнес-практикум, Консалтинг и системная интеграция

Лирическое вступление Автоматизация бизнес-процессов компании — тема, набирающая актуальность огромными темпами. Многие компании уже внедрили у себя BPM-системы различных производителей, но еще больше тех, которые только собираются автоматизировать процессы и с интересом впитывают любую информацию по уже реализованным проектам. С одной стороны существует тренд на автоматизацию процессов со ссылками на успешный опыт иностранных компаний. Но при этом компании, уже внедрившие у себя BPM, часто не ощущают никакого прилива адреналина и иногда даже задают вопрос: «Зачем мы потратили на это деньги?». В этой статье я постараюсь привести примеры основных ошибок, приводящих к разочарованию на пути внедрения процессного подхода в компании. Основные шаги по внедрению BPM Давайте рассмотрим цикл Деминга, в приложении к внедрению BPM в компании (см. рис.). Возможно, есть другие способы и последовательности для реализации проектов по автоматизации BPM, но цель статьи — поделиться личным опытом автора и компании, успешно завершившей несколько проектов по автоматизации бизнес-процессов. Постараюсь привести примеры и обоснованно показать, как исключение любого элемента из этой схемы приводит к печальным последствиям. Ошибка 1: отсутствие стадии выявления процесса Автоматизируем процесс прохождения Заявки. В компании, привыкшей работать на базе учетной системы, очень часто под бизнес-процессом понимают движение документов между сотрудниками. Например, решили автоматизировать процесс ... читать далее.