16.07.2020  Новости, Идеи и практики автоматизации

Внедрение «1С:CRM» командой «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге ускорило обработку клиентских заявок в компании ООО «Авантех» на 60%. Также сократилось время на адаптацию новых сотрудников отдела продаж: с трех месяцев до трех недель. Теперь все взаимодействия с клиентами компания ведет в автоматизированной системе. Результаты внедрения: единая система со всеми контактами клиентов. Благодаря автоматизации процессов обработка клиентских заявок ускорилась на 60%; единый сценарий продаж, который позволил упростить продажи и ускорить адаптацию новых сотрудников. Если раньше адаптация занимала 3 месяца, то сейчас ─ всего три недели; индивидуальная воронка продаж, настроенная под специфику этапов сделки компании, что позволяет в режиме реального времени анализировать конверсию и наполненность воронки; автоматическое формирование интересов в системе на основании запросов, поступающих от клиентов на общий электронный адрес; источники обращения клиентов в необходимой группировке и в разрезе менеджеров. В результате внедрения программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» руководство компании получило гибкий инструмент для управления продажами, а также возможность оперативно принимать управленческие решения, планировать деятельность компании и выявлять «узкие» места в бизнес-процессах. Заместитель генерального директора ООО «Авантех» Алексей Рябик отметил: «Прежде всего улучшился контроль за работой менеджеров. Наконец появились бизнес-процессы ... читать далее.