Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в промопрограмме по периферии брендов Acer, Edifier, GMNG, ОКЛИК. Фокусные продукты: гарнитуры, наушники, клавиатуры, мыши, коврики, веб-камеры, микрофоны, колонки, саундбары, рюкзаки для ноутбуков – почти 800 позиций. Период действия акции ...
Уважаемые партнеры! С целью поддержки ваших продаж в пиковый осенне-зимний сезон деловой активности, мы рады пригласить вас принять участие в долгосрочной маркетинговой акции «Заправь и печатай!». Закупайте самые востребованные расходные материалы Pantum для печатающей техники лотами по 80 шт. в ...
1. Регистрируйся в акции от СТМ NETLAB 2. Узнай свой индивидуальный план по закупке ассортимента СТМ на период акции у менеджера Netlab 3. Получи бонусы за достижение целей по схеме на сайте NETLAB. Внимание: Бонус по категориям выплачивается при достижении общего индивидуального плана ...
Мы запускаем специальную промопрограмму — при покупке принтеров TSC серий ML, MB, MH и MX вы получаете возможность приобрести риббоны по эксклюзивно низкой цене — всего 2 USD за рулон. В промопрограмме участвуют следующие риббоны: 35-S110450-20CC/1 https://thinklink.ru/user/search/35-S110450 — ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции для новых партнеров. На первую закупку продукции АЛМИ ПАРТНЕР вы получаете баллы. Накопленные баллы можно обменять на сертификаты розничных федеральных сетей по вашему выбору. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Управление качеством — один из стратегически важных элементов повседневной работы контакт-центра. Это естественный драйвер повышения производительности сотрудников и улучшения обслуживания клиентов, а также один из механизмов соблюдения норм действующего законодательства. Как и любой другой процесс в контакт-центре, управление качеством требует эффективных инструментов, по возможности обеспечивающих высокую степень автоматизации. Когда оценка качества в контакт-центре проводится человеком, результат во многом зависит от человеческого фактора. Помимо него, на качество неизбежно влияют организационные и технологические составляющие. Традиционно можно выделить 3 типа препятствий, затрудняющих построение эффективных процессов управления качеством в контакт-центрах: Избыточный объем ручной работы. Руководителям и тем, кто непосредственно отвечает за оценку, приходится искать и собирать данные, разбросанные по изолированным информационным системам. В таких условиях проблематично сравнивать данные за разные периоды и проводить качественный анализ. Когда нужной информации нет под рукой и ее нужно собирать по крупицам, на действительно корректную оценку рассчитывать не приходится. Недостаточный размер выборки. В большей части контакт-центров оценке подвергаются в среднем 2-3% взаимодействий в месяц. В итоге отчеты строятся на основе очень небольшой выборки данных, в которой может быть значимый процент погрешностей. Низкое качество обратной связи. Тот сегмент обратной связи ... читать далее.
Мы используем cookie-файлы, возможности LiveInternet, Яндекс.Метрики и SberAds для наилучшего представления нашего сайта в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Если Вы согласны с этим, пожалуйста, нажмите кнопку «Принять». Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании сайтом cookie-файлов, LiveInternet, Яндекс.Метрики и SberAds, и согласны с Политикой обработки персональных данных.
