Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Много бонусов за покупку корпусов Zalman

Много бонусов за покупку корпусов Zalman

Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по корпусам Zalman. Приобретайте корпусы Zalman в компании Treolan, копите баллы и обменивайте их на призы. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Работай без стресса с Microsoft!
Укроти камчатского краба, закупая Thermaltake!
Мобильный бонус от Intel
Телебонусы от ВВК
Викторина Kingston!

Викторина Kingston!

чтобы принять участие, дилеру необходимо cделать минимальную закупку, зарегистрироваться, указав Ф.И.О., компанию, город, Е-mail, код клиента, а также ответить на вопросы викторины верно. Победители будут выбраны из участников, выполнивших условия викторины. 1. Сделай закупку оперативной памяти ...
Магнетическая сила разума с Seagate Exos!
Зарядись бонусами с POWERCOM
Верное решение с Defender!
НРЕ: «Жаркие бонусы за покупку серверов и СХД»

Ubiquiti: Море подарков

Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по оборудованию Ubiquiti. Закупайте продукцию Ubiquiti со склада компании Treolan накапливайте баллы и получайте призы. По итогам программы вы сможете обменять накопленные баллы на подарочные карты ...
Acer: Подарки всем
НРЕ PointNext: «Июльский бонус»
Развивай память с Patriot!
Выгодная пара ПК + Windows
Летние скидки от Jabra!

Летние скидки от Jabra!

Уважаемые партнеры, OCS совместно с Jabra объявляют о старте промо программы "Летние скидки от Jabra!" Период действия программы: до 15.08.2021. Участники программы: все партнеры OCS Продукция: гарнитуры Jabra EVOLVE, Jabra BIZ, Jabra SPEAK, Jabra Stealth из списка В период действия ...
Бесперебойная выгода с ИБП POWERCOM
Скидки на ПК Dell OptiPlex
Жаркий бонус от HP
БАСТИОН купи, бонус получи!
TOP 10 с Trancsend

TOP 10 с Trancsend

Уважаемые коллеги! Компания Transcend объявляет о старте мотивационной программы. Участники программы: все партнеры OCS (ЦО, Юг, Урал, Поволжье, Сибирь) 10 партнеров, перешагнувшие порог 2000$ и купившие на наибольшую сумму, получат премию. В промо не участвуют федеральные сети РФ ...
POWERCOM заряжает позитивом
Eaton: энергия управляет бонусами №1
Eaton: энергия управляет бонусами №2
Скидки на ПК Dell OptiPlex
12345Все

Отечественная система речевой аналитики от VS Robotics поможет PONY EXPRESS

10.12.2020  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Транспорт, логистика

Компания PONY EXPRESS автоматизирует оценку качества диалогов контактного центра и внедряет систему речевой аналитики российского разработчика VS Robotics. Решение позволит оптимизировать процесс поиска и анализа сложных диалогов, обеспечит возможность использования кейсов для улучшения алгоритмов обслуживания. «Мы внимательно относимся к Service Level Agreement и поддержанию качества обслуживания клиентов. Для комфортного взаимодействия сегодня в системе каналов предусмотрены современные диджитальные сервисы (онлайн-трекинг, онлайн-чаты, чат боты в мессенджерах), а также классические инструменты общения, — поделилась руководитель департамента клиентского сервиса PONY EXPRESS Марина Косякина. — По нашей статистике, сегодня на звонки в контактный центр приходится порядка 60% от всего объема обращений. Внедрение системы речевой аналитики позволит изучать все диалоги клиентов и операторов, в автоматизированном режиме оценивать такие параметры, как длительность диалога, количество пауз в разговоре, процент соотношения речи клиента и оператора. На основании этих данных мы будем эффективнее выявлять „точки роста“, анализировать кейсы и развивать систему обучения в компании». «Проект с PONY EXPRESS оказался для нас довольно амбициозной задачей и с точки зрения функциональной подготовки, и с точки зрения сроков. Один из факторов, в значительной степени повлиявший на скорость реализации проекта, — короткая релизная политика, основанная на принципах и подходах Agile. С учетом ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


В Петербургском метрополитене развернули единое информационное пространство для обмена данными
Группа компаний «РАМАКС» совместно с партнерами DATAREON и Docsvision завершила второй этап проекта по формированию единого информационного пространства в ГУП «Петербургский метрополитен» для обеспечения бесшовной интеграции эксплуатируемых прикладных систем, целостности НСИ и эффективного ...

Компания «ЛАНТЕР» обеспечила возможность оплаты проезда в Казанском метрополитене с помощью Apple Pay Express Transit
Компания «ЛАНТЕР» (входит в группу ЛАНИТ) реализовала первый в России проект, предоставив пассажирам Казанского метрополитена опцию бесконтактной оплаты проезда с помощью Apple Pay Express Transit, что значительно сократило время ожидания у турникетов в час пик. Оплата проезда с использованием ...

Терминалы Galileosky используют для отслеживания ледокола «Норильского Никеля»
Специалисты компании-интегратора ООО «Видар» разработали систему мониторинга ледокола ПАО «Норильский Никель». Решение работает на базе терминала Galileosky с модулем спутниковой связи Iridium и может передавать данные об объекте из любой точки планеты. Система прошла двухмесячные судовые испытания ...

Компания Рексофт автоматизировала DevOps для контентной платформы S7 Airlines
Компания «Рексофт» (Reksoft) раскрывает подробности проекта по автоматизации процессов DevOps для контентной платформы S7 Airlines. Перед командой «Рексофт» была поставлена задача автоматизации DevOps для всей контентной платформы S7 с дружественным интерфейсом для контент- и маркетинг- сотрудников ...

Компания SCAT Airlines внедряет систему обслуживания пассажиров Sabre
Авиакомпания SCAT Airlines и Sabre Corporation объявляют о заключении стратегического партнерства, которое укрепляет позиции Sabre на авиационном рынке Центральной Азии. В соответствии с соглашением SCAT Airlines перейдет на систему обслуживания пассажиров SabreSonic (PSS), а также будет ...
     
Фоторепортаж: X-Com – Титульный партнер Всероссийского слета системных администраторовФоторепортаж: X-Com – Титульный партнер Всероссийского слета системных администраторов
31 июля состоялся Всероссийский слет системных администраторов, приуроченный ко Дню системного администратора, ежегодно отмечаемого в последнюю пятницу июля. В этом году мероприятие проводится в 15-й раз и по праву заслуживает звания главного ИТ-события лета. Титульным партнером Слета традиционно ...

Sitronics Group объявила о запуске серийного производства серверовSitronics Group объявила о запуске серийного производства серверов
Компания Sitronics Group объявила о запуске серийного производства серверов под собственной торговой маркой Sitronics, которое запланировано на сентябрь 2021 г. Анонс был сделан во время партнерского мероприятия Huawei. Как объяснили в Sitronics Group, «компании связывают продуктивные отношения в ...

Геймификация в онлайн-курсахГеймификация в онлайн-курсах
Сфера образования, долго державшаяся за привычные программы и практики, сегодня стремительно развивается. Основные изменения происходят на EdTech-рынке: технологические образовательные проекты дополняются новыми методиками и правилами. Из-за пандемии Covid-19 онлайн-образование стало популярнее как ...

Xiaomi впервые заняла лидирующие позиции по поставкам смартфонов в Европе во втором квартале 2021 года
Согласно последнему исследованию Strategy Analytics, Xiaomi превзошла всех поставщиков с долей рынка 25%, поскольку европейские поставки смартфонов продемонстрировали уверенный рост на 14% г / г до 50 миллионов единиц. Восстановление рынка смартфонов было обусловлено продолжающимся восстановлением ...

САТЕЛ: итоги 6 месяцев 2021 года
Компания САТЕЛ подвела предварительные итоги работы за первые 6 месяцев 2021 года. Несмотря на неопределенные прогнозы развития отрасли в 2021 году, САТЕЛ демонстрирует уверенный рост: выручка компании выросла на 40% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года; EBITDA выросла на 29%. Мировая ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.55. Создание сайта — студия iMake.