Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Intel: Серверные хиты

Intel: Серверные хиты

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Intel® приглашает вас принять участие в новой промопрограмме по серверам на базе процессоров Intel® Xeon™. Закупая серверы НРЕ и Dell на базе процессоров Intel Xeon в компании Treolan, вы получаете ценные призы. Для участия в программе ...
В ритме JBL
На пике эффективности с Defender!
Работай без перебоев с APC!
Выгодная весна с Infortrend
HPE «Встречай весну с Aruba»

HPE «Встречай весну с Aruba»

важаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по оборудованию НРЕ Aruba. Закупайте оборудование HPE Aruba со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять ...
НРЕ: «Сезон серверов и СХД»
Выгодный год с LANMASTER и Treolan!
Акция на ИБП Delta со склада Landata!
Получи дополнительную скидку на ИБП SmartLi в Landata!
Акция по жестким дискам Seagate Exos

Акция по жестким дискам Seagate Exos

Уважаемые партнеры! Компания MERLION предлагает вам принять участие в акции по жестким дискам Seagate Exos. При условии закупки не менее 15 жестких дисков, вы сможете получить отличные подарки. Для новых клиентов и тех, кто не покупал данные позиции за период с 1 ноября 2020 года по 4 марта 2021 ...
Выгодно вместе!
Выгодно вместе!
POWERCOM: Зарядись весной
Получите бонус за активацию пробной версии Linkus Cloud Service на IP-АТС Yeastar серии S!
Всё самое лучшее от Patriot Memory и ELKO

Всё самое лучшее от Patriot Memory и ELKO

Покупая с 23 марта по 23 мая любую продукцию Patriot, вы получаете призы. Подведение промежуточных итогов и выдача призов будут происходить каждые 2 недели, приз можно получить только единожды
Время брутальных приключений!
Лучший выбор для геймеров от ELKO, Defender и Redragon
USB-спикерфон Yealink CP700 - cнижение всех уровней цен на все модификации
Подарки за комплекты от ELKO и Netis
Приобретайте отельные телефоны Fanvil H3/H5 с белым корпусом по цене версии черного цвета!

Приобретайте отельные телефоны Fanvil H3/H5 с белым корпусом по цене версии черного цвета!

С 22 марта по 31 мая 2021 года вы можете приобрести отельные телефоны Fanvil H3 и Fanvil H5 белого цвета по цене аналогичных моделей с корпусом из черного пластика. Эти высококачественные SIP-телефоны имеют простой понятный интерфейс и поддерживают питание по PoE. Устройства соответствуют ...
Незабываемые моменты с памятью Kingston!
Новая жизнь старых данных с SSD накопителями Kingston!
Выгода 3% на программное обеспечение Microsoft!
Неизменное качество Gigabyte!
12345Все

Отечественная система речевой аналитики от VS Robotics поможет PONY EXPRESS

10.12.2020  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Транспорт, логистика

Компания PONY EXPRESS автоматизирует оценку качества диалогов контактного центра и внедряет систему речевой аналитики российского разработчика VS Robotics. Решение позволит оптимизировать процесс поиска и анализа сложных диалогов, обеспечит возможность использования кейсов для улучшения алгоритмов обслуживания. «Мы внимательно относимся к Service Level Agreement и поддержанию качества обслуживания клиентов. Для комфортного взаимодействия сегодня в системе каналов предусмотрены современные диджитальные сервисы (онлайн-трекинг, онлайн-чаты, чат боты в мессенджерах), а также классические инструменты общения, — поделилась руководитель департамента клиентского сервиса PONY EXPRESS Марина Косякина. — По нашей статистике, сегодня на звонки в контактный центр приходится порядка 60% от всего объема обращений. Внедрение системы речевой аналитики позволит изучать все диалоги клиентов и операторов, в автоматизированном режиме оценивать такие параметры, как длительность диалога, количество пауз в разговоре, процент соотношения речи клиента и оператора. На основании этих данных мы будем эффективнее выявлять „точки роста“, анализировать кейсы и развивать систему обучения в компании». «Проект с PONY EXPRESS оказался для нас довольно амбициозной задачей и с точки зрения функциональной подготовки, и с точки зрения сроков. Один из факторов, в значительной степени повлиявший на скорость реализации проекта, — короткая релизная политика, основанная на принципах и подходах Agile. С учетом ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Внедрение Qlik Sense от Первого Бита сократило трудозатраты в «Кастор» на подготовку отчетности на 30%
Компания «Первый Бит» реализовала проект по внедрению BI системы Qlik Sense для анализа ключевых показателей эффективности транспортной логистики в «Кастор». Внедрение, выполненное за 6 месяцев, позволило оперативно принимать решения и сократило трудозатраты сотрудников на подготовку отчетности ...

Компании Allied Telesis и Астронис построили сеть безопасности для международного аэропорта «Уфа»
Японская компания Allied Telesis совместно с компанией Астронис построили сеть передачи данных и видеонаблюдения для международного аэропорта «Уфа». При модернизации терминала аэропорта было важно создать устойчивую, надежную сеть передачи данных, для этого заказчиком было использовано оборудование ...

На территории Магнитогорского металлургического комбината тестируют коммерческие беспилотные грузоперевозки
ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат», транспортная компания «Traft» и компания «Эвокарго» договорились об опытно-промышленной эксплуатации на территории комбината в рамках трехстороннего контракта беспилотников EVO-1. Ввод автомобиля в опытно-промышленную эксплуатацию на территории ММК ...

Компания ConsID автоматизировала распределительный центр розничная сеть «Победа»
Компания ConsID завершила комплексную автоматизацию распределительного центра региональной торговой сети «Победа». В рамках проекта внедрена система управления складом ConsID WMS, система управления двором ConsID Yard, проведена интеграция с «Честным Знаком» и TMS-системой. Система ConsID WMS ...

ЕМЕ.WMS: внедрение на максимальной скорости
Компания ЕМЕ сообщает о завершении комплексного проекта по автоматизации логистических площадок компании «Титан». В результате проекта сейчас под управлением ЕМЕ.WMS — новый распределительный центр и склад алкогольной продукции. Предпосылки На момент принятия решения об автоматизации снабжение ...
     
Расширен состав Комитета по присуждению премии IT Stars
В Комитет по присуждению премии IT Stars имени Георгия Генса вошли авторитетные персоны и эксперты российского ИT-сообщества — руководители органов государственной власти, крупнейших российских и зарубежных ИT-компаний, бизнеса, общественных организаций. Председатель Комитета — Борис Щербаков ...

Топ-20 миллиардеров ИТ-отрасли из списка Forbes 2021 годаТоп-20 миллиардеров ИТ-отрасли из списка Forbes 2021 года
Богатейшие в ИТ Forbes опубликовал свой 35-й ежегодный список самых богатых людей мира. Но минувший год был не похож на все другие, и список отразил это. Количество миллиардеров выросло до беспрецедентных 2755 — на 660 больше, чем лишь год назад. При этом 493 имени появились в списке впервые, и это ...

Приложение «Охота на риски» помогает минимизировать риски на предприятиях ЕВРАЗа
Компания ЕВРАЗ запустила корпоративное мобильное приложение «Охота на риски», которое помогает собирать информацию о рисках на производстве и минимизировать их. Приложение разработано на базе российского продукта «Форсайт. Мобильная платформа». Разработчик приложения — компания КРИТ. Приложение ...

Компания ARinteg получила статус Золотого партнёра Trend Micro
Компания ARinteg подтвердила статус Золотого партнёра Trend Micro. Церемония вручения диплома, подтверждающего этот статус, состоялась 30 марта в офисе компании ARinteg. Компания ARinteg не в первый раз подтверждает статус Золотого партнёра. Диплом Золотого партнёра Trend Micro подтверждает хорошее ...

Компания Haulmont повысила уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk
Naulmont внедрил help desk решение Okdesk. Это позволило техподдержке компании организовать прозрачное взаимодействие с B2B-клиентами по вопросам, связанным с системой электронного документооборота (СЭД) ТЕЗИС, и исключить потерю заявок. Также благодаря системе был автоматизирован учет трудозатрат ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.35. Создание сайта — студия iMake.