20.05.2021  Новости, Зарубежные вендоры hardware, Консалтинг и системная интеграция, Обзоры рынков, ОС и разработка приложений, Робототехника, Российские вендоры hardware, Тестирование продукции

Крайне популярным направлением является создание программных роботов, которые не имеют «физического воплощения», но, как и рассмотренные ранее аппаратные RPA-комплексы, способны брать на себя рутинные задачи. Чем отличаются программные роботы от привычных макросов? Использованием AI, что позволяет программным решениям самообучаться в процессе работы. Софт, построенный на традиционных алгоритмических принципах, самостоятельно обучаться не может в принципе. Сказанное справедливо и для программных компонент аппаратных роботов, которые тоже могут совершенствоваться самостоятельно, и этим RPA-комплексы отличаются от других механизмов. «Голосовые роботы» — на пике популярности Крайне популярным направлением является создание программных роботов, использующих возможности речевых технологий. Такие решения находят применение в интерактивных голосовых меню (IVR), автоответчиках, чатах, телемаркетинговых кампаниях и в других системах, использующих голосовые интерфейсы для взаимодействия с человеком. Использование таких роботов позволяет снизить нагрузку на людей-операторов, выполняя в автоматическом режиме значительную часть рутинных действий. Использование голосовых роботов стоит в разы меньше, чем работа оператора или диктора, отмечает Денис Филиппов, CTO SberDevices. При этом правильное применение роботов способствуют увеличению бизнес-метрик эффективность при решении ряда специализированных задач, причем в ряде случаев это повышение оказывается весьма заметным. Например, о кейсе, в ... читать далее.