09.09.2021 Новости, Зарубежные вендоры hardware, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимостьВ рамках программы глобальной трансформации концерна VOLKSWAGEN (Business Transformation Retail Program), направленной на сокращение ручного труда и цифровизацию бизнес-процессов, кэптивный банк Фольксваген Банк РУС внедрил разработанные компанией FIS систему автоматизации операционного фронт-офиса, личный web-кабинет клиента и мобильное приложение. Активное развитие омниканальных средств коммуникации и дистанционных сервисов позволяет автоматизировать весь комплекс взаимодействия клиента с банком. Фронт-офис, разработанный на гибкой no-code платформе FIS Platform, обеспечивает сквозной процесс автокредитования и управление всеми партнерами и дилерами банка в единой системе. Система была развернута для автоматизации взаимодействия 126 дилерских центров в 78 городах России. Для оптимизации обращений клиентов в дилерские центры созданы мобильное приложение и web-кабинет. В мобильном приложении предусмотрены: гибкий калькулятор предварительного одобрения кредита, просмотр маршрутов до ближайших дилерских центров концерна VOLKSWAGEN, двухфакторная авторизация с одноразовыми кодами, отправка push-уведомлений и персональная лента событий. Ежемесячное количество активных пользователей мобильного приложения составляет 10 000 и на iOS, и на Android. Гибкий калькулятор, маршруты до дилерских центров, информация по кредитному продукту и персональная лента событий также реализованы в web-кабинете. Как подчеркнули в правлении банка: «в соответствии с планом развития концерна до 2025 ...
читать далее.
