15.09.2022  Новости, ИТ-бизнес, Мобильные и беспроводные решения, Сети и телекоммуникации, Средства визуализации, Управленческие решения

3iTech — российский вендор технологий и решений в области VoiceTech, и Softline — ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации, заключили соглашение о сотрудничестве. В портфель продуктов подразделения Softline Digital, специализирующегося на разработке и внедрении кросс-отраслевых цифровых решений, вошла платформа омниканальной речевой аналитики — 3i TouchPoint Analytics от компании 3iTech. 3i TouchPoint Analytics позволяет анализировать звонки, чаты и оффлайн диалоги, записанные на микрофон или аудиобейдж по более чем 40 параметрам. Решение помогает заказчикам повышать эффективность бизнес-процессов, улучшать клиентский опыт и увеличивать продажи. Благодаря партнёрству клиенты Softline получат доступ к высокотехнологичному решению, что позволит оптимизировать бизнес-процессы, снижая издержки и повышая их эффективность. Softline обладает необходимыми ресурсами и компетенциями, позволяющими расширить представленность 3i TouchPoint Analytics на ИТ-рынке. Синергия двух компаний даст возможность российским заказчикам технологически совершенствовать бизнес, используя передовую платформу речевой аналитики и глубокие знания экспертов Softline Digital. «Мы видим в Softline надежного партнера с сильными связями среди крупных корпоративных заказчиков, заинтересованных в повышении эффективности бизнеса и укрепления конкурентоспособности на рынке, — говорит Алексей Любимов, генеральный директор 3iTech. — Уверены, что решение будет востребовано бизнесом ... читать далее.