Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Hyundai размораживает бонусы

Hyundai размораживает бонусы

Уважаемые партнеры! В Merlion действует акция по крупной бытовой технике Hyundai. Приглашаем принять участие! Период действия акции: 1 – 30 апреля 2024 г. За закупки холодильников и морозильных ларей вам будут начисляться бонусы: 1000 руб. и 1500 руб. за каждую единицу товара. Бонусы ...
Выгода - в комплекте!
Только в Merlion: специальные цены на расширенный ассортимент серверов линейки iRU Rock
Две мультивендорные акции по российским программным продуктам
NexTouch в Treolan - чистая выгода! Бонусы за покупку складских позиций
Товар месяца: внешние жёсткие диски Transcend

Товар месяца: внешние жёсткие диски Transcend

В Merlion действует бонусная промопрограмма по внешним жёстким дискам Transcend. Участникам начисляются бонусы за установленный объём закупок дисков ёмкостью 1 Тб, 2 Тб и 4 Тб. Период действия промопрограммы: 25.03 - 22.04.2024 г. Подробное описание и список фокусных позиций - на странице акции ...
Супер цена на HP
Yealink: «Кто на новенького?»
ГЕЛЕОС: шесть – бонусов не счесть!
Встречай весну вместе с Digma!
Продаем и зарабатываем на смартфонах COOLPAD!

Продаем и зарабатываем на смартфонах COOLPAD!

С 18 по 31 марта включительно действует акция на смартфоны COOLPAD! Продавайте по рекомендуемой цене и получайте компенсацию за каждый проданный вами смартфон COOLPAD
Акция iRU: «Мини ПК с макси выгодой!»
Как попасть в Поднебесную?
Товар месяца: моноблоки и неттопы HIPER
Радуй себя и близких вместе с Hikvision!
Бонусы за моноблоки Acer

Бонусы за моноблоки Acer

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Бонусы за моноблоки Acer!». Период действия акции: 22 января - 31 марта 2024 г. Фокусные продукты: все моноблоки Acer, доступные на складе Merlion. За закупку моноблоков начисляются бонусы, которые после подведения итогов программы будут ...
Акция iRU: «Мини ПК с макси выгодой!»
Welcome-бонусы от Netac
Счастливый бонус от Pinebro
Призовые мониторы IRBIS
Весенний рибейт от Systeme Electric

Весенний рибейт от Systeme Electric

Компания Systeme Electric, российская производственная компания с мировой экспертизой в области управления электроэнергией, и компания Merlion приглашают принять участие в акции, которая продлится с 19.02.2024г. по 19.04.24г. Условия: Партнеры получают бонус за закупки фокусной продукции Systeme ...
Aпгрейд моноблоков IRBIS
Купить, нельзя упустить!
POWERCOM: при закупке продукции дарим бонусы!
Systeme Electric: Бонусная энергия
12345Все

Naumen: голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen

14.12.2022  Новости, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования, Робототехника

Ежегодное исследование контакт-центров страховых компаний, проведенное компанией Naumen в период с сентября по ноябрь 2022 года, охватило 75 организаций с топовыми позициями по собранным страховым премиям из рейтинга RA Expert 2021. В 2022 году количество чат-ботов в страховых выросло более чем на 80% — их используют 15% организаций. Голосовые помощники пока мало распространены у представителей страховой отрасли (5%), но их диалоговые навыки опережают ботов в других отраслях. Страховщики сокращают число используемых цифровых каналов для консультаций В 2022 году в страховом клиентском сервисе наблюдается тенденция к сокращению числа чат-каналов неавторизованной зоны. 60% компаний вообще не используют цифровые площадки для консультаций клиентов. Этот показатель вырос на 22 процентных пункта по сравнению с прошлым годом. Количество организаций, консультирующих в 1–2 чат-каналах, уменьшилось с 35% до 28%, а в 3–4 каналах — с 23% до 9%. Тренд связан с уходом страховщиков из запрещенных в России социальных сетей Facebook и Instagram* (*принадлежат компании Meta, признанной в РФ экстремистской) и характерен также для представителей других отраслей, например, банков и ритейла. Организации предпочитают авторизованную зону, поскольку во время консультирования она позволяет видеть всю информацию о клиенте — используемый продукт, полную историю обращений и прочее. В свою очередь входящая линия — традиционный и самый старый канал. «Страховщики в целом осваивают цифровые каналы медленнее ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Большинство айтишников применяют ИИ в своей работе
Аналитики онлайн-школы программирования Хекслет провели исследование и выяснили, что большинство опрошенных ИТ-специалистов (65%) используют искусственный интеллект для улучшения своих разработок: 39% нечасто обращаются к системе, 20% — периодически и только 6% — регулярно. Только четверть ...

Superjob представляет обзор зарплат системного администратора Windows
Сервис SuperJob в апреле 2024 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Системный администратор Windows» в ИT-компаниях. На высокий уровень дохода могут претендовать специалисты с профильным высшим образованием, стажем работы системным администратором от 2 лет ...

Какие темы россияне предпочитают не обсуждать на работе
Россияне в большинстве своем не приветствуют обсуждение личной жизни, семьи и религии на работе, тогда как разговоры о политике или зарплатах они считают вполне уместными, свидетельствуют результаты исследования*, проведенного Группой Ренессанс страхование совместно с аналитическим центром ...

SuperJob: итоги I квартала 2024 на рынке труда
Сервис SuperJob представляет итоги I квартала 2024 года на рынке труда: где особенно нужны люди, какие специалисты в дефиците, как растут зарплаты. Рынку не хватает кадров Вакансий за год (март 2024 к марту 2023) на рынке труда стало больше на 44%. Количество резюме выросло на 11%. Конкурс на ...

Авито Работа: сколько в среднем зарабатывают специалисты в digital-сфереАвито Работа: сколько в среднем зарабатывают специалисты в digital-сфере
К 30-летию Рунета эксперты Авито Работы изучили динамику средних зарплатных предложений и количества вакансий по России и составили подборку профессий, появившихся в результате развития интернета и телекоммуникаций. Так, в I квартале 2024 года ИT-аналитикам стали предлагать зарплаты на 14% больше ...
     
Большинство айтишников используют ИИ для своей работы
Аналитики онлайн-школы программирования Хекслет провели исследование и выяснили, что большинство опрошенных ИТ-специалистов (65%) используют искусственный интеллект для улучшения своих разработок: 39% нечасто обращаются к системе, 20% — периодически и только 6% — регулярно. Только четверть ...

В SimpleOne SDLC улучшили релизное управление
Компания SimpleOne, российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов, выпустила новую версию 1.1.1 своего продукта SimpleOne SDLC для управления жизненным циклом разработки ПО. Основным нововведением стало расширение функциональности управления релизами программных ...

Ритейл под ударом: анализ угроз от экспертов Angara Security
В 2023 году ритейл и e-commerce вошли в ТОП-3 самых атакуемых отраслей российской экономики. Интерес злоумышленников связан как с ростом оборота отрасли — по оценке АКИТ, рынок электронной коммерции вырос на 28% и составил 6,2 трлн рублей, — так и с расширением аудитории в российских регионах. Если ...

«Гравитон» разработал новые высокопроизводительные системы хранения данных
Российский производитель вычислительной техники «Гравитон» расширил линейку решений для хранения информации: представлена новая серия систем хранения данных и обработки информации (СХД). ИТ-решения включены в Реестр российской промышленной продукции Минпромторга России и доступны для заказа. Серия ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: масштабы распространения дистанционной занятости в компаниях
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ в пятом выпуске новой серии дайджестов «Мониторинг цифровой трансформации бизнеса» представил оценки масштабов и тенденций распространения режима удаленной работы в организациях базовых отраслей экономики. Дистанционный режим ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2024 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.7. Создание сайта — студия iMake.