Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

1. Регистрируйся в акции от СТМ NETLAB 2. Узнай свой индивидуальный план по закупке ассортимента СТМ на период акции у менеджера Netlab 3. Получи бонусы за достижение целей по схеме на сайте NETLAB. Внимание: Бонус по категориям выплачивается при достижении общего индивидуального плана ...
Мы запускаем специальную промопрограмму — при покупке принтеров TSC серий ML, MB, MH и MX вы получаете возможность приобрести риббоны по эксклюзивно низкой цене — всего 2 USD за рулон. В промопрограмме участвуют следующие риббоны: 35-S110450-20CC/1 https://thinklink.ru/user/search/35-S110450 — ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции для новых партнеров. На первую закупку продукции АЛМИ ПАРТНЕР вы получаете баллы. Накопленные баллы можно обменять на сертификаты розничных федеральных сетей по вашему выбору. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
До 30 июня закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру необходимо ...
Уважаемые партнеры! С 1 по 22 июня 2026 года закупайте в Merlion скретч-карты и коробочные версии продукции «Лаборатории Касперского» и получайте один подарок на выбор за каждые 10 отгруженных штук по каждой позиции. Акция предназначена для партнеров Merlion, не имеющих партнёрских отношений с ...
12345Все

Lamoda автоматизировала организацию работы операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM

07.04.2023  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Lamoda для управления человеческим ресурсом внедрила решение Naumen WFM. Продукт Naumen позволяет планировать рабочие графики более 800 операторов собственного контактного центра компании и мониторить эффективность выполнения рабочих задач. Naumen WFM автоматически составляет графики работы операторов на основе прогнозов нагрузки от специалистов Lamoda. При построении расписания учитываются профессиональные навыки сотрудников и их пожелания к рабочему графику. Внедряя новое решение, Lamoda хотела сократить затраты временного ресурса операторов колл-центра. Для отслеживания продуктивности работы персонала колл-центра используется онлайн-мониторинг, который в реальном времени отражает статус сотрудника. Там же через мобильное приложение операторам удобно следить за рабочим расписанием. Новое решение также автоматически формирует отчеты об активностях сотрудников и своевременности выполнения рабочих задач. Решение было интегрировано с хранилищем данных, содержащим информацию о звонках и сотрудниках, в рамках проекта по созданию единой экосистемы управления контактным центром. «Мы в Lamoda относимся к оптимизации, как к одному из приоритетных и постоянных направлений развития всей компании. Внедрение платформы Naumen WFM в работу колл-центра стало одним из таких проектов, который работает на сохранение человеческого ресурса. Построение оптимальных рабочих графиков и удобный мониторинг работы операторов оптимизируют работу колл-центра», — отметила Анастасия Голубинцева ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


OCS: массового обновления сетевого оборудования в России в ближайшие два года не ожидается
Российский рынок сетевого оборудования после периода активного импортозамещения входит в фазу зрелого развития. Несмотря на продолжающуюся локализацию производства, компании не планируют масштабную замену существующей инфраструктуры, а основные инвестиции будут сосредоточены в сегменте центров ...

Netwell стал дистрибьютором Positive Technologies
Netwell получил статус официального дистрибьютора всего спектра продуктов Positive Technologies. Дистрибьютор будет поставлять партнерам весь перечень продуктов вендора, включая системы класса SIEM, NDR, NTA, межсетевые экраны уровня приложений (WAF), средства защиты промышленных систем (ICS) и ...

Конец «тепличного» роста: почему российский ИТ-рынок просел на 60 млрд и как выживать в новую эпоху
Российский ИТ-рынок входит в фазу «охлаждения». После трех лет ажиотажного спроса, вызванного уходом западных вендоров и гонкой импортозамещения, отрасль столкнулась с суровой реальностью. По данным «Контур.Фокуса» и «Контур.Эгиды», совокупная выручка ИТ-компаний по итогам 2025 года впервые ...

3Logic Group и Kraftway заключили партнерское соглашение
Logic Group и Kraftway подписали соглашение о стратегическом партнерстве. В товарном портфеле 3Logic Group, который уже насчитывает решения от более чем 270 мировых производителей, включая российских, появится еще один надежный отечественный вендор с более чем 30-летним опытом масштабных поставок ...

IT Channel News в августе назовет лучших российских ИТ-дистрибьюторов
Дорогие коллеги! Мы начинаем подготовку девятого рейтинга «Лучшие российские ИТ-дистрибьюторы». Предыдущий рейтинг проходил в 2021 году. За это время соотношение сил на российском ИТ-рынке серьезно изменилось. Поэтому важно получить объективную оценку ситуации со стороны компаний, которые ежедневно ...
     
3 июня 2026 г. ушел из жизни Александр Николаевич Калинин
3 июля 2026 года на 72-м году жизни ушел из жизни Александр Николаевич Калинин — человек, чье имя хорошо известно специалистам российской ИТ-отрасли. Об этом сообщили несколько человек из его близкого окружения. Более 30 лет своей жизни он посвятил развитию отечественных информационных технологий ...

В России локализовано производство электронных модулей
Завод ЦТС (холдинг GS Group) запустил производство электронных модулей — высоковольтных плат и плат питания — для отечественного производителя печатной техники «Катюша». Уже в августе будет отгружена партия из 50 тыс. штук. ЦТС осуществляет полный цикл сборки электронных модулей — от выводного ...

Арбитражный суд запретил ООО «Байт» использовать названия «АРБАЙТ», ARBYTE и доменное имя ar-byte.ru
Арбитражный суд Москвы частично удовлетворил иск ООО «Арбайт» к ООО «Байт» о защите исключительных прав на фирменное наименование. Третьими лицами по делу выступали АО «Байт» и ИП Илья Шинкарь. Резолютивная часть решения опубликована 1 июля 2026 г. Согласно решению суда, ООО «Байт» запрещено ...

МТС Линк запускает маркетплейс ИИ-агентов
МТС Линк, платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы, запустила маркетплейс ИИ-агентов для решения рабочих задач. Согласно опросу МТС Линк, 67% россиян хотели бы делегировать ИИ-агентам рутинные действия. Маркетплейс встроен в единое коммуникационное приложение МТС Линк. Одним ...

В AI-приложениях почти каждая третья уязвимость является высокорисковой
Эксперты компании «Информзащита» выявили, что в 2026 году 32% уязвимостей, обнаруженных при пентестах AI- и LLM-приложений, относятся к высокорисковым. По всем классам активов тот же показатель составляет около 12%, поэтому риск-профиль AI-приложений в 2,7 раза выше среднего. За второй год ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.