Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

ГЕЛЕОС: бонусы до 5%

ГЕЛЕОС: бонусы до 5%

Уважаемые партнеры! Компания Merlion сообщает о проведении маркетинговой программы. Закупая фокусную продукцию ГЕЛЕОС, вы получите бонус до 5%. Бонусы будут начисляться на баланс компании или выдаваться в виде сертификатов розничных сетей соответствующего номинала. В акции участвует вся офисная ...
Мультивендорная акция «Кешбэк за софт»
Акция Transcend «Каждый терабайт бонус принесет»
Акция по периферии Acer
Приятные бонусы A4tech для новых партнеров
Весенние скидки на мониторы BenQ при отгрузке со склада в Treolan

Весенние скидки на мониторы BenQ при отгрузке со склада в Treolan

Уважаемые партнёры! Обращаем ваше внимание, что на ряд моделей мониторов BenQ запущена Sell-Out программа. Отгружайте мониторы BenQ с 24.04.23 по 31.05.23 со склада в Treolan и получайте выгодное предложение по цене
Приближаем лето с мониторами Dahua!
Распродажа оборудования Alcatel
Интернет-центр Alcatel LINKHUB HH42CV по сниженной цене
Держим курс. Опять 75!
ПРОМОЦЕНА на HONOR CHOICE M1!

ПРОМОЦЕНА на HONOR CHOICE M1!

Только в период с 14 апреля по 07 мая ПРОМОЦЕНА на новинку – беспроводную колонку HONOR CHOICE M1. На складе в свободном доступе две модели: 3209291 SPEAKER MUSICBOX M1 BTH RED 5504AAEL HONOR CHOICE OO5504AAEL 3209293 SPEAKER MUSICBOX M1 BTH BLACK 5504AAEM HONOR CHOICE OO5504AAEM Подробнее о ...
Протестируйте единственный на рынке аппаратный видеосервер itC до 200 портов
СНИЖЕННЫЕ ЦЕНы НА ГАРНИТУРЫ И ВИДЕОТЕРМИНАЛЫ POLYCOM
Не пропустите! Распродажа оборудования QTECH
Transcend: Каждый терабайт бонус принесет
Keenetic: месяц специальных цен на интернет-центры 4G, Extra и Viva

Keenetic: месяц специальных цен на интернет-центры 4G, Extra и Viva

Добрый день, на связи Keenetic! В Merlion в период с 17 февраля по 21 марта действуют промоцены для конечного покупателя на интернет-центры 4G, Extra и Viva. Рекомендованные розничные цены: Keenetic 4G (KN-1212) - 2 990 (руб.) Keenetic Extra (KN-1713) - 3 990 (руб.) ...
Время начать зарабатывать
Двойной удар HIPER: умножайте свои закупки фокусных ноутбуков на два
Фирменный рюкзак от TP-Link в подарок!
MSI: полцарства в подарок!

Приятные бонусы A4tech для новых клиентов

Уважаемые партнеры! Компания Merlion совместно с брендом A4Tech представляют акцию «Приятные бонусы A4Tech». Период действия программы: 1 февраля – 31 марта 2023 года. - В акции участвуют только новые клиенты. - Новым считается клиент, оборот которого с 01.06.22 г. в месяц не превышал 200 000 ...
Бэк в будущие закупки
Verbatim: скидки до 50%
Optoma: Новогодние дюймы!
Netac: «Новогодние подарки»
12345Все

RPA в клиентском обслуживании: на пути к интеллектуальной автоматизации

26.05.2023  Новости, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, Обзоры рынков, Робототехника, Технология

Михаил Миняйлов
Михаил Миняйлов
Мировой рынок решений по автоматизации рутинных операций Robotic Process Automation (RPA) стремительно развивается. Эксперты прогнозируют, что благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта RPA эволюционирует в комплексные решения для помощи сотрудникам и клиентам. Выход технологии RPA на плато продуктивности позволяет говорить о достаточном уровне зрелости и накопленном опыте как в мировой, так и в российской практике. Многие компании уже несколько лет активно занимаются роботизацией, от простых сценариев избавления сотрудников от рутины до комплексной автоматизации бизнес-процессов, затрагивающих несколько департаментов внутри компании, с развертыванием сотен программных роботов. Развитие RPA-технологий позволяет внедрить интеллектуальную автоматизацию и в область клиентского обслуживания и тем самым получить серьезные бизнес-преимущества, ведь улучшение клиентского опыта, особенно сегодня, стало одним из основных способов конкурентной борьбы. RPA простые... «Классические» RPA — это программное обеспечение, которое имитирует действия пользователя за компьютером (обычно исключая самого пользователя из процесса) — стабильно, безошибочно, круглосуточно, без отпусков и больничных. Это позволяет существенно разгрузить персонал подразделений, работа которых состоит из простых и понятных процессов, таких как поиск информации, сбор данных из разных источников, манипуляции данными в нескольких приложениях, заполнение форм и т.д. Плюсы такой автоматизации в первую очередь ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Бот поможет — но лишь дальновидным заказчикамБот поможет — но лишь дальновидным заказчикам
Искусственный интеллект (ИИ) в виде генеративных языковых моделей — таких как ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Bard и целого ряда других, включая не только доступные в облаке, но и развёртываемые на стороне клиента локально — завоёвывает всё более широкую популярность; как среди частных ...

Российский рынок ПК: сегмент частных пользователейРоссийский рынок ПК: сегмент частных пользователей
«Домашних» ПК в РФ лишь чуть меньше, чем офисных — 20+ млн и 25+ млн соответственно, по данным исследования ITResearch. Напомним, что общий «install base» по данным на начало года составляет 49,4 млн шт., кроме домашних/офисных есть парк ПК для системы образования приходится около 3+ млн ...

Сделано в России: отечественные операционные системы – рынок большой, непростой, но очень интересныйСделано в России: отечественные операционные системы – рынок большой, непростой, но очень интересный
До недавнего времени вопрос о том, как обстоят дела на российском рынке операционных систем, казался странным – в подавляющем большинстве инсталляций использовались продукты одного вендора. Но после его ухода из нашей страны ситуация в этом сегменте рынка кардинально изменилась. А вот о том, как ...

«Исчезновение» пользователей и значение этого для национального ИТ-для канала«Исчезновение» пользователей и значение этого для национального ИТ-для канала
Количество ПК в стране снижается — в 2018 их было 57,75 млн, а сейчас объем «install base», составляет 49,4 млн систем, согласно данным ITResearch, то есть за пятилетку их стало меньше на 8,35 млн. Годовое снижение количества ПК составляет 1,67 млн. систем! В рублевой зоне на начало этого года ...

VR и AR становятся всё менее реальнымиVR и AR становятся всё менее реальными
Если судить по уровню информационного накала, то может показаться, что виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальности — если пока ещё не мейнстрим на мировом ИТ-рынке, то уж вне всякого сомнения восходящий его драйвер. Тем не менее, бесстрастная статистика свидетельствует: за весь 2022 г. в мире ...
     
Бот поможет — но лишь дальновидным заказчикамБот поможет — но лишь дальновидным заказчикам
Искусственный интеллект (ИИ) в виде генеративных языковых моделей — таких как ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Bard и целого ряда других, включая не только доступные в облаке, но и развёртываемые на стороне клиента локально — завоёвывает всё более широкую популярность; как среди частных ...

Российский рынок ПК: сегмент частных пользователейРоссийский рынок ПК: сегмент частных пользователей
«Домашних» ПК в РФ лишь чуть меньше, чем офисных — 20+ млн и 25+ млн соответственно, по данным исследования ITResearch. Напомним, что общий «install base» по данным на начало года составляет 49,4 млн шт., кроме домашних/офисных есть парк ПК для системы образования приходится около 3+ млн ...

Преемственность поколений в ИТ-компаниях. Часть IПреемственность поколений в ИТ-компаниях. Часть I
В последнее время тема «Поколения и преемственность в ИТ» стала (в очередной раз!) активно обсуждаться в кулуарах мероприятий, проводимых ИТ-компаниями. На когда-то «самом молодом рынке» появились свои ветераны, мифология и анекдоты. «Первопроходцы», «отцы-основатели», «ветераны» российской ...

Сделано в России: отечественные операционные системы – рынок большой, непростой, но очень интересныйСделано в России: отечественные операционные системы – рынок большой, непростой, но очень интересный
До недавнего времени вопрос о том, как обстоят дела на российском рынке операционных систем, казался странным – в подавляющем большинстве инсталляций использовались продукты одного вендора. Но после его ухода из нашей страны ситуация в этом сегменте рынка кардинально изменилась. А вот о том, как ...

Интерес к low-code/no-code решениям в России и в мире значительно вырос
Компания Comindware завершает работу по локализации в России нового отчета созданного экспертами PEX — экспертного агентства предоставляющего аналитику и исследования в области технологий. Согласно локализованным данным, интерес к low-code и no-code решениям во всем мире продолжает расти. Этот ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2023
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

© 1991–2023 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.1. Создание сайта — студия iMake.