Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Бонусы под елкой!

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Бонусы под елкой!». Спешите получить бонус до 6% за закупку периферии Acer. Новым партнерам предусмотрен дополнительный бонус. В акции принимают участие: клавиатуры, мыши, коврики, наушники, презентеры, рюкзаки и сумки для ноутбука. Период ...
Сделай Новый год ярче!
Специальное предложение на сканеры Datalogic
Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!

Новогодний перезвон с Fanvil

Уважаемые партнеры! Treolan предлагает вам принять участие в программе по телефонам Fanvil. Совершая закупку телефонов Fanvil в Treolan, вы можете получить подарочные карты федеральных сетей на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
Кешбэк 5% за покупку новых блоков питания CBR
Предновогодняя гонка от Defender!

Бонус-time от Бастион

1 дилер, максимально увеличивший закупки продукции Бастион в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 2 000 000 руб., получит бонус 160 000 руб. 6 дилеров, максимально увеличившие закупки продукции Бастион в период проведения акции в процентном ...
МТС Линк: «Техника в награду!»
Виртуализация Veil от НИИ «Масштаб» - ваш звездный час!
MasterSCADA: «Путь к ценным наградам»
Смартфон Ulefone + наушники в подарок

Hyundai, Vitek и STARWIND дарят тепло

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции! В период с 20.10 по 20.11.25 г. закупайте СВЧ и мини-печи Hyundai, Vitek и STARWIND и получите бонус до 400 руб. за каждую приобретенную позицию. - Минимальная сумма заказа – 100 единиц товара (любые позиции). - ...
Приятные бонусы при покупке платформ OpenYard
Раскрутите барабан призов с Zalman!
IRBIS: «Чистый бонус»
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях

Newland дарит подарки: сезонное предложение на терминалы и сканеры

Уважаемые партнеры! Спешим поделиться отличной новостью: мы запускаем акцию на популярное оборудование Newland, которое уже доступно прямо с нашего склада! Это прекрасная возможность оперативно обновить ваш парк техники и получить дополнительные преимущества. В рамках специального предложения мы ...
Не упусти свой шанс, заработай бонус от A4Tech!
Лови подарки от Filum!
QNAP: «Бонус за оборот!»
Устойчивая выгода с «Бастион»
12345Все

RPA в клиентском обслуживании: на пути к интеллектуальной автоматизации

26.05.2023  Новости, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, Обзоры рынков, Робототехника, Технология

Мировой рынок решений по автоматизации рутинных операций Robotic Process Automation (RPA) стремительно развивается. Эксперты прогнозируют, что благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта RPA эволюционирует в комплексные решения для помощи сотрудникам и клиентам. Выход технологии RPA на плато продуктивности позволяет говорить о достаточном уровне зрелости и накопленном опыте как в мировой, так и в российской практике. Многие компании уже несколько лет активно занимаются роботизацией, от простых сценариев избавления сотрудников от рутины до комплексной автоматизации бизнес-процессов, затрагивающих несколько департаментов внутри компании, с развертыванием сотен программных роботов. Развитие RPA-технологий позволяет внедрить интеллектуальную автоматизацию и в область клиентского обслуживания и тем самым получить серьезные бизнес-преимущества, ведь улучшение клиентского опыта, особенно сегодня, стало одним из основных способов конкурентной борьбы. RPA простые... «Классические» RPA — это программное обеспечение, которое имитирует действия пользователя за компьютером (обычно исключая самого пользователя из процесса) — стабильно, безошибочно, круглосуточно, без отпусков и больничных. Это позволяет существенно разгрузить персонал подразделений, работа которых состоит из простых и понятных процессов, таких как поиск информации, сбор данных из разных источников, манипуляции данными в нескольких приложениях, заполнение форм и т.д. Плюсы такой автоматизации в первую очередь ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


HR в эпоху ИИ: как перестроить команды и модель работы, чтобы не потерять влияние
Искусственный интеллект стремительно меняет ландшафт труда — и HR оказывается в эпицентре этих преобразований. По прогнозам Gartner, к 2030 году до 60% HR-задач будут выполняться через интеллектуальных агентов или интерфейсы на базе LLM, а значит, традиционный операционный HR перестаёт быть ...

Финансовая ИТ-вертикаль. Часть II
Окончание. Начало здесь Какие именно финтех-инструменты нужны сегодня в первую очередь их нынешним и потенциальным заказчикам: средства отслеживания «потребительской траектории» для формирования персональных предложений на основании предпочтений каждого отдельного клиента, биометрические решения ...

Импортозамещение: мечты и реальность. Часть II
Окончание, начало здесь Консервативный прогноз на кратко- и даже среднесрочную перспективу можно сделать исходя из продолжения курса на импортозамещение, которое остается основой государственной политики в области ИТ. Детализировать прогноз достаточно просто — например, проблемы с совместимостью ...

Связующая ткань цифрового пространства: российский рынок сетевого оборудования. Часть IV
Окончание. Начало здесь, здесь и здесь Год понемногу близится к завершению, и потому особенный интерес представляют прогнозы наших экспертов относительно динамики российского рынка сетевого оборудования — как по итогам 2025 г., так и на перспективу ближайших 2-3 лет. Прогнозы, прогнозы Динамика ...

К2Тех назвал инфраструктурные решения, которые будут востребованы у ИТ-директоров в 2026 году
В 2026 году российские компании продолжат сталкиваться с вызовами: ужесточение требований КИИ, новые волны кибератак и дефицит комплектующих (RAM, SSD, GPU). Эксперт К2Тех проанализировал, как в текущих условиях меняются требования корпоративных заказчиков к разным сегментам инфраструктуры, и ...
     
Лаборатория машинного обучения в науках о Земле МФТИ начала использовать внешний массив GPU/TPU-карт RSC ScaleStream-C
В Лаборатории машинного обучения в науках о Земле Московского физико-технического института (МФТИ) начали использовать внешний массив PCIe-коммутации RSC ScaleStream-C (JBOG), в который установлены четыре высокопроизводительные GPU-карты. «Это новое техническое решение разработки РСК позволит нам ...

Ippon представил обзор отраслевых особенностей источников бесперебойного питания
Один из крупнейших производителей оборудования для защиты электроснабжения Ippon подготовил анализ особенностей использования источников бесперебойного питания в финансовом секторе, медицине, промышленности и ритейле. Ниже представлены основные выводы обзора. Банкоматы используют ИБП, чтобы ...

ITSM 365 и SMARTER запустили обслуживание 220 точек торговой сети за шесть недель
Аутсорсинговая компания SMARTER внедрила в торговой сети low-code инструмент ITSM 365 для управления ИT-сервисами и техническим обслуживанием магазинов. Ранее ритейлер использовал зарубежную ERP-систему, однако ее вендор ушел с российского рынка и свернул поддержку продукта. «Основные особенности ...

SuperJob: договориться по графику отпусков проще всего с молодежью
Сегодня в фокусе внимания сервиса SuperJob конфликты в трудовых коллективах из-за графика отпусков: с ними сталкивался каждый третий. В опросе приняли участие 1600 трудоустроенных представителей экономически активного населения из всех округов страны. График отпусков относится к обязательным ...

Молодежные лаборатории: итоги первого этапа реализации программы
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ анализирует программу создания молодежных научных лабораторий и оценивает результаты ее первого этапа. Справочно Программа была запущена в 2018 г. в рамках нацпроекта «Наука и университеты», предусматривавшего создание условий для ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Декабрь 2025
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

© 1991–2025 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 20.9.  Создание сайта — студия iMake.