31.05.2023 Новости, Итоги и тенденции, МаркетингИсследование Gartner показывает, что опыт катализирующего маркетинга позволяет в наибольшей мере стимулировать коммерчески результативное поведение, такое как готовность заплатить больше или рекомендация бренда другим потенциальным клиентам. В понимании Gartner, катализирующий маркетинг это клиентский опыт, меняющий понимание клиентами их потребностей, придавая им больше уверенности двигаться в новом направлении. Как результат, катализирующий маркетинг может помочь организациям обеспечить прибыльный, цифровой рост в условиях нестабильности. «На фоне возросших требований директора по маркетингу стремятся оптимизировать инвестиции, чтобы оправдать свое существование, — пишет в пресс-релизе Карлос Герреро (Carlos Guerrero), вице-президент по консалтингу маркетинговой практики Gartner. — При этом они усердствуют в своих усилиях, направленных на клиентов, постоянно инвестируя в новые каналы, технологии, клиентские данные и персонализацию». «Узкая нацеленность на клиентов имеет своим следствием растущие и неприбыльные инвестиции в клиентский опыт, который клиенты воспринимают как агрессивный и отстраиваются. Чтобы инициировать результативные и устойчивые сдвиги в своей организации и в аудитории, следует развивать катализирующий маркетинг», — указывает Герреро. «Лучше» не значит «больше» Катализирующий клиентский опыт помогает маркетологам делать меньше, достигая большего. Для этого не нужны ни дополнительные интегрированные данные, ни взаимодействие по всем каналам ...
читать далее.
