Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время обновляться». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 2 000 руб. за каждые 75 000 руб. отгрузок. В акции участвуют ПК-комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, DIGMA, GMNG ...
Закупайте SSD и модули памяти Patriot Memory с осенним бонусом до конца октября! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 октября закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру ...
Покупай неттопы, ноутбуки, планшеты, моноблоки, DDR, SSD Digma. Попади в десятку лучших покупателей и получи бонус 10 тыс. руб. Лучшими станут первые 10 дилеров, сумма закупки которых составит более 100 тыс. руб. за весь период акции. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена ...
Уважаемые партнёры! Мы знаем как важно при подборе оборудования приобретать и совместимые с ним расходники. Поэтому мы продлили срок действия специальной промопрограммы до 1 декабря 2026 года! Это значит, что у вас всё ещё есть возможность принять участие на выгодных условиях. При покупке принтеров ...
12345Все

Ритейлер ZENDEN запустил колл-центр на фоне роста спроса на российскую обувь

06.06.2023  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Ритейлер ZENDEN открыл собственный контакт-центр на базе решений российского разработчика MightyCall. Новая технология позволит справиться с ростом клиентских обращений и повысить эффективность их обработки в 10 раз. Поводом для запуска собственного колл-центра стал значительный рост спроса на обувь компании на фоне расширения ассортимента. В 2022 году ZENDEN усилила развитие собственных розничных торговых точек, провела работу над качеством продукции, открыла магазины в новом формате — в результате количество клиентских обращений выросло в несколько раз. Помимо поддержки розницы возникла необходимость в автоматизированном колл-центре для подбора сотрудников в растущие торговые сети холдинга. «Нам требовалось комплексное решение, которое обеспечит качественное обслуживание клиентов в рознице, e-commerce и производстве, автоматизированную систему подбора линейного персонала и многопрофильную аналитику по всем направлениям. Аутсорсинг не может качественно справиться с этой задачей. Мы выбрали платформу MightyCall, которая, по нашим расчетам, позволит обрабатывать как минимум в 10 раз больше голосового трафика и увеличит service level до 90-95 процентов», — рассказал директор по E-com ZENDEN Константин Крупицкий. Несмотря на уход с рынка иностранных поставщиков ПО для колл-центров, у компании не возникло сложностей с провайдером: российские технологии в сегменте колл-центров развивались параллельно с зарубежными, и на нашем рынке доступны более качественные и удобные в ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


У каждой четвертой крупной компании в России более половины инфраструктурного ПО имеет технический долг
У 25% крупных российских компаний технический долг затрагивает более половины инфраструктурного программного обеспечения. Еще у каждой двенадцатой организации проблемы накопились более чем в 75% инфраструктурных платформ. Такие данные приводит OCS по итогам исследования, представленного на «Софт ...

Мировой рынок СХД продолжает расти небывалыми темпами
Двигатель рынка систем хранения данных все тот же — искусственный интеллект. А также неверие в светлое ценовое «завтра». Дважды рекордный квартал. Впрочем, есть и нюанс Рынок внешних OEM-систем корпоративного хранения данных продолжает радовать поставщиков: во втором квартале он, по данным IDC ...

Axoft открыл «железный» склад
Axoft открыл в Москве склад «железа» (оборудования). География отгрузок — все регионы России. Партнеры смогут воспользоваться преимуществами склада: онлайн-резервирование в один клик, оборудование постоянно в наличии, отгрузка «здесь и сейчас», что позволит им развивать ранрейтный (с предсказуемой ...

MONT добавил в портфель новую версию межсетевых экранов Ideco NGFW Novum
ГК MONT расширила портфель решений в области сетевой безопасности и сделала доступным партнерам межсетевой экран Ideco NGFW Novum. «Версия 23 продолжает линию развития Ideco NGFW Novum как решения корпоративного уровня: мы усиливаем управляемость, предсказуемость эксплуатации и интеграцию с ...

Axoft и Яндекс 360 расширяют сотрудничество на российском рынке
Axoft подписал дистрибьюторский договор с Яндекс 360 и будет продвигать решения платформы для бизнеса на российском рынке. В совместных планах компаний — развитие партнерской сети в России и комплексная поддержка партнеров на всех этапах работы. Партнёры Axoft получат доступ к Яндекс 360 для ...
     
Gartner назвал пять действий, которые CISO должны предпринять до конца 2026 года
Руководители по кибербезопасности получают возможность влиять на стратегию топ-менеджмента и советов директоров. Gartner выделил пять действий, которые руководители по информационной безопасности (CISO) должны предпринять до конца 2026 года, чтобы противостоять ускоряющимся технологическим ...

Цифровые технологии в ретейле: пять направлений с наибольшим эффектом
Российский ретейл переходит от точечной автоматизации к системной цифровизации. Изменение спроса, сезонность, рост операционных расходов и высокая конкуренция требуют от компаний быстрее принимать решения и одновременно контролировать затраты и качество обслуживания. В исследовании ТеДо ...

Будущее уже здесь: как всего за три года изменились клиентские коммуникации
Не терять звонки, почти мгновенно отвечать клиентам в чате и хорошо ориентироваться в контексте их обращений — уже не достижения компании, а необходимая база, позволяющая конкурировать на рынке. Ожидания клиентов от коммуникаций меняются очень быстро, и единственный способ отвечать их запросам ...

ИТ-отрасль вошла в число лидеров по технологическим инновациям в России
Производство компьютеров, электронных и оптических изделий стало одной из наиболее инновационно активных отраслей российской экономики. В 2025 году уровень инновационной активности здесь достиг 64,5%, что сопоставимо с показателями ведущих зарубежных стран. Такие данные приводит Институт ...

ВкусВилл и Veeroute масштабировали автоматическую маршрутизацию на 70% дарксторов Москвы и области
ВкусВилл совместно с Veeroute масштабировал автоматическую маршрутизацию курьерской доставки на 70% дарксторов Москвы и Московской области. К концу сентября 2026 года система работала на 144 дарксторах, и с её помощью выполнялось 56% заказов. В течение 2026 года доля заказов в Москве и в Московской ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.