Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

«Горячая замена» на ИБП CyberPower!

В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Максимум выгоды с Ippon!
Кeшбэк от EasyPrint и Т2
Подарок за покупку от Dahua!
Покупай с выгодой!

Стань акулой бизнеса с офисной техникой Office Kit

Уважаемые партнеры! Представляем вашему вниманию промопрограмму по офисной технике Office Kit. Бонусы до 6% можно получить за закупку уничтожителей документов, ламинаторов и брошюровщиков. Бонусы выплачиваются в виде подарочных сертификатов Ситилинка, либо начисляются на баланс компании ...
Улётная поездка!
Рокот космодрома!
Выгода без границ
Копилка желаний от Dahua!

Подарок за покупку от Dahua!

Покупай камеры Dahua — получи видеорегистратор или коммутатор в подарок. Покупай камеры Dahua из ассортимента, представленного в таблице 1, и получи в подарок видеорегистратор (NVR) или коммутатор. 1. При единоразовой покупке камер серии IPC-1439-IL — в подарок видеорегистратор серии NVR-1 ...
Покупай с выгодой!
Бонусы от Buro!
OpenYard: новая точка входа
Бонус на компьютеры

Звучит выгодно!

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Звучит выгодно!» Закупайте акционные товары в период действия акции и получите бонус 4 000 руб. за каждые 100 000 руб. отгрузок. Категории товаров, участвующие в акции: - Аудио видео техника Hyundai; - Наушники Hyundai; - ...
Подключаем бонусы
Распродажа демо-оборудования TSC со склада PROWAY
InFocus: выходи за рамки!
Бонус на компьютеры

Осторожно, не обожгитесь

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Осторожно, не обожгитесь» и получить бонусы в размере 5%. Участвующие бренды: STARWIND, Hyundai, VITEK, Rondell. Фокусные продукты: микроволновые и мини-печи, индукционные плиты. Период действия акции: 03.02 – 03.03.26 Условия ...
Подключаем бонусы
Печатай четко с Pantum
Вкусные условия
Секретный ингредиент – бонус!
12345Все

Ритейлер ZENDEN запустил колл-центр на фоне роста спроса на российскую обувь

06.06.2023  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Ритейлер ZENDEN открыл собственный контакт-центр на базе решений российского разработчика MightyCall. Новая технология позволит справиться с ростом клиентских обращений и повысить эффективность их обработки в 10 раз. Поводом для запуска собственного колл-центра стал значительный рост спроса на обувь компании на фоне расширения ассортимента. В 2022 году ZENDEN усилила развитие собственных розничных торговых точек, провела работу над качеством продукции, открыла магазины в новом формате — в результате количество клиентских обращений выросло в несколько раз. Помимо поддержки розницы возникла необходимость в автоматизированном колл-центре для подбора сотрудников в растущие торговые сети холдинга. «Нам требовалось комплексное решение, которое обеспечит качественное обслуживание клиентов в рознице, e-commerce и производстве, автоматизированную систему подбора линейного персонала и многопрофильную аналитику по всем направлениям. Аутсорсинг не может качественно справиться с этой задачей. Мы выбрали платформу MightyCall, которая, по нашим расчетам, позволит обрабатывать как минимум в 10 раз больше голосового трафика и увеличит service level до 90-95 процентов», — рассказал директор по E-com ZENDEN Константин Крупицкий. Несмотря на уход с рынка иностранных поставщиков ПО для колл-центров, у компании не возникло сложностей с провайдером: российские технологии в сегменте колл-центров развивались параллельно с зарубежными, и на нашем рынке доступны более качественные и удобные в ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Компании MONT и StopPhish заключили соглашение о сотрудничестве
MONT расширяет продуктовый портфель: компания заключила партнерское соглашение с платформой StopPhish, которая помогает развивать навыки кибербезопасности у сотрудников. «Партнерство со StopPhish органично вписывается в стратегию усиления нашего продуктового ИБ-портфеля и дает заказчикам мощный ...

Андрей Голышкин, председатель совета директоров OCS: в 2026 году рост ИТ-рынку может обеспечить доверие заказчиков
Доверие сегодня — это экономический фактор, который сильнее всего влияет на ИТ-индустрию, рассказал на форуме «IT-Ось 2026» Андрей Голышкин, председатель совета директоров ИТ-дистрибьютора OCS. Чем ниже уровень доверия, тем выше трансакционные издержки: цена согласований, проверок, гарантий ...

Без иллюзий: что реально внутри российских ИТ-продуктов
Осенью 2025 года компания OCS опросила более 100 российских вендоров — производителей ИТ-оборудования и разработчиков программного обеспечения. Исследование должно было ответить на вопрос, каких результатов добились российские производители «железа» и софта в локализации своих решений. «В России ...

ИТ-рынок Центральной Азии ожидает от российских дистрибьюторов и разработчиков совместного продвижения
ИТ-рынок Центральной Азии ожидает от российских дистрибьюторов и разработчиков совместного продвижения, так считают 68% партнеров из Казахстана и Кыргызстана, 53% — из Узбекистана. 12% интеграторов и реселлеров из Узбекистана хотели бы увеличить долю российских ИТ-продуктов. 17% партнеров из ...

OCS и «Тринити» объединяют усилия для защиты КИИ
Компания OCS и российский производитель серверного оборудования «Тринити» объявили о партнёрстве. Благодаря дистрибьюторской сети OCS решения вендора станут ещё более доступными для крупного бизнеса и государственных организаций, работающих в сегменте критической информационной инфраструктуры ...
     
«ИИ-зима»: как она выглядит и кому нужно ее опасаться. Часть I
«ИИ-зиму» предсказывает большинство аналитиков. В неотвратимости «зимнего» развития событий уверен Владислав Тушканов, руководитель группы исследования технологий машинного обучения в «Лаборатории Касперского». Сегмент ИИ действительно сильно перегрет, любое значимое событие с негативными ...

Ведущие интеграторы об итогах 2025 и планах на 2026. Часть IV
Продолжение. Начало здесь, здесьи здесь Основные риски для ИТ-бизнеса в 2026 г. Несмотря на умеренно позитивные ожидания по росту, все эксперты сходятся в том, что главные риски 2026 года лежат не в технологиях, а в экономике, управлении и человеческом факторе. Ключевые общие риски выглядят так ...

Как дублирующиеся лицензии и неиспользуемое ПО съедают ИТ-бюджеты
В российских компаниях расходы на программное обеспечение все чаще оказываются выше реальных потребностей бизнеса. При ограниченных ИТ-бюджетах и росте требований к обоснованию затрат особое внимание привлекают так называемые «мертвые» активы — лицензии и программные продукты, которые оплачиваются ...

MAR CONSULT: 60% планируют пользоваться онлайн-заказом медицинских справок
Аналитическая компания MAR CONSULT провела исследование про опыт и отношение к онлайн-заказу медицинских справок. Для четверых из пяти опрошенных (80%) было бы в разной степени удобно получать справки в электронном виде, 14% — относятся нейтрально и 6% считают этот формат неудобным. Ценность ...

ITResearch: в 2025 г. российский рынок LFD снизился
По данным аналитической компании ITResearch, в течение 4 квартала 2025 г. в России было продано 32,6 тыс. информационных ЖК-панелей (LFD: профессиональные ЖК-дисплеи с диагональю от 32 до 110 дюймов). В деньгах рынок составил 88 млн долл. в годовом выражении. По сравнению с 4 кварталом 2024 г ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.1.  Создание сайта — студия iMake.