Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 июня получайте бонус 1 000 рублей за каждые 25 000 рублей закупки продукции бренда Patriot! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
С 21 апреля по 31 мая покупайте товары STINOL, копите шары и выигрывайте призы! Больше шаров - больше призов! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания NETLAB запускает новый формат — «Техно-марафон лучших цен». Это регулярная подборка оборудования с выгодными условиями, которая будет обновляться каждые две недели. Формат ориентирован на партнеров, которым важно быстро закрывать проекты и забирать актуальные позиции по конкурентным ценам ...
A1TIS.Дистрибуция запускает мотивационную программу на закупку ИБП HIPER — оформите покупку на сумму от 30 000 рублей и получите сертификат OZON. Это отличная возможность не только приобрести источники бесперебойного питания по выгодным ценам, но и получить приятный бонус. Как это работает ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Энергия выгоды». Закупая в Merlion ИБП и батарейные модули Ippon, вы получите бонус до 9%. Период действия акции: 05.03-04.04.2026 Описание: - Программа накопительная. Закупки суммируются и по итогам месяца начисляются бонусы. - ...
12345Все

Большая языковая модель 3iTechLLM «очеловечит» общение операторов контакт-центра «Ростелекома» с клиентами

23.01.2024  Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Сети и телекоммуникации

3iTech и «Ростелеком Контакт-центр» приступили к практическому внедрению большой языковой модели (LLM) в систему речевой аналитики контакт-центра «Ростелеком». Искусственный интеллект принципиально изменит методы и подходы к коммуникации с клиентами и обработки их обращений. У речевой аналитики появятся новые возможности автоматически оценивать звонки клиентов по чек-листам, она сможет хорошо понимать естественный язык оператора и клиента и налету давать советы оператору обычным человеческим языком. Внедрение большой языковой модели в работу «Ростелеком Контакт-центра» позволит освободить операторов от формальных сценариев разговоров с клиентами, что значительно повысит качество обслуживания и обеспечит клиентам комфорт при обращении к оператору, а также гарантирует корректное распределение вопросов профильным специалистам компании, если они не могут быть решены автоматизированным способом. 3iTechLLM также ляжет в основу интентлесс-чат-ботов «Ростелекома». Это сделает общение с чат-ботом максимально похожим на разговор с человеком. «Ставка на инновации позволяет удерживать лидерство в нашей отрасли. Внедрение большой языковой модели — важный тренд в повышении качества обслуживания. Это грамотное выстраивание механизма работы контакт-центра, следующий шаг в его цифровизации. Платформой для реализации современной технологии LLM стала речевая аналитика собственной разработки. Обращения клиентов теперь будут обрабатываться еще более точно, но не менее человечно. Кроме того ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ГК «Таврос» совместно с GlowByte, Data Sapience и Selectel внедрила гибридную ИИ-платформу
Группа компаний «Таврос» совместно с GlowByte, Data Sapience и Selectel внедрила корпоративный ИИ-портал и специализированных ИИ-агентов для работы с документами, анализа медиаландшафта и проработки гипотез для решения широкого спектра бизнес-задач. Проект направлен на централизацию работы с ...

ИИ для HR бизнес-партнеров: «Девелоника» FabricaONE.AI в три раза сократила работу с внутренними данными
«Девелоника» FabricaONE.AI внедрила ассистента на базе искусственного интеллекта для HR-бизнес-партнеров, который автоматизирует сбор и анализ данных о сотрудниках из разрозненных источников. Новый подход позволяет сократить время обработки данных с 6 до 2 часов и повысить скорость подготовки ...

Каждый третий школьник считает снижение нагрузки преимуществом использования ИИ для учёбы
Согласно исследованию «Взрослые и дети в интернете»*, 71% детей школьников от 12 до 17 лет используют нейросети, из них 40% — каждый или почти каждый день, ещё 37% — 2–4 раза в неделю. Дети прибегают к помощи нейросетей в первую очередь для учёбы (77%) и поиска информации (62%). Среди тех, кто ...

Как измерить реальную рентабельность инвестиций в ИИ
Инвестиции в искусственный интеллект растут быстрее, чем уверенность предприятий в их окупаемости. Советы директоров хотят ясности, финансовые директора — цифр, которые они могут обосновать, а технологические лидеры хотят масштабировать то, что работает. Тем не менее, многие разговоры об ИИ ...

Почему ИИ-разработке необходима олдскульная дисциплина
Нимиша Астхагири, консультант по данным и искусственному интеллекту компании Thoughtworks, рассказала порталу The New Stack о том, почему так много компаний испытывают трудности с переходом своих ИИ-проектов от этапа проверки концепции (PoC) к внедрению в производство. Среди поднятых тем: разрыв ...
     
Авито: доля ресейла в сегменте смартфонов заняла 71% в I квартале
Аналитики Авито подвели итоги I квартала 2026 года на рынке смартфонов. Оказалось, что продажи новых моделей выросли на 17% относительно I квартала предыдущего года, а ресейл-сегмент остался на том же уровне. При этом 71% смартфонов на Авито покупают именно «с рук». Упор на ресейл Большинство (71% ...

Обновление VDI-платформы Termit: ГОСТ-шифрование и новые сценарии работы
Российский разработчик экосистемы продуктов для ИТ-инфраструктуры Orion soft выпустил новый релиз платформы виртуализации рабочих столов и приложений Termit 2.5. Масштабное обновление повышает безопасность, улучшает пользовательский опыт и расширяет функциональность решения. В обновлении Termit 2.5 ...

AppSec Solutions выпустила SAST-анализатор для вайб-кодинга
AppSec Solutions интегрировала свой инструмент для статического анализа AppSec.Wave с MCP-сервером, чтобы обеспечить легкое взаимодействие с Claude Code, Cursor и другими решениями для анализа уязвимостей в коде на самых ранних этапах разработки приложений. Разработчики, пишущие код с помощью ...

RooX представила RooX UIDM CIAM++ — систему для построения клиентского ID и централизованного управления доступом
Компания RooX объявила о выпуске продукта RooX UIDM CIAM++ — решения для управления аутентификацией и авторизацией внешних пользователей, ориентированного на построение единого клиентского ID и централизованного контроля доступа в цифровых сервисах. RooX UIDM CIAM++ позволяет компаниям создать ...

Новый релиз «МойОфис для дома» 26.1: поддержка VBA, темная тема и расширенные возможности таблиц
«МойОфис», российская продуктовая ИТ-компания, представила новый релиз продукта «МойОфис для дома». В версии 26.1 расширены возможности табличного редактора, реализована темная тема оформления для Windows, а также добавлена поддержка интерпретатора макросов VBA — функции, которая ранее была ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.