Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Базальт СПО: старт продаж для новых партнёров» — специально для партнёров, у которых не было закупок Базальт СПО в 2026 году. Зарабатывайте баллы за оборот и обменивайте их на электронные сертификаты популярных федеральных сетей! Для участия в ...
Покупайте выделенный ассортимент товаров по специальным ценам! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Покупайте материнские платы Gigabyte и получайте бонус по схеме: 50 000 – 99 999 - 4,5% 100 000 – 299 999 - 5% от 300 000 и более - 5,5% Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Кешбэк 100%». Закупайте в Merlion мониторы брендов Bloody, DIGMA, DIGMA PRO и получите 100% кешбэк за каждое десятое устройство! В списке акционных товаров – более 40 позиций мониторов диагональю от 21,5" до 39,7". Период ...
С 15 мая по 15 июня 2026 года InFocus проводит промо программу по популярным проекторам. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в ДНС, Citilink, Комус, ОнлайнТрейд и других розничных точках действует специальное предложение. Модели, участвующие в акции: IN0002SL ...
12345Все

Смена курса: путеводитель по переходу с иностранного Service Desk на российское ПО

14.03.2024  Новости, Бизнес-практикум, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Технология

Россия находится в эпицентре цифрового развития, и выбор программного обеспечения для бизнеса становится ключевым моментом, влияющим на эффективность и безопасность работы компании. Например, все распространенные решения в области сервисной поддержки используют зарубежные платформы Service Desk, которые завоевали доверие крупных предприятий по всему миру. Но для российских компаний пришло время переходить на импортонезависимые продукты. От правильного выбора решения зависит стабильная работа ИТ-инфраструктуры предприятия, поэтому компаниями нужно тщательно подготовиться и рассмотреть все потенциальные выгоды и сложности миграции на новый софт. Что нужно бизнесу от системы Для оптимального выбора альтернативного Service Desk решения нужно в первую очередь понять, какие основные требования бизнес предъявляет к системе. Кроме того, важно соотнести их с текущими реалиями, ведь акценты за последний год частично сменились. Итак, Service Desk — это комплексное решение для автоматизации процессов и управления ИТ-сервисом для покрытия бизнес-потребностей. Поэтому при выборе ПО стоит предусмотреть 5 основных моментов: Гибкая настройка. Система должна обладать широкими возможностями настройки, позволяющими адаптировать решение под специфические требования бизнеса и процессы компании. Интеграция с другими системами. Если Service Desk обеспечивает легкую интеграцию с различными внешними приложениями и базами данных, это упрощает обмен данными и улучшает взаимодействие между различными ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Эволюция производственного учета: как выбрать свой путь к эффективности
Эффективность производства сегодня — вопрос выживания бизнеса. Однако универсального метода организации учета и управления не существует. Ведь то, что спасает одно предприятие, может стать тормозом для другого. Как понять, что подходит конкретному предприятию? Выбор зависит от масштаба, типа ...

Цифровизация фитнес-индустрии: тренды 2026
Фитнес-индустрия заметно уступает другим сферам по темпам цифровизации, хотя персонализация и работа с данными — уже бизнес-стандарт. Только из-за за ручной обработки заявок в мессенджерах до 27% лидов теряются при первом контакте. А ведь новые тренды формируются именно на базе технологий. Как ...

ИИ-слоп: как компании не захлебнуться в мусорном контенте
Сотрудники массово вооружились искусственным интеллектом, но вместо роста продуктивности компании столкнулись с лавиной некачественного контента. Внешне безупречные тексты, код и стратегии на практике нередко оказываются полными ошибок и галлюцинаций, и на их доработку уходит много времени ...

Модель данных: значение для бизнеса и принципы построения
Управление данными и их качеством — важный компонент общего процесса управления бизнесом. О том, какие практические задачи решает модель данных и как грамотно ее спроектировать, рассказывает архитектор информационных систем IBS Елена Юрина. Данные как корпоративный актив В современном цифровом мире ...

Как эволюционируют ИИ-технологии: от автодополнения к цифровым сотрудникам
Сегодня человек может попросить ИИ-модель сделать сайт или прототип интернет-магазина и получить рабочую первую версию приложения. Но первые цифровые помощники были значительно проще — а будущие будут гораздо умнее. Руководитель направления «Маркетплейс и интеграции» Битрикс24 Сергей Востриков ...
     
Исследование «Киберпротекта» и TenChat: 46% российских компаний считают себя слишком мелкой целью для кибератаки
Компания «Киберпротект» и социальная сеть TenChat представили результаты масштабного исследования, посвященного готовности отечественных организаций к киберинцидентам. В опросе приняли участие более 1000 представителей российского бизнеса, включая C-level руководителей, ИТ- и ИБ-специалистов. Они ...

Рост стоимости простоя усиливает спрос на отказоустойчивость и сервисную поддержку ИТ-систем
Для бизнеса простой ИТ-систем становится все более чувствительным с точки зрения затрат. По данным CХ-исследования Центра экспертизы по комплексному сервису К2Тех, проведенного на основе глубинных интервью со 180 заказчиками, 39% компаний сообщили, что за последний год стоимость часа простоя ...

ИИ может увеличить эффективность коммерческих объектов до 20%
По оценке оператора ИТ-решений «ОБИТ» ИИ может повысить рентабельность объектов коммерческой недвижимости на 15–20%. О сценариях внедрения ИИ рассказал эксперт компании. Макроэкономические факторы, дефицит кадров и увеличение операционных расходов заставляют девелоперов искать новые инструменты ...

Названа главная уязвимость россиян перед кибермошенниками
Мошенники уже не ограничиваются звонками из «службы безопасности банка» и все чаще используют социальную инженерию и искусственный интеллект. Противостоять им, полагаясь только на интуицию, становится все сложнее. Центр аналитики социальной инженерии и ИИ в кибермошенничестве (ЦАСИ), созданный на ...

«Инферит» и АО «Информатика» создадут комплексное решение для управления ИТ-инфраструктурой
Компании «Инферит» и АО «Информатика» объявили о технологическом партнерстве. Совместно компании предложат рынку комплексное решение для управления ИТ на основе продуктов «Инферит ИТМен» и «АСМО-ВТиПО». «Современным предприятиям нужен единый контур управления ИТ-инфраструктурой, где нет разрыва ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.