Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции по Ideco NGFW (корпоративные решения в области сетевой безопасности). Условия акции: - При регистрации сделки на закупки продуктов Ideco через Merlion, всем авторизованным партнёрам на первые три сделки в июле и августе 2026 года ...
Уважаемые партнеры! Компания Merlion представляет вашему вниманию маркетинговую акцию по продуктам «Группы Астра». Продукты, участвующие в акции: VMmanager, Termidesk, RuBackup, «Брест», «Боцман», Tantor. Период действия акции: 18 мая – 30 сентября 2026 г. Условия акции: - За закупку ...
Закупайте мониторы брендов AOC и Philips и получайте бонус до 7 августа! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в бонусной программе «Базальт СПО». Чем выше ваш оборот по направлению «Базальт СПО», тем больше баллов вы получаете. Накопленные баллы можно обменять на сертификаты федеральных сетей. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по продукции Cactus. Покупая любые товары Cactus в компании Treolan, вы получаете электронный подарочный сертификат на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
12345Все

Смена курса: путеводитель по переходу с иностранного Service Desk на российское ПО

14.03.2024  Новости, Бизнес-практикум, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Технология

Россия находится в эпицентре цифрового развития, и выбор программного обеспечения для бизнеса становится ключевым моментом, влияющим на эффективность и безопасность работы компании. Например, все распространенные решения в области сервисной поддержки используют зарубежные платформы Service Desk, которые завоевали доверие крупных предприятий по всему миру. Но для российских компаний пришло время переходить на импортонезависимые продукты. От правильного выбора решения зависит стабильная работа ИТ-инфраструктуры предприятия, поэтому компаниями нужно тщательно подготовиться и рассмотреть все потенциальные выгоды и сложности миграции на новый софт. Что нужно бизнесу от системы Для оптимального выбора альтернативного Service Desk решения нужно в первую очередь понять, какие основные требования бизнес предъявляет к системе. Кроме того, важно соотнести их с текущими реалиями, ведь акценты за последний год частично сменились. Итак, Service Desk — это комплексное решение для автоматизации процессов и управления ИТ-сервисом для покрытия бизнес-потребностей. Поэтому при выборе ПО стоит предусмотреть 5 основных моментов: Гибкая настройка. Система должна обладать широкими возможностями настройки, позволяющими адаптировать решение под специфические требования бизнеса и процессы компании. Интеграция с другими системами. Если Service Desk обеспечивает легкую интеграцию с различными внешними приложениями и базами данных, это упрощает обмен данными и улучшает взаимодействие между различными ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ИИ помогает экономить на покупках — 32% пользователей сократили расходы
Команда платформы мониторинга видимости брендов в нейросетях AIMonitor.pro опросила 2000 россиян об опыте использования ИИ-инструментов при покупках. Результаты показали: использование нейросетей в шопинге чаще приводит к сокращению расходов, чем к их росту, а частота незапланированных покупок в ...

Конец эпохи S-кривых: ИИ и создание бизнеса до того, как остановится предыдущий
Есть неудобная закономерность, которую хорошо чувствуют инвесторы и почти никогда — операционные команды: компания чаще всего оказывается в максимальной опасности не на дне, а на пике. В момент, когда выручка рекордная, все метрики зеленые, а рынок аплодирует успехам, внутри бизнеса уже созревает ...

«Умная стройка» в рамках нацпроектов
Почему тема актуальна именно сейчас В последние годы умное строительство стало одной из ключевых отраслей национальных проектов. Тысячи объектов социальной, транспортной и инженерной инфраструктуры реализуются с внедрением ИИ, новых технологий и разработок. Речь идет не только о масштабных ...

Low-code после волны ажиотажа: почему крупному бизнесу нужно больше контроля
Первая волна low-code дала компаниям скорость — и породила «зоопарки» приложений без четко определенных зон ответственности и моделей сопровождения. Теперь ажиотаж в этой сфере угасает, а вопрос управляемости становится все более критичным. О том, как крупный бизнес переосмысляет low-code и почему ...

Треть россиян не верят, что ИИ когда-либо сможет принимать решения исходя из этики и морали
Треть россиян не верят, что ИИ когда-либо сможет принимать решения исходя из этики и морали. Большинство видят в нем помощника, который предлагает варианты, но решение должно оставаться за человеком. Отношение россиян к применению ИИ стабильно с 2023 г.: две трети (67%) считают, что ИИ следует ...
     
Кадры в российских условиях DX и ИИ-трансформации. Часть II
Продолжение, начало здесь Трансформация идет как в коммерческих компаниях, так и в государственных структурах. В РФ относятся очень серьезно к «цифровой трансформации» (DX) органов госуправления, соответствующие планы приняты как для субъектов федерации, так и для министерств. Учитывая размеры ...

Российский рынок облачной инфраструктуры сохранит рост на уровне 23–25% в год
iKS-Consulting представила «Индекс уверенности рынка инфраструктурного облачного провайдинга — 2026» — консенсус-прогноз развития российского рынка IaaS и PaaS, основанный на оценках ведущих игроков отрасли. В исследовании приняли участие 14 облачных провайдеров, совокупно контролирующих около 76% ...

Правительство утвердило состав штаба по развитию цифровых платформ
В Правительстве создана подкомиссия, которая станет постоянно действующим штабом по развитию цифровых платформ. Ее возглавил вице-премьер — руководитель аппарата Правительства Дмитрий Григоренко. Заместителем председателя назначен министр экономического развития Максим Решетников. В состав штаба ...

ФАС возбудила очередное дело в отношении Apple
Ранее ФАС России выдала предупреждение Apple о необходимости устранить дискриминационные условия для российских поисковых систем и исполнить требования о предустановке отечественного программного обеспечения на устройствах с iOS. Основанием для выдачи предупреждения стало то, что на устройствах ...

«1С-Рарус» унифицировал кадровый учет и расчет зарплаты 18 предприятий АО «Первая нерудная компания»
АО «Первая нерудная компания» (АО «ПНК») осуществляет полный цикл добычи и переработки нерудных полезных ископаемых. Компания ежемесячно отгружает 9,5 тысяч вагонов щебня для дорожного, нефтегазового, промышленного и гражданского строительства. В холдинг входят управляющая компания и 17 ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.