14.03.2024  Новости, Бизнес-практикум, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Технология

Россия находится в эпицентре цифрового развития, и выбор программного обеспечения для бизнеса становится ключевым моментом, влияющим на эффективность и безопасность работы компании. Например, все распространенные решения в области сервисной поддержки используют зарубежные платформы Service Desk, которые завоевали доверие крупных предприятий по всему миру. Но для российских компаний пришло время переходить на импортонезависимые продукты. От правильного выбора решения зависит стабильная работа ИТ-инфраструктуры предприятия, поэтому компаниями нужно тщательно подготовиться и рассмотреть все потенциальные выгоды и сложности миграции на новый софт. Что нужно бизнесу от системы Для оптимального выбора альтернативного Service Desk решения нужно в первую очередь понять, какие основные требования бизнес предъявляет к системе. Кроме того, важно соотнести их с текущими реалиями, ведь акценты за последний год частично сменились. Итак, Service Desk — это комплексное решение для автоматизации процессов и управления ИТ-сервисом для покрытия бизнес-потребностей. Поэтому при выборе ПО стоит предусмотреть 5 основных моментов: Гибкая настройка. Система должна обладать широкими возможностями настройки, позволяющими адаптировать решение под специфические требования бизнеса и процессы компании. Интеграция с другими системами. Если Service Desk обеспечивает легкую интеграцию с различными внешними приложениями и базами данных, это упрощает обмен данными и улучшает взаимодействие между различными ... читать далее.