Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 апреля получайте бонус 1 000 рублей за каждые 30 000 рублей закупки продукции Defender! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
12345Все

«Инфосистемы Джет» разгрузит операторов сервисного центра с помощью YandexGPT

20.05.2024  Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

ИТ-компания «Инфосистемы Джет» создала сервис на основе языковой модели YandexGPT для автоматизации работы своего сервисного центра. Всего за один месяц компания внедрила алгоритм на базе нейросети, который может определять тематику обращений в техническую поддержку и автоматически готовить ответы на запросы, помогая диспетчерам и инженерам работать быстро и качественно. Специалисты по машинному обучению «Инфосистемы Джет» в рамках пилотного проекта разработали приложение, которое, используя внешнее хранилище документов, обращается к специально созданным базам знаний (например, к базе знаний операторов сервисного центра), реализует сценарии обработки запросов и генерирует релевантный ответ. База знаний «Инфосистемы Джет» уникальна, в ней есть информация обо всех кейсах, с которыми специалистам компании приходилось сталкиваться за более чем 30-летнюю историю. Поэтому ответ, который генерируется при помощи алгоритмов, содержит максимально полную информацию. В рамках пилотного проекта удалось автоматизировать обработку 30% из 13 000 запросов. При этом 75% этих ответов были полностью автоматическими и были одобрены специалистами без доработки. Таким образом, сервис снижает нагрузку на специалистов на 22%. Компания продолжит улучшать модель и планирует внедрить технологию в качестве постоянного вспомогательного инструмента для инженеров технической поддержки, чтобы существенно ускорить обработку запросов и качество ответов. «YandexGPT внедряют тысячи компаний, и появляется всё ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Подготовка корпоративных дата-центров к внедрению ИИ
Предприятия, внедряющие искусственный интеллект, сталкиваются с проблемами, отличными от проблем пользователей гиперскейлеров, в планировании мощностей и возможностей своих центров обработки данных, пишет на портале Data Center Knowledge Кирк Киллиан, президент Partners National Mission Critical ...

3 причины, почему сотрудники сопротивляются внедрению ИИ
Общаясь с клиентами, замечаю, что при внедрении инструментов искусственного интеллекта компании сталкиваются не только с техническими ограничениями, но и с сопротивлением сотрудников. Обычно оно не проявляется открыто: это сомнения, недоверие и попытки заранее объяснить, почему именно в этом ...

Пять позитивных эффектов от проекта Закона о госрегулировании ИИ
Законопроект «Об основах госрегулирования сфер применения технологий искусственного интеллекта» был опубликован на прошлой неделе для общественного обсуждения. Отметим, что появление данного законопроекта — часть широкомасштабных мер Правительства по развитию ИИ в РФ. «В соответствии с поручением ...

Gartner: дефицит ИИ-кадров стал главным краткосрочным вызовом для финансовых директоров
По данным исследования Gartner, ключевыми вызовами для финансовых директоров (CFO) в ближайшие шесть месяцев станут поиск и развитие специалистов в области искусственного интеллекта и цифровых технологий, а также работа в условиях высокой неопределённости. Ускоряющаяся нестабильность «Финансовые ...

Gartner: к 2031 году 60% сбоев в цепочках поставок будут устраняться без участия человека
Аналитическая компания Gartner ожидает, что к 2031 году 60% сбоев в цепочках поставок будут устраняться без участия человека благодаря развитию искусственного интеллекта и переходу к автономным цепочкам поставок. Давление на цепочки поставок растёт Нестабильность торговой политики и усиление ...
     
3 причины, почему сотрудники сопротивляются внедрению ИИ
Общаясь с клиентами, замечаю, что при внедрении инструментов искусственного интеллекта компании сталкиваются не только с техническими ограничениями, но и с сопротивлением сотрудников. Обычно оно не проявляется открыто: это сомнения, недоверие и попытки заранее объяснить, почему именно в этом ...

Пять позитивных эффектов от проекта Закона о госрегулировании ИИ
Законопроект «Об основах госрегулирования сфер применения технологий искусственного интеллекта» был опубликован на прошлой неделе для общественного обсуждения. Отметим, что появление данного законопроекта — часть широкомасштабных мер Правительства по развитию ИИ в РФ. «В соответствии с поручением ...

Gartner: дефицит ИИ-кадров стал главным краткосрочным вызовом для финансовых директоров
По данным исследования Gartner, ключевыми вызовами для финансовых директоров (CFO) в ближайшие шесть месяцев станут поиск и развитие специалистов в области искусственного интеллекта и цифровых технологий, а также работа в условиях высокой неопределённости. Ускоряющаяся нестабильность «Финансовые ...

Внедрение Колибри-АРМ в ИТ-инфраструктуру нефтегазовой корпорации
Заказчик проекта – одна из крупнейших в России нефтегазовых корпораций. Заказчик искал решение для управления ИТ-инфраструктурой и пользовательскими устройствами – а одним из ключевых требований было управление гетерогенной средой, включающей устройства на разных операционных системах ...

Россияне предпочитают авто с русским звуком
Российский бренд «Урал» вышел на второе место по продажам в категории автозвука, заняв 13% рынка Уровень доверия к российским брендам зависит от категории товара: так, если в электронике в целом превалируют зарубежные производители, то в сегменте автозвука приоритет остается за отечественными ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.