Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 6 мая закупайте мониторы бренда ACER и получайте бонус до 5%*! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции и получить бонус 5% за закупку компьютерной периферии брендов Acer, A4Tech Bloody, DIGMA, Оклик. Участвующие товары: мониторы, наушники с микрофоном, web-камеры, клавиатуры, мыши, коврики, разветвители, рюкзаки для ноутбука ...
Покупайте продукцию Systeme electric, участвующую в акции, и получайте кешбэк 5%. Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше ...
Уважаемые партнёры! Мы запускаем специальное предложение — снижение цен на ручные сканеры штрих-кода Datalogic Gryphon GD4520! Сканеры Datalogic GD4520 обеспечивают исключительную производительность благодаря передовому мегапиксельному датчику с белой подсветкой. Характеристики: • Тип сканера ...
Период: с 1 января по 30 июня 2026 г. (возможна досрочная остановка акции при исчерпании складских запасов). Участники программы: все партнёры OCS. За каждый проданный сервер партнёры получают фирменный набор брендированной одежды и аксессуаров NERPA Wear Pack — чтобы вы могли закрывать ...
12345Все

«Инфосистемы Джет» разгрузит операторов сервисного центра с помощью YandexGPT

20.05.2024  Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

ИТ-компания «Инфосистемы Джет» создала сервис на основе языковой модели YandexGPT для автоматизации работы своего сервисного центра. Всего за один месяц компания внедрила алгоритм на базе нейросети, который может определять тематику обращений в техническую поддержку и автоматически готовить ответы на запросы, помогая диспетчерам и инженерам работать быстро и качественно. Специалисты по машинному обучению «Инфосистемы Джет» в рамках пилотного проекта разработали приложение, которое, используя внешнее хранилище документов, обращается к специально созданным базам знаний (например, к базе знаний операторов сервисного центра), реализует сценарии обработки запросов и генерирует релевантный ответ. База знаний «Инфосистемы Джет» уникальна, в ней есть информация обо всех кейсах, с которыми специалистам компании приходилось сталкиваться за более чем 30-летнюю историю. Поэтому ответ, который генерируется при помощи алгоритмов, содержит максимально полную информацию. В рамках пилотного проекта удалось автоматизировать обработку 30% из 13 000 запросов. При этом 75% этих ответов были полностью автоматическими и были одобрены специалистами без доработки. Таким образом, сервис снижает нагрузку на специалистов на 22%. Компания продолжит улучшать модель и планирует внедрить технологию в качестве постоянного вспомогательного инструмента для инженеров технической поддержки, чтобы существенно ускорить обработку запросов и качество ответов. «YandexGPT внедряют тысячи компаний, и появляется всё ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


От пилота к полномасштабному внедрению ИИ-решений в безопасности: критерии принятия решения
Более 80% ИИ-пилотов не переходят в промышленную эксплуатацию. Проекты зависают, бюджеты иссякают, команды расходятся. Провал редко связан с технологией — ломается все вокруг нее. В этой статье разберем критерии, по которым принимается решение о масштабировании ИИ-систем в сфере безопасности — ...

Разработка стратегии окупаемого агентного ИИ, которая не несет бизнес-рисков
Компании стремятся к многократному увеличению прибыли за счет искусственного интеллекта, но многие проекты быстро терпят неудачу. Портал ZDNet разбирает реальные риски и показывает, как с помощью агентного ИИ получать надежные и прибыльные результаты. Представьте, что вы — генеральный директор ...

Selectel запускает программу поддержки AI-проектов с грантом до 2 млн рублей на ИT-инфраструктуру
Selectel объявил о запуске программы поддержки для компаний, разрабатывающих решения в области искусственного интеллекта. Участники смогут получить грант до 2 000 000 рублей на использование вычислительных ресурсов Selectel, а также техническую помощь в организации ИT-инфраструктуры для ML-задач ...

Авито Работа: количество резюме с упоминанием навыков ИИ в начале весны выросло на 27%
Аналитики Авито Работы изучили динамику резюме на платформе и зафиксировали устойчивый рост числа кандидатов, указывающих навыки работы с ИИ-инструментами. В марте 2026 года количество таких резюме по России увеличилось на 27% по сравнению с февралем, а среднее ожидаемое зарплатное предложение ...

Почему искусственный интеллект не ускорит разработку ПО
Я больше не верю в организации, которые внедряют ИИ для ускорения разработки ПО, пишет на портале The New Stack Стив Фентон, специалист по работе с сообществом Octopus Deploy. В юности у меня был метис лабрадора и уиппета по кличке Баркли. Мы делали почти всё вместе. Если я копал яму в саду ...
     
PONY EXPRESS автоматизировали 3000 пользователей с помощью 1С.
Логистический оператор PONY EXPRESS (АО «ФРЕЙТ ЛИНК»), работающий в России и странах ЕАЭС, завершил масштабную модернизацию своей учетной системы. Внедрение «1С:Документооборот КОРП» в связке с «1С:Управление холдингом» позволило компании выйти на новый уровень эффективности и прозрачности ...

Selectel запускает программу поддержки AI-проектов с грантом до 2 млн рублей на ИT-инфраструктуру
Selectel объявил о запуске программы поддержки для компаний, разрабатывающих решения в области искусственного интеллекта. Участники смогут получить грант до 2 000 000 рублей на использование вычислительных ресурсов Selectel, а также техническую помощь в организации ИT-инфраструктуры для ML-задач ...

Авито Работа: количество резюме с упоминанием навыков ИИ в начале весны выросло на 27%
Аналитики Авито Работы изучили динамику резюме на платформе и зафиксировали устойчивый рост числа кандидатов, указывающих навыки работы с ИИ-инструментами. В марте 2026 года количество таких резюме по России увеличилось на 27% по сравнению с февралем, а среднее ожидаемое зарплатное предложение ...

Голосовой бот Тома от BSS снизил нагрузку на техподдержку Газпромбанка
Компания BSS снизила нагрузку на операторов внутренней линии техподдержки для сотрудников Газпромбанка. Теперь там работает голосовой бот Тома: отвечает на справочные вопросы, рекомендует, как решить ошибки ПО, сам заводит и решает обращения в ServiceDesk. Над проектом работало 15 специалистов со ...

«СофтМедиаЛаб» вывела на рынок систему безопасности ИИ
Российская компания «СофтМедиаЛаб» представила «КиберАгентРевью» — систему безопасности и контроля ИИ-агентов в реальном времени. Актуальность таких решений подтверждает Gartner, назвавший безопасность ИИ-агентов одним из ключевых трендов кибербезопасности 2026 года. Решение позволит компаниям ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.