11.06.2024  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция

По мнению экспертов ИТ-компании К2Тех, в фокусе розничной торговли остается автоматизация управления процессами. Технологии, которые сегодня доступны компаниям для оптимизации бизнеса, обсудили на Неделе российского ритейла в Москве. Рынок ритейла всегда быстро реагировал на цифровизацию, одним из первых внедряя новые технологии и ИТ-решения для ведения бизнеса. ИТ позволяют компаниям развиваться наравне со своим «цифровым» покупателем и повышать конкурентоспособность. Большая часть внедряемых ИТ-решений направлена на автоматизацию процессов, идущих в компаниях. Автоматизация напрямую влияет на эффективность бизнеса и прибыль: ИТ-системы позволяют оптимизировать затраты, логистику и товародвижение, а также повысить качество работы с клиентами. Например, по данным New Retail, автоматизация склада в ритейле снижает трудозатраты на 30% и экономит время полного цикла обработки заказов почти на 50%. Сегодня такие передовые технологии, как AI, ML, AR/VR, RPA, используются для автоматизации и, как следствие, сокращения рутинных операций и повышения их эффективности. Например, наряду с кассами самообслуживания роботизация снижает затраты на ФОТ и решает вопрос нехватки персонала, а искусственный интеллект автоматизирует контроль товарных запасов, обработку клиентских обращений и формирование ценообразования — замена одних только ценников, по данным СберПро, составляет около 15% всех трудозатрат в ритейле. Крупные торговые сети уже закрыли для себя большую часть вопросов ... читать далее.