02.12.2024 Новости, Военное дело, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проектыБлагодаря внедрению системы Итилиум, прототипа 1С:ITILIUM, и авторскому надзору со стороны экспертов Деснола, холдинг «Вертолеты России» Госкорпорации Ростех повысил уровень эффективности в управлении сервисной ИT-поддержки: 38 000 пользователей объединены в единый контур управления более чем 1000 корпоративными сервисами. Интеграция Итилиум позволила сэкономить больше 10 млн рублей за счет снижения затрат на эксплуатацию предыдущего решения Service Desk. «Вертолетам России» было необходимо новое решение, расширяющее возможности ITSM-подхода до управления корпоративными услугами (ESM) — нужно было адаптировать систему Service Desk под выросший уровень зрелости процессов. Ключевыми критериями выбора стали — стабильность в работе, возможность обеспечения текущих бизнес-процессов компании, удобство для пользователей и исполнителей, простота настройки системы без необходимости программирования, а также зрелость системы и потенциал для развития. Реализация данных критериев потребовала уникальной совокупности технических характеристик: полное соответствие продукта требованиям к программному обеспечению в рамках импортозамещения, возможность интеграции с 15 службами каталогов каждого из предприятий холдинга «Вертолеты России» и работа всех 38000 пользователей исключительно через веб-интерфейс с бесшовной аутентификацией без необходимости ввода пароля. Внедрение осуществляла компания «Актив Компьютерс» под авторским надзором разработчика продукта компании «Деснол». Привлечение ...
читать далее.
