17.12.2024 Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследованияВ компании Sellty подвели итоги года на рынке электронной коммерции в сегменте b2b. По мнению основателя Sellty Марии Бар-Бирюковой, продукты для автоматизации b2b-продаж стали более технологичными, на рынке вырос уровень доверия к цифровым решениям — в том числе со стороны СМБ-сегмента. В фокусе внимания клиентов — гибкость и скорость внедрения инструментов автоматизации, наличие уникальных возможностей, в том числе использования чат-ботов и искусственного интеллекта, а также легкость интеграции с текущим ИТ-ландшафтом. По данным Sellty, в 2024 году значительно вырос спрос оптовых компаний на ИТ-инструменты для автоматизации b2b-продаж. Эксперты считают, что этому способствовало несколько факторов. Прежде всего, в оптовой торговле в сегменте СМБ вырос уровень осведомленности о том, какие задачи можно решить с помощью цифровых решений. Еще несколько лет назад многие игроки рынка считали свой процесс взаимодействия с клиентами уникальным и слишком сложным для автоматизации. Сейчас среди таких компаний созрело понимание, что цифровизация неизбежна — и ее можно осуществить грамотно и качественно. Следующий фактор — сместился фокус компаний с поиска многофункциональных продуктов, которые могли бы автоматизировать сразу все бизнес-процессы, на решение более узких задач при помощи ИТ. Бизнес готов приоритезировать функциональность, выстраивать дорожные карты цифровизации и адаптировать свои внутренние процессы к внедрению цифровых решений. Еще одним драйвером спроса на b2b ...
читать далее.
