Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

С 21 апреля по 31 мая покупайте товары STINOL, копите шары и выигрывайте призы! Больше шаров - больше призов! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания NETLAB запускает новый формат — «Техно-марафон лучших цен». Это регулярная подборка оборудования с выгодными условиями, которая будет обновляться каждые две недели. Формат ориентирован на партнеров, которым важно быстро закрывать проекты и забирать актуальные позиции по конкурентным ценам ...
A1TIS.Дистрибуция запускает мотивационную программу на закупку ИБП HIPER — оформите покупку на сумму от 30 000 рублей и получите сертификат OZON. Это отличная возможность не только приобрести источники бесперебойного питания по выгодным ценам, но и получить приятный бонус. Как это работает ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Энергия выгоды». Закупая в Merlion ИБП и батарейные модули Ippon, вы получите бонус до 9%. Период действия акции: 05.03-04.04.2026 Описание: - Программа накопительная. Закупки суммируются и по итогам месяца начисляются бонусы. - ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в промопрограмме по клиентским решениям «Гравитон» для новых партнеров. Закупая оборудование «Гравитон» в Treolan, вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. Для участия в программе необходимо ...
12345Все

Serverspace внедрили в техподдержку ИИ-решение от Ainergy

11.02.2025  Новости, Виртуализация/«Облака», Идеи и практики автоматизации, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Компания Serverspace завершила проект по интеграции платформы AI BPA Ainergy для ускорения и оптимизации процессов технической поддержки. Новая система повысила скорость решения типовых запросов в три раза, увеличить индекс удовлетворенности клиентов на несколько пунктов и сократила текучесть кадров в службе поддержки в 2,5 раза. Оперативная техническая поддержка играет важную роль в стабильной работе проектов любого масштаба — от стартапов до крупных предприятий. Serverspace внедрили в нулевую линию поддержки решение на базе генеративного ИИ, которое позволило автоматизировать обработку стандартных запросов. Теперь пользователи могут сразу получать готовые решения: система самостоятельно находит инструкции и предлагает рекомендации без участия специалистов первой линии. Кроме того, интегрированные сервисы генеративного ИИ умеют моментально переводить обращения и ответы на требуемый язык, что позволяет Serverspace эффективнее взаимодействовать с клиентами по всему миру. «Мы стремимся не просто поддерживать высокий уровень клиентского сервиса, но и внедрять передовые технологии, которые делают нашу поддержку быстрее и удобнее. Искусственный интеллект уже доказал свою эффективность, и мы видим реальные результаты: типовые запросы решаются всего за 15 секунд, а специалисты могут сосредоточиться на более сложных и нестандартных задачах. В дальнейшем мы планируем расширить применение AI-решений, чтобы сделать сервис ещё более интеллектуальным и проактивным», — прокомментировал ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


DocTrix Platform 1.9.0: удобный поиск, создание рабочих пространств и внешний доступ
Компания I-SYS объявила о выходе нового релиза своей low-code платформы DocTrix Platform, направленного на повышение эффективности работы пользователей и гибкости корпоративных цифровых сред. Обновление упрощает навигацию, ускоряет поиск бизнес-данных и даёт компаниям больше свободы в управлении ...

Автоматизация в MAX за 1 неделю: как BSS помогает госсектору и бизнесу улучшить сервис
Решение BSS позволяет быстро автоматизировать обслуживание граждан в MAX с помощью единого окна для оператора, чат-бота с готовыми сценариями, речевой аналитики, AI-портала, и инструмента проактивного информирования. Технология уже готова к развертыванию в контуре заказчика без необходимости ...

Плато продуктивности: почему повышение эффективности больше не является конкурентным преимуществом
Как пишут в корпоративном блоге аналитики IDC, искусственный интеллект уже обеспечил измеримые операционные улучшения в различных отраслях. Рабочие процессы автоматизированы. Процессы ускорены. Команды повысили эффективность и снизили затраты. Раннее внедрение ИИ было ориентировано ...

САТЕЛ представила WFM-систему
Компания САТЕЛ анонсировала новое решение — WFM-систему для управления персоналом контакт-центра. Решение позволяет автоматизировать планирование графиков, повысить эффективность использования трудовых ресурсов и оптимизировать расходы на персонал. Область применения новой WFM-системы охватывает ...

Почему “автоматизированная” инфраструктура может обойтись дороже, чем вы думаете
Прекратите терять скорость разработки из-за разрастания автоматизации. Выявляйте скрытые затраты, консолидируйте операционные модели и используйте «операции как код», пишет на портале The New Stack Джастин Робертс, ведущий консультант PagerDuty по решениям в области автоматизации. Представьте себе ...
     
«1С-Рарус» и фирма «1С» выпустили новое решение «1С:УНФ. Управление пищевым производством»
Центр разработки «1С-Рарус» совместно с фирмой «1С» объявляет о начале продаж решения для небольших и средних пищевых предприятий, которые хотят навести порядок в производстве. «1С:УНФ. Управление пищевым производством 3» ориентировано на задачи компаний разной направленности. Решение подходит для ...

Практики управления инновациями в хайтеке
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ изучил подходы российских предприятий высокотехнологичных отраслей промышленности к управлению инновациями, роль производственных и цифровых технологий в этих процессах, а также выявил основные риски, которые могут сдерживать ...

RISC-V в промышленности: как российские микроконтроллеры приходят на смену глобальным поставщикам
Технологический суверенитет в промышленной автоматизации неизбежно упирается в элементную базу. В 2025 году у нас начался важный этап — переход на российские микроконтроллеры архитектуры RISC-V, а уже в этом году в апреле в Москве состоялась конференция Российского Альянса RISC-V «Технологии без ...

Маркетплейсы в B2B-IT: как продавать сложное оборудование в цифровом канале, не превращая его в проблему
Маркетплейсы уже стали важной частью B2B-IT-продаж, но их возможности в сегменте сложного оборудования часто переоценивают. Цифровая витрина упрощает вход в сделку, однако не заменяет экспертизу, необходимую для выбора, внедрения и эксплуатации решений. В результате ключевой вопрос для рынка ...

iRU: около 60% компаний уже используют отечественную вычислительную технику
Треть респондентов планирует нарастить долю российских устройств в 2026 году Российский производитель компьютерной техники iRU представил результаты исследования об использовании отечественного вычислительного оборудования. В опросе приняли участие более 1 200 человек из разных секторов экономики ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.