Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Мы рады сообщить, что сентябрь начинается с новой промопрограммы "Параллельная вселенная PROWAY" Условия участия: Размещайте заказы на следующие бренды: Lenovo, Dell, Fujitsu, Huawei, H3C Чем выше оборот ($) — тем выше ваши призовые баллы Система начисления ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время скорости». Закупайте сетевое оборудование DIGMA в период действия акции и получите бонус 4 000 руб. за каждые 100 000 руб. закупок. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Максимальный бонус ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Чудесные приключения» – закупайте электронные книги DIGMA и получите бонус. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Новым партнёрам единоразово выплачивается фиксированный бонус 5 000 руб. за ...
Уважаемые партнёры! Наш вендор "Цифровые решения" запустил новую промопрограмму — "DS Integrity EVO: защита от всплесков — в базовой версии!" До конца 2026 года в линейке брокеров DS Integrity EVO действует специальное предложение: функция защиты от всплесков теперь входит в ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Ламинируем кешбэк». Акционные товары: шредеры и ламинаторы Buro. За каждую единицу товара начисляется бонус в размере от 100 до 600 рублей. Период действия акции: 01.08 – 30.09.2026. - Бонус до 600 рублей начисляется за каждый купленный ...
12345Все

«РТ Системы коммуникаций» при поддержке Naumen внедрила единое решение для управления сервисным обслуживанием и проектами

09.09.2025  Новости, Идеи и практики автоматизации, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

ИТ-компания «РТ Системы коммуникаций» внедрила отечественное решение для обработки обращений и управления проектами на базе Naumen Service Desk и Naumen Project Ruler. Проект выполнен за четыре месяца. Централизация управления сервисным обслуживанием и проектной деятельностью позволила повысить прозрачность и управляемость процессов, а также увеличить скорость обработки обращений. С помощью Naumen Service Desk для учета ИТ-активов построена база данных управления конфигурациями (CMDB), которая обеспечивает сбор информации об оборудовании с необходимой детализацией и хранит историю всех задач. Это позволяет быстро отслеживать все изменения, которые происходят в ИТ-инфраструктуре и оперативно расследовать инциденты. Интеграция с Naumen Project Ruler упрощает процессы управления ресурсами и планирование загрузки специалистов, одновременно участвующих в процессах предоставления услуг и проектной деятельности. В корпоративной системе сформирован каталог из 158 позиций, сгруппированный по тематическим разделам. Доступ к системе имеют 80 специалистов. Обращения пользователей принимаются через портал самообслуживания или по электронной почте, для обработки запросов предусмотрены три линии поддержки. Портал самообслуживания позволяет централизовать процессы управления корпоративными знаниями с учетом требований ИБ. Так, для доступа к корпоративной базе знаний используются расширенные механизмы разграничения прав, которые позволяют ограничивать видимость разделов, подразделов и ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Forrester: масштабирование агентных ERP-систем требует широкого корпоративного контроля
Поставщики систем планирования ресурсов предприятия (ERP) быстро позиционируют автономные операции как следующую «платформенную» задачу, но реальным ограничением для их внедрения станет корпоративный контроль — смогут ли технологические руководители проверять действия агентов, управлять их ...

Как встроить GenAI в корпоративные ERP-системы
Интерес российского бизнеса к CRM- и ERP-системам с интеграцией искусственного интеллекта за последний год вырос в два-три раза. Количество поисковых запросов «Битрикс24 ИИ» увеличилось на 600%, «CRM с нейросетью» — на 550%, «ИИ в 1С» — на 85%. При этом, по данным исследования «СберАналитики» и ...

ИИ-агенты как часть команды: почему им нужны права, ограничения и цифровой след
ИИ-агенты становятся полноценными участниками рабочих процессов. Для бизнеса это естественное продолжение автоматизации: если low-code позволяет оперативнее создавать приложения и сценарии, то ИИ-агенты быстрее выполняют действия внутри них. При этом ИИ-агент в корпоративной среде должен ...

PIX Robotics выходит на рынок платформ класса CPM/EPM с комплексным решением для управление эффективностью бизнеса в едином контуре
Компания PIX Robotics, разработчик программных решений для повышения эффективности и цифровой трансформации бизнеса, объявила о выходе на рынок нового продукта PIX FlexForms — отечественной CPM-платформы, объединяющей в единую цифровую экосистему функционал совместного корпоративного планирования с ...

Автоматизация подбора персонала в крупных компаниях: что нужно знать ИТ-директору до старта проекта
Когда HR приходит к ИТ-директору с запросом на автоматизацию найма, за этим, как правило, стоит не техническая задача, а управленческая. Рассмотрим, где такие проекты проваливаются, сколько реально стоят и как организовано внедрение, которое приносит измеримый результат. Главное, что нужно ...
     
Аналитика J’son & Partners Consulting: МТС Линк возглавил рейтинг стабильности платформ для видеоконференций
Аналитическая компания J’son & Partners Consulting опубликовала результаты исследования стабильности облачных коммуникационных платформ при проведении сеансов видеоконференцсвязи (ВКС). По сравнению с 2024 годом, общий уровень стабильности вырос как у российских, так и у зарубежных платформ ...

TS Solution усилила защиту корпоративных секретов с помощью BearPass
Компания TS Solution внедрила менеджер паролей BearPass от российского разработчика «Беарпасс». Решение позволило централизовать хранение и управление корпоративными секретами и обеспечить контролируемый доступ к учетным данным. «Для ИБ-компании критически важно соблюдать принцип нулевого доверия ...

Правительство Марий Эл использует цифровую платформу Directum RX
Органы исполнительной власти Марий Эл в короткие сроки перешли на Directum RX. Весь проект — от старта до промышленной эксплуатации — занял менее полугода с момента заключения контракта. Работы велись на предварительно развернутом тестовом контуре. Благодаря преимуществам no-code-платформы ...

MAR CONSULT: «Госуслуги» против Apple ID — половина пользователей готова отказаться от привычной авторизации
Аналитическая компания MAR CONSULT провела исследование про отношение россиян к законодательному запрету на использование иностранных способов авторизации (в т.ч. Gmail и Apple ID) пользователей цифровых сервисов. С 7 июля 2026 года для владельцев сайтов и приложений введены внушительные ...

ИТ-холдинг Т1: большинство школьников считают ИИ помощником, но относятся к его результатам критически
Восемь из десяти школьников рассматривают искусственный интеллект как инструмент или помощника для выполнения различных задач: написания черновиков сочинений, писем и поздравлений. При этом 87% учитывают, что ИИ всё ещё имеет недостатки. В частности, нейросети могут уходить в отказ, выдавать ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.