26.01.2026 Новости, Итоги и тенденции, МаркетингМаркетологам необходимо усилить управление данными, обеспечить прозрачность и адаптировать организационные модели, чтобы добиться успеха в будущем, где ключевую роль играет ИИ. По прогнозу компании Gartner, специализирующейся на исследованиях в области бизнеса и технологий, к 2028 году 60% брендов будут использовать агентный искусственный интеллект (agentic AI) для выстраивания упрощённых персонализированных взаимодействий с клиентами в формате «один на один». Эта трансформация маркетинговых стратегий приведёт к отказу от традиционного канального подхода и ознаменует переход к новой эпохе автономного и глубоко персонализированного взаимодействия. ИИ-агенты будут выступать в роли постоянных цифровых консьержей, объединяя маркетинг, продажи и поддержку клиентов и формируя гиперперсонализированный пользовательский опыт. «Это фактически конец канального маркетинга в привычном нам виде, — отмечает Эмили Вайс, старший ведущий исследователь практики Gartner по маркетингу. — Маркетологам необходимо заранее подготовиться: выстроить надёжную систему управления данными, еженедельно отслеживать изменения клиентских путей и интегрировать агентные системы в маркетинговые технологические стеки, чтобы обеспечить безопасную, этичную и масштабируемую персонализацию». К 2027 году бренды направят 50% бюджетов на инфлюенсер-маркетинг на инициативы по проверке подлинности контента и авторов Эти инициативы будут включать в себя верификацию личности, проверку происхождения контента и меры против ...
читать далее.
