02.04.2026  Новости, Искусственный интеллект, Итоги и тенденции, Кадры, корпоративная культура, обучение, Менеджмент

По прогнозу компании Gartner, к 2029 году отделы продаж, использующие инструменты поддержки продаж на базе искусственного интеллекта, будут проходить этапы сделок на 40% быстрее, чем команды, работающие с традиционными методами. Давление на выручку требует новых подходов Аналитики отмечают, что руководителям продаж необходимо переходить к моделям, в которых ИИ встроен непосредственно в рабочие процессы, чтобы справляться с растущими требованиями по выручке. Согласно опросу Gartner, проведённому в августе—сентябре 2025 года среди 227 директоров по продажам (CSO), компании уже находятся в состоянии постоянных изменений. В среднем организации провели четыре трансформации за последние 12 месяцев, что делает способность управлять непрерывными изменениями ключевым фактором успеха. Синергия функций усиливает рост Исследование также показало, что компании, которые совместно разрабатывают инструменты поддержки продаж с другими функциями — такими как маркетинг и клиентский сервис, — в 2,4 раза чаще достигают высоких темпов коммерческого роста. ИИ должен управлять поведением продавцов «Традиционная поддержка продаж изначально создавалась как реактивная функция, а не как система, ориентированная на измеримое повышение эффективности продавцов», — отмечает Шейн Джексон, вице-президент-аналитик Gartner. По его словам, в условиях постоянных изменений и давления на выручку поддержка продаж должна трансформироваться в функцию, основанную на ИИ, которая способна управлять действиями продавцов ... читать далее.