02.04.2026 НовостиВ системе управления корпоративными сервисами от Directum появилось больше готовых услуг, новые формы для отправки запросов, которые настраиваются без кода, уведомления о технических работах и улучшения в базе конфигурационных единиц. Для каждой услуги администратор может настроить отдельный набор полей для сбора данных. Так количество данных на вход сокращается, они становятся более конкретными. В результате пользователи быстрее заполняют строки и не путаются, а служба поддержки получает структурированные обращения. Это ускоряет запрос информации и решение вопросов, экономит ресурсы техподдержки. В базовой поставке Directum ESM появились новые преднастроенные услуги для работников: заказ справок о доходах, трудовой деятельности, стаже и персонифицированном учете, страховых взносах, отпуске; заявки на внешнее обучение; запросы на оплату корпоративного спорта, материальную помощь, смену данных. Эти сервисы доступны сразу после установки системы, понадобится только настроить роли. Расширенный список готовых услуг ускоряет запуск ПО и перестройку процессов в отделе кадров. Теперь специалисты поддержки могут оперативно сообщать, что сервисы временно не предоставляются. Перед созданием обращения сотрудники видят предупреждение о плановых и аварийных мероприятиях. Запросы по услугам, которые находятся на техобслуживании, не копятся, снижается нагрузка на сервисные отделы. Сотрудники службы поддержки могут просматривать все связанные обращения по конфигурациям (объектам, которые ...
читать далее.
