Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Компания Merlion представляет вашему вниманию маркетинговую акцию по продуктам «Группы Астра». Продукты, участвующие в акции: VMmanager, Termidesk, RuBackup, «Брест», «Боцман», Tantor. Период действия акции: 18 мая – 30 сентября 2026 г. Условия акции: - За закупку ...
Закупайте мониторы брендов AOC и Philips и получайте бонус до 7 августа! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в бонусной программе «Базальт СПО». Чем выше ваш оборот по направлению «Базальт СПО», тем больше баллов вы получаете. Накопленные баллы можно обменять на сертификаты федеральных сетей. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по продукции Cactus. Покупая любые товары Cactus в компании Treolan, вы получаете электронный подарочный сертификат на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Летний бонус от Systeme Electric». Закупайте в Merlion фокусные модели источников бесперебойного питания в Merlion и получайте бонусы до 3%! Период действия акции: 01 июня – 31 июля 2026 г. Список акционных товаров ...
12345Все

Корпорация ITG перешла на управление корпоративными услугами по модели ESM с платформой SimpleOne

14.04.2026  Новости, Идеи и практики автоматизации, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Корпорация ITG масштабировала ITSM-систему на базе платформы SimpleOne до модели Enterprise Service Management (ESM, управление корпоративными услугами), объединив техническую поддержку, бухгалтерию, HR, закупки и административные службы на единой платформе. ESM-подход позволил увеличить количество обрабатываемых обращений до 155 тыс. в год (в 10 раз больше по сравнению со стартом проекта), сократить время обработки запросов на 24% и повысить удовлетворенность внутренних пользователей на 35%. Интегратором проекта выступила компания ITGLOBAL.COM, подразделение корпорации ITG. «Особая ценность платформы SimpleOne проявилась в реализации сквозных процессов, которые затрагивают несколько подразделений одновременно. Раньше сотруднику приходилось самостоятельно обращаться в несколько отделов и отслеживать статус в разных системах и координировать действия вручную. Теперь платформа делает это автоматически. Когда HR-специалист создает заявку на оформление нового сотрудника, система автоматически формирует связанные задачи: ИТ готовит рабочее место и учетные записи, АХО организует пространство в офисе, а бухгалтерия оформляет сотрудника в платежной системе. Все подразделения видят общую картину и работают синхронно, что сокращает время адаптации новичка с нескольких недель до нескольких дней», — комментирует Александр Стародубцев, сооснователь корпорации ITG. В результате платформа SimpleOne объединила более 15 поставщиков услуг из сервисных подразделений корпорации ITG, обеспечила ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Автоматизация подбора персонала в крупных компаниях: что нужно знать ИТ-директору до старта проекта
Когда HR приходит к ИТ-директору с запросом на автоматизацию найма, за этим, как правило, стоит не техническая задача, а управленческая. Рассмотрим, где такие проекты проваливаются, сколько реально стоят и как организовано внедрение, которое приносит измеримый результат. Главное, что нужно ...

Интеграция с МИС: как сделать сервис эффективным и удобным для людей
В современном мире многие чат-боты или голосовые помощники могут не только проконсультировать по какому-то вопросу, но и полноценно записать на прием, вызвать врача на дом или отменить визит. Все это возможно благодаря интеграции с информационной системой. Главная задача интеграции — скрыть ...

Сначала процесс, потом ИИ: как получить эффект от автоматизации
Сейчас автоматизация процессов — это базовая задача для бизнеса, способ повысить конкурентоспособность и закрыть боли, связанные с неэффективностью исполнения этапов бизнес-процессов. Когда компания растет, процессов становится больше, они усложняются и теряют прозрачность: руководству сложнее ...

Axenix: крупный бизнес в России меняет подход к ERP
Крупный бизнес больше не рассматривает замену зарубежных ERP-систем как формальную ИТ-задачу. Компании реального сектора связывают такие проекты с устойчивостью операционной модели, управляемостью данных и снижением зависимости от зарубежной ИТ-инфраструктуры. На практике это приводит к тому, что ...

Управление качеством на производстве: как выбрать стратегию автоматизации и не ошибиться
Управление качеством — один из самых болезненных процессов на любом производственном предприятии. Его автоматизация уже давно перестала быть данью моде: речь идет о прямых потерях от брака, рисках рекламаций, неликвидных остатках и, в конечном счете, о доверии заказчиков. Однако на практике выбор ...
     
Галэкс подтвердил статус ключевого партнера «Катюши» и запустил экспертизу расходных материалов
Галэкс продлил статус официального бизнес-партнера и авторизованного сервисного партнера уровня «ПРЕМИУМ» экосистемы корпоративной печати «Катюша». Компания также получила сертификацию вендора на проведение экспертизы подлинности расходных материалов. За годы сотрудничества Галэкс накопил ряд ...

ROI без хрустального шара: как считать реальный эффект от внедрения ИИ
«Стоит ли нам внедрять искусственный интеллект?» — этот вопрос сейчас задают почти в каждой крупной компании. Но в таком виде он слишком общий. ИИ нельзя оценивать как самостоятельную ценность, оторванную от задачи. Обсуждать нужно другое: какой процесс изменится, какой эффект ожидает бизнес и как ...

SuperJob: подработка для подростков: 7% компаний нанимают, еще 10% берут на стажировку
Чаще всего подросткам этим летом предлагают позиции курьеров, продавцов и промоутеров. В опросе SuperJob — технологического лидера в области HR, крупнейшего сервиса по поиску работы и подбору персонала в России — приняли участие представители 1000 предприятий и организаций из всех округов страны ...

Аудиобейджи тульской «Октавы ДМ» прошли испытания в Казахстане
Компания «Октава ДМ» завершила пилотное внедрение программно-аппаратного комплекса АБ-400 в Республике Казахстан. По итогам испытаний заказчик подтвердил эффективность решения в реальных условиях эксплуатации и выразил заинтересованность в масштабировании проекта, а также развитии партнерства с ...

ЦОДы в РФ: сокращение роста как зеркало экономики
Совокупные капитальные затраты на дата-центры в России в текущем году упадут примерно на 10% по сравнению с прошлым годом, сообщают «Ведомости» со ссылкой на исследования «Совкомбанка». Объем инвестиций составит 1,26 трлн руб., однако далеко не вся эта сумма будет направлена на строительство новых ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.