Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! До конца 2026 года действует специальное предложение на трехфазные источники бесперебойного питания ITK. Для проектов предложение несет два преимущества: - Бесплатные пусконаладочные работы (без сборки шкафов АКБ). ITK берет на себя все сложности настройки — заказчик ...
Покупайте продукцию Buro в период акции и получайте бонусы по схеме, где за сумму отгрузки начисляется бонус в %: 20 000 - 50 000 руб. - 5% 50 001 - 100 000 руб. - 7% более 100 001 - 8% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться ...
A1TIS.Дистрибуция запускает акцию на бестселлер среди цветных МФУ формата А3 — Ricoh M C2000: при покупке устройства вы можете приобрести комплект оригинальных тонеров по специальной цене. Предложение позволяет заранее укомплектовать МФУ оригинальными тонерами — как на запуск, так и на ...
До 30 апреля получайте бонус 1 000 рублей за каждые 30 000 рублей закупки продукции Defender! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
12345Все

Пулково пилотирует речевую аналитику

30.04.2026  Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации, Транспорт, логистика

Аэропорт Пулково протестировал технологию речевой аналитики — система призвана модернизировать клиентский сервис на стойках регистрации. Проект реализован совместно с оператором ИТ-решений «ОБИТ» и Т-Технологиями. Пулково — один из крупнейших авиатранспортных узлов России, второй по пассажиропотоку (21 млн. человек в год). В терминале аэропорта функционируют 92 стойки регистрации, пропускная способность одной стойки достигает несколько тысяч человек в сутки. Перед командой пилотного проекта стояла задача проанализировать 100% коммуникаций в зоне регистрации и выстроить «умную» систему управления процессами обслуживания на основе ряда метрик — оценка речи сотрудника, соблюдение скриптов, наличие конфликтных ситуаций, рекомендации по приобретению дополнительных услуг авиакомпании. Пилотирование проводилось в течение трех недель на 10% стоек регистрации. «ОБИТ» обеспечил установку и безопасное сетевое подключение микрофонных устройств — стационарных микрофонов и мобильных аудиобейджей. Точный подбор устройств позволил организовать качественную запись диалогов в сложной акустической среде (большое открытое пространство, регулярные громкие объявления) и при перемещении сотрудников. Передача записей в сервис речевой аналитики Т-Технологий осуществлялась с помощью разработанного специалистами «ОБИТ» программно-аппаратного комплекса VoiceHub -— часть записей со стационарных устройств обрабатывалась в режиме реального времени, а записи с бейджей выгружались в сервис и обрабатывались ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Когнитивный суверенитет: защита человеческого суждения в мире, насыщенном ИИ
Искусственный интеллект не просто ускоряет работу — он её насыщает. Риск заключается не просто в том, что ИИ ошибается. Риск в том, что люди постепенно перестают мыслить независимо, пишут в корпоративном блоге Ким Херрингтон, старший аналитик Forrester, и Фиона Марк, главный аналитик Forrester ...

В каждой четвертой компании в России ИИ еще не используется
Консалтинговая компания get experts представляет результаты ежегодного исследования, посвященного трендам в области автоматизации и использования ИИ в работе с кадрами, зафиксированным в 2025 году, и прогнозам на 2026 год. В опросе приняли участие 5453 респондента, которые представляют компании из ...

Cloud.ru начал в два раза быстрее решать проблемы клиентов за счет дружелюбного ИИ-ассистента
Cloud.ru пересмотрел традиционный подход к клиентскому опыту в ИТ-поддержке и запустил первого в России ИИ-ассистента, который адаптирует стиль ответов под поведение клиента и дает дружелюбные ответы. В результате «Copilot инженера поддержки» в два раза сократил время на отработку обращений ...

Gartner определил шесть шагов для управления неконтролируемым ростом ИИ-агентов
К 2028 году в среднем в компании из списка Fortune 500 будет использоваться более 150 000 ИИ-агентов. Только 13% организаций считают, что у них выстроено корректное управление ИИ-агентами. Компания Gartner определила шесть шагов, которые помогут организациям снизить риски, связанные ...

Вебинар BSS и НТЦ АРГУС: как оптимизировать работу контакт-центра с ИИ-анализом речи и WFM-данных
BSS и НТЦ АРГУС провели вебинар «Триединство технологий: Как AI-аналитика речи и WFM (система управления персоналом) создают идеальный контакт-центр нового поколения». Около 70 представителей контакт-центров собрались послушать, как эффективнее планировать работу с помощью ИИ-анализа и данных из ...
     
Первый Бит автоматизировал управление проектами для производителя композитов «Карбоним Инжиниринг»
«Первый Бит» автоматизировал управление проектным производством и продажами для компании «Карбоним Инжиниринг», осуществляющей полный цикл разработки изделий из композитных материалов. Внедрение CRM Битрикс24 и серия доработок логики процессов позволили компании устранить разрывы между отделами ...

SuperJob представляет обзор зарплат программиста PHP: 2026
SuperJob в апреле 2026 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию программиста PHP в ИT-компаниях. Зарплатный максимум PHP-программиста в ИT-компаниях в Москве сегодня достигает 550 тысяч рублей в месяц, в Санкт-Петербурге — 470 тысяч, в Екатеринбурге — 450 тысяч ...

ITGLOBAL.COM и ТТК.Облако договорились о запуске облачных сервисов за рубежом
ITGLOBAL.COM и ТТК.Облако заключили партнерство. Сотрудничество направлено на развитие услуги частное облако и расширения географии присутствия. ТТК.Облако получит доступ к международной сети дата-центров ITGLOBAL.COM и сможет размещать сервисы за пределами России без строительства собственных ...

M1Cloud: Две противоположные стратегии российского бизнеса в облаке в 2026 году
Российский рынок облачных технологий продемонстрирует уверенный рост в 2026 году, превышающий 30%, по прогнозам аналитиков M1Cloud, при этом внутри него одновременно развиваются две противоположные стратегии. С одной стороны, усиливается тренд на мультиклауд, предполагающий распределение нагрузок ...

ПАО «Софтлайн» сообщает о снятии обеспечительных мер в отношении нескольких входящих в Группу предприятий
ПАО «Софтлайн» (Компания или Группа, MOEX: SOFL) сообщает об отмене Арбитражным судом г. Москвы обеспечительных мер, наложенных 24 апреля 2026 года на счета и имущество физических и юридических лиц, в том числе шести компаний, входящих в Группу. Меры были приняты в рамках дела о банкротстве ООО ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.