Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас стать участниками акции «Сказочный маршрут» от вендоров «Лукоморье», TData и «Базальт СПО». По итогам 2026 года все участники, выполнившие условия программы, отправятся в увлекательное путешествие. Знакомьтесь с условиями участия и присоединяйтесь! Даты ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции по камерам видеонаблюдения Dahua. Закупайте в Merlion IP-камеры Dahua с технологией WizColor и получите компенсацию до 300 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 30 сентября 2026 г. Бонусная таблица и условия – на ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Больше встройки – больше выгоды»: получите отличные бонусы за закупку встраиваемой бытовой техники брендов HYUNDAI и VITEK. Участвующие продукты: встраиваемые холодильники, стиральные и посудомоечные машины, варочные поверхности и ...
«Готовь сани летом: новогодний бонус от Цифровых решений» Новый год — это не только праздник, но и традиционное время подводить итоги. Закрывать крупные проекты вдвойне радостнее, если к ним прилагаются крутые призы! В этом году мы вдвое расширяем возможности промопрограммы: бонусы доступны за ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Надежность в каждом моменте». Закупайте кронштейны и аксессуары для телевизоров в период действия акции и получите фиксированный бонус в зависимости от объема закупок. Категории товаров, участвующих в акции: - Кронштейны ...
12345Все

СберМобайл внедрил в аутсорсинговый контактный центр ИИ-агента

23.06.2026  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Аутсорсинговый контактный центр мобильного виртуального оператора СберМобайла внедрил в работу ИИ-супервайзера Fedot.ai, разработанного компанией «Цифровая логистика». Система контролирует работу менеджеров с клиентами, которые купили сим-карты на маркетплейсах. Решение подбирает для каждого процесса лучшую нейросеть (по соотношению цена/качество), с преимущественным использованием нейросетевой модели GigaChat для бизнеса. Это позволяет анализировать 100% клиентских обращений без привлечения дополнительных человеческих ресурсов. Все данные о клиентах находятся в защищенном изолированном хранилище, что гарантирует их конфиденциальность. «ИИ-супервайзер автоматически сегментирует обращения по тональности: благоприятные и конфликтные, сложные, анализирует нагрузку сотрудников и помогает контролировать качество обработки клиентских запросов. Сегодня решение используется в аутсорсинговом контактном центре, который сопровождает клиентов, приобретающих сим-карты СберМобайла на маркетплейсах. Благодаря этому мы можем оперативно выявлять проблемные обращения и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса», — отмечает директор по продажам СберМобайла Екатерина Петропавловская. «Прежде чем вывести решение на рынок, мы оценили работу ИИ-супервайзера, задействовав его в нашей клиентской службе и добились 100% решения всех клиентских запросов. Трудно представить, сколько сотрудников потребовалось бы для ручной обработки такого объема задач. Новое ИТ-решение позволило нам повысить ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Центр международной торговли перешел на Directum RX
Центр международной торговли перешел на Directum RX. Проект реализовали собственными силами компании. Все этапы — от миграции данных до обучения пользователей и последующего сопровождения — выполнены тремя специалистами без привлечения вендора. Сегодня в Directum RX работают более 600 специалистов ...

«Комплексная автоматизация бизнеса» внедрила решение на базе 1С в компании «РКС-Инжиниринг»
Инжиниринговая и сервисная компания «РКС-Инжиниринг» завершила проект по развитию корпоративной системы управления. Внедрение решения «1С:Документооборот», интегрированного с учетными системами на базе платформы «1С», позволило создать единое цифровое пространство для сквозного контроля сроков ...

«Игроник» и «Солар» завершили проект по защите данных за три месяца
Медиахолдинг «Игроник» реализовал проект по защите данных за три месяца. Он охватил более 300 автоматизированных рабочих мест. «Солар» стал технологическим партнером проекта и внедрил DLP-систему Solar Dozor. Решение круглосуточно контролирует и блокирует передачу конфиденциальной информации через ...

HeadHunter сделал каталог данных Arenadata Catalog рабочим инструментом для аналитиков и ИИ-агентов
Компания HeadHunter завершила проект по внедрению Arenadata Catalog (ADC) — отечественной системы управления корпоративными данными, которая помогает организациям выстраивать процессы Data Governance. В результате каталог данных стал операционной системой для аналитиков, дата-инженеров и внутренних ...

AXELOT CONSULT подготовил «Numina» SRL к автоматизации склада
AXELOT CONSULT разработал для «Numina» SRL концепцию автоматизации, охватывающую более 10 складских помещений и учитывающую специфику всей номенклатуры — от габаритных плит до тысяч позиций фурнитуры. Компания «Numina» SRL с 30-летней историей на рынке Молдовы объединяет дистрибуцию премиальной ...
     
Сумма требований кредиторов к компании «Марвел-Дистрибуция», включенных в реестр, достигла почти 79 млрд рублей
Реестр кредиторов ООО «МКТ» («Марвел-Дистрибуция»), входящего в холдинг Fplus, продолжает пополняться. Общая сумма включенных требований к компании на данный момент составляет около 79 млрд руб., по данным Федресурса. Среди кредиторов — банки, вендоры, дистрибьюторы и другие участники ИТ-рынка ...

Стало известно, какие 14 профессиональных задач хотят решить россияне с помощью карьерных экспертов
Большинство россиян, заинтересованных в карьерных консультациях, в первую очередь хотят усилить или создать резюме — об этом заявили 84% участников исследования hh.ru, ведущей платформы онлайн-рекрутинга в России. Половине (50%) также нужна помощь со стратегией поиска работы, а треть (33%) хочет ...

Gartner назвала четыре ключевых тренда развития ИИ в складской логистике
Согласно Gartner, четыре глобальных тренда в области искусственного интеллекта будут трансформировать складскую логистику. По мнению аналитиков компании, складская отрасль достигла переломного момента в применении ИИ. К этому привели три одновременно действующих фактора: дефицит рабочей силы ...

Как технические специалисты влияют на экономику ИТ-систем
ИТ-команде бывает непросто получиться бюджет на свои задачи: рефакторинг, минимизацию технического долга, оптимизацию архитектуры. Лучший способ для этого — наглядно продемонстрировать бизнес-подразделению, что это принесет экономическую выгоду. Как переводить технические метрики в понятные бизнесу ...

Как управлять метаданными в гибридном облаке: задачи CDO в 2026 году
Для крупного бизнеса гибридное облако стало рабочей моделью инфраструктуры: постоянную нагрузку часто выгоднее держать в собственном ЦОДе, а облако использовать для пиковых и периодических задач. Это позволяет не переплачивать за постоянно арендованные мощности и оборудование, которое часть времени ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.