25.06.2026  Новости, Искусственный интеллект, Итоги и тенденции, Рейтинги, исследования

Больше четверти российских предпринимателей готовы вкладывать во внедрение ИИ-сервисов до 5 млн рублей в год. Однако бизнесу пока что сложно оценить, насколько быстро окупаются подобные решения. К такому выводу пришли эксперты сервиса ИИ-аналитики и автоматизации продаж «Аихаб» по итогам исследования 1500 человек из крупных городов России. Ожидания от автоматизации при этом прагматичны: 50% ждут от внедрения ИИ роста выручки, а 40% — снижения издержек. Чаще всего предприниматели автоматизируют процессы, напрямую связанные с выручкой: продажи и клиентский сервис — 28% и маркетинг и привлечение клиентов — 27%. Во внутренние процессы и документооборот автоматизацию внедряют 15% респондентов, а в финансовый и операционный учет — 13%. Финансовый эффект внедрения ИИ-сервисов Главная причина внедрения ИИ — повышение эффективности бизнеса. Половина предпринимателей благодаря этому рассчитывает увеличить выручку без расширения штата, а 40% ожидают снижения операционных расходов. Еще один важный фактор — желание улучшить работу клиентского сервиса. Более трети опрошенных (37%) хотят таким образом снизить отток клиентов. Еще по 30% респондентов рассчитывают ускорить обработку обращений и повысить эффективность менеджеров. ИИ-сервисы в управлении продажами Почти половина респондентов (45%) считает, что для эффективного управления продажами компаниям нужно анализировать работу менеджеров. Так, 40% отслеживают скорость обработки обращений, 37% — выполнение плана продаж, а 35% — качество ... читать далее.