06.07.2026  Новости

Аналитики проекта STAQ, предназначенного для цифровизации бизнеса в России, определили ключевые рабочие процессы, которые отечественные компании предпочитают выполнять с использованием платформенных решений в 2026 году. Также эксперты проанализировали данные российских компаний из нескольких ведущих отраслей и выделили процессы, которые чаще всего становятся точкой входа в платформенную автоматизацию и дают наиболее измеримый эффект в каждой конкретной индустрии. Для анализа были использованы данные клиентов STAQ. Вне зависимости от отрасли есть задачи, которые сегодня массово переводятся на платформенные решения. Эти задачи объединяет высокая частота повторений, большое количество участников, четкие сроки и необходимость фиксировать каждый шаг. Управление сервисными заявками является одним из самых важных запросов. Платформа превращает поток обращений в структурированный процесс: единая точка входа, автоматическая маршрутизация по типу и приоритету, контроль SLA, эскалация при нарушении сроков. Еще одна задача — техническое обслуживание и ремонт (ТОиР). Платформенные решения переводят ТОиР из аварийного режима в плановое автоматическое формирование нарядов по расписанию или показателям с датчиков, назначение исполнителей, контроль выполнения, история по каждой единице оборудования. Кроме того, в списке подобных задач есть управление выездным персоналом. Платформа решает задачу на уровне логики процесса: учет геолокации, квалификации и загрузки специалистов, автоматическое ... читать далее.