Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Компания Merlion приглашает принять участие в маркетинговой программе по офисной технике ГЕЛЕОС. Вы получите бонусы до 5% за закупки фокусной продукции (шредеры, ламинаторы, брошюровщики). Период действия акции: 20 сентября – 20 ноября 2026 г. - Программа ...
При закупках выделенного ассортимента Patriot Memory по ссылке: https://www.netlab.ru/novosti/aktsii/keshbek-bum-ot-patriot-/?erid=2W5zFJLgSGq на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10%. Акция накопительная, отгрузки суммируются по итогам программы. Внимание! Бюджет акции ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции – вас ждет кешбэк до 7% за закупку сетевых фильтров брендов BURO, Ippon, PC Pet, STARWIND и дополнительный бонус 5 000 рублей за закупку сетевых фильтров из акционного списка на сумму от 50 000 рублей. Максимальный размер бонусов к ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Умножаем выгоду на три!». Вы можете получить бонус до 450 000 рублей за закупку телевизоров брендов DIGMA, HYUNDAI, STARWIND. Период действия акции: 20.08 – 30.09.2026 г. - Минимальная сумма закупки – 300 000 руб. - Закупки ...
Уважаемые партнеры! Компания Merlion приглашает вас принять участие в маркетинговой акции по обновленной линейке ноутбуков GIGABYTE «Главное сафари года с GIGABYTE!». Закупая ноутбуки GIGABYTE, вы получите шанс отправиться в незабываемое путешествие и покорить дух Африки. Вас ждут 7 дней ...
12345Все

Компания «Сумитек Интернейшнл» перевела ИТ-поддержку на ELMA365 Service Desk

29.09.2026  Новости, Безопасность, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Российская сервисная компания «Сумитек Интернейшнл» перевела ИТ-поддержку на ELMA365 Service Desk, заменив закрытую зарубежную систему на отечественную Low-code платформу. «Сумитек Интернейшнл» работает на рынке с 2001 года, предоставляя услуги по обслуживанию, ремонту и поставке спецтехники: 5 ключевых подразделений, 38 представительств в РФ, более 1300 сотрудников. Прежняя иностранная система не позволяла компании оперативно дорабатывать бизнес-процессы и создавать новые под уникальные требования бизнеса. Летом 2025 года, в процессе внедрения, инфраструктура «Сумитек Интернейшнл» подверглась масштабной целевой кибератаке. Команда проекта в кратчайшие сроки развернула работу в облаке партнёра, чтобы восстановить доступ сотрудников к критическим системам, включая 1С, и параллельно восстановила платформу ELMA365 Service Desk. Полученный опыт использовали для дальнейшего усиления архитектуры: новую конфигурацию проектируют с учётом дополнительных требований к отказоустойчивости и безопасности, привлекая экспертов вендора. После перехода на ELMA365 Service Desk «Сумитек Интернейшнл» получила измеримые изменения в работе ИТ-службы: масштаб использования расширился до 2000–6000 заявок в месяц, время регистрации и обработки заявок сократилось с нескольких дней до часов, 97% обращений в измеренной выборке закрываются в соответствии с заданными сроками, а 99% обращений решаются без возврата на повторную обработку. Показатели SLA и другие операционные метрики пока формируются как ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


iTPROTECT выпустил новую версию iTPROTECT Scout
Команда iTPROTECT, специализированного интегратора в области информационной безопасности, обновила облачный сервис проверки защищённости внешнего ИТ-контура iTPROTECT Scout 2.0. Среди ключевых изменений — обновленная методика оценки рисков, разграничение прав доступа к персональным данным, проверка ...

Yandex B2B Tech запускает ИБ-направление для защиты любого типа инфраструктуры
Yandex B2B Tech запускает новое ИБ-направление — Yandex Security. Компания сосредоточится не только на защите облачной инфраструктуры клиентов, но и будет развивать решения для гибридной, локальной и мультиоблачной безопасности. Также Yandex B2B Tech усилила свой продуктовый портфель новыми ...

ИИ в сетевой кибербезопасности: кто победит — атака или защита
В гонке кибервооружений на базе ИИ тактическое преимущество пока удерживает ИИ-защищающийся. При этом интеграция ИИ в системы защиты уже стала условием выживания. К таким выводам пришли специалисты экспертно-аналитического центра (ЭАЦ) ГК InfoWatch в исследовании «Искусственный интеллект в сетевой ...

Почему производительность ИИ определяется далеко не только GPU
Результативность систем искусственного интеллекта зависит от того, насколько предсказуемо и безопасно данные перемещаются между центрами обработки данных, облачными средами и периферией. При проектировании систем теперь столь же важно учитывать показатели задержки, отказоустойчивость и видимость ...

Защита от атак на цепочки поставок через компоненты с открытым исходным кодом
Open source, или компоненты с открытым исходным кодом сегодня лежат в основе значительной части корпоративного ПО и государственных ИС. По некоторым оценкам, около 90% российских компаний используют открытый исходный код в своей ИТ-инфраструктуре. Готовые библиотеки и фреймворки позволяют не ...
     
Ритейлеры назвали главные приоритеты на 2026 год: оптимизация затрат, рост без увеличения штата и ИИ-трансформация
Торговые компании внедряют ИИ для генерации контента, персонализации предложений и промо, а также прогнозирования спроса. При этом около одной трети российских ритейлеров приступают к обновлению систем учета. В рамках ежегодного закрытого мероприятия для розничных ритейлеров Redis Business class ГК ...

Rambler&Co: Норм или стрем. Россияне рассказали об отношении к интернет-сленгу
Россияне готовы признать новые слова частью живого языка, но считают, что словарям не стоит спешить за каждым интернет-трендом. В сентябре текущего года опубликованы топ-40 претендентов на звание «Слово года — 2026»: в него вошли, в частности, «нейрослоп», «брейнрот», «ред-флаг», «прайм-эра» ...

Grand Theft Auto VI стала самой ожидаемой игрой этой осени
ПАО «М.Видео» провела опрос среди более 1000 участников игрового сообщества M.Game и выяснила, какие игровые новинки россияне ждут больше всего этой осенью. Безоговорочным лидером рейтинга ожидаемо стала Grand Theft Auto VI. Старший категорийный менеджер направления «Развитие игр и игрового ...

Рынок DevOps as a Service в России достиг 16,5 млрд рублей
Российский рынок DevOps as a Service по итогам 2025 года составил 16,5 млрд рублей. При среднегодовом темпе роста около 5% к 2030 году его объем может достичь 22 млрд рублей. Такие данные приводит «Квадрант Технологий» по итогам исследования рынка услуг по консалтингу, внедрению, сопровождению ...

Самописное ПО 2.0: как искусственный интеллект меняет корпоративную разработку
До сих пор развитие корпоративных ИТ-систем в крупном бизнесе, как правило, строилось вокруг вендорских платформ, которые компании годами адаптировали под собственные процессы. В отдельных случаях бизнес создавал полностью собственные решения с нуля. У каждого подхода были свои ограничения ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.