Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Brayer, Centek, Electrolux, Galaxy, Gorenje, Kolner, Oral-B, Panasonic, Philips, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной ...
Cпециальные ПРОМО цены на выделенный ассортимент товаров бренда HONOR. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
До конца ноября специальные цены на выделенный ассортимент товаров брендов Thomson, Hansa, Miele, Midea. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Гаджеты по магической цене». Закупайте электронные книги и портативную электронику DIGMA в период действия акции и получите фиксированный бонус до 30 000 рублей в зависимости от объёма закупок. Дополнительный бонус 30 000 ...
Компании PROWAY и Urovo рады объявить о запуске совместной промопрограммы на терминал сбора данных CT58C. Терминал сбора данных Urovo CT58C — это профессиональное решение для розничной торговли, транспортной отрасли и других сфер, где требуется интенсивная работа с штрихкодами. • Операционная ...
12345Все

Компания «Сумитек Интернейшнл» перевела ИТ-поддержку на ELMA365 Service Desk

29.09.2026  Новости, Безопасность, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Российская сервисная компания «Сумитек Интернейшнл» перевела ИТ-поддержку на ELMA365 Service Desk, заменив закрытую зарубежную систему на отечественную Low-code платформу. «Сумитек Интернейшнл» работает на рынке с 2001 года, предоставляя услуги по обслуживанию, ремонту и поставке спецтехники: 5 ключевых подразделений, 38 представительств в РФ, более 1300 сотрудников. Прежняя иностранная система не позволяла компании оперативно дорабатывать бизнес-процессы и создавать новые под уникальные требования бизнеса. Летом 2025 года, в процессе внедрения, инфраструктура «Сумитек Интернейшнл» подверглась масштабной целевой кибератаке. Команда проекта в кратчайшие сроки развернула работу в облаке партнёра, чтобы восстановить доступ сотрудников к критическим системам, включая 1С, и параллельно восстановила платформу ELMA365 Service Desk. Полученный опыт использовали для дальнейшего усиления архитектуры: новую конфигурацию проектируют с учётом дополнительных требований к отказоустойчивости и безопасности, привлекая экспертов вендора. После перехода на ELMA365 Service Desk «Сумитек Интернейшнл» получила измеримые изменения в работе ИТ-службы: масштаб использования расширился до 2000–6000 заявок в месяц, время регистрации и обработки заявок сократилось с нескольких дней до часов, 97% обращений в измеренной выборке закрываются в соответствии с заданными сроками, а 99% обращений решаются без возврата на повторную обработку. Показатели SLA и другие операционные метрики пока формируются как ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Falcongaze выпустила SecureTower 8.0 Titanium с новым модулем DCAP
Компания Falcongaze выпустила новую версию своей DLP-системы — SecureTower 8.0 Titanium. Главное нововведение — модуль DCAP. Теперь SecureTower осуществляет контроль конфиденциальной информации не только в движении, но и в покое, информируя сотрудников ИБ в соответствии с заданными политиками о ...

МТС Exolve подключил голосового помощника для сети барбершопов
МТС Exolve подключил голосового робота для федеральной сети парикмахерских «МУЖИКИ ПРО», включающей в себя более 200 филиалов. Внедрение робота позволило автоматизировать процесс подтверждения записи на стрижку. «Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу ещё до визита. Сейчас робот звонит ...

Импортозамещение IAM-систем: четыре подхода к миграции конфигурации
Переход на отечественные решения в области управления доступом редко сводится к замене одного программного продукта другим. На практике основная сложность начинается после выбора новой платформы, когда компании необходимо перенести существующие политики аутентификации и авторизации, роли ...

«Софтлайн Решения» помогла обеспечить защиту мобильных устройств сотрудников Melon Fashion Group на базе UEM SafeMobile
«Софтлайн Решения» реализовала проект для ритейлера Melon Fashion Group. На базе российской платформы управления корпоративными устройствами UEM SafeMobile организован безопасный мобильный доступ к корпоративным сервисам и приложениям. Заказчик получил централизованное управление устройствами ...

Безопасность Open Source в эпоху ИИ-эксплойтов: устранение уязвимостей без лишних проволочек
Сегодня искусственный интеллект способен превратить патч безопасности в работающий эксплойт всего за несколько часов. В таких условиях ожидание планового «окна обслуживания», запланированного на следующую неделю, становится для бизнеса гораздо более серьезным риском, пишут на портале The New Stack ...
     
Gartner: к 2030 году ИИ обеспечит чистый прирост 1,7 млн рабочих мест
Сокращение рабочих мест затронет не более 1,8% работников в мире. Более 20% работников в мире столкнутся с трансформацией своих рабочих мест. По прогнозу аналитической компании Gartner, к 2030 году искусственный интеллект обеспечит чистый прирост 1,7 млн рабочих мест. Технология создаст 10,6 млн ...

Российский бизнес направляет ИТ-инвестиции на повышение эффективности и внедрение ИИ
Российские компании продолжают развивать ИТ, несмотря на ограничения бюджетов: 58% организаций включают технологические проекты в планы развития, а 85% считают операционную эффективность, автоматизацию процессов или искусственный интеллект одним из пяти главных ИТ-приоритетов. При этом бизнес все ...

Патриотизм, семья и справедливость формируют ядро традиционных ценностей россиян
91% россиян считают себя патриотами, 80% выступают за сохранение традиционных семейных ценностей, а 69% называют социальную справедливость принципом, которого необходимо придерживаться в жизни. При этом общественные установки не всегда совпадают с личными планами и повседневным поведением. Так ...

Как доверчивость одного сотрудника приводит к взлому целой компании: что нужно знать после взлома Binance
29 октября 2026 года атакующие вывели с горячих кошельков Binance около 6,3 млрд долл. Чтобы добраться до внутреннего сервиса, который подписывает транзакции, им не понадобилась уязвимость в инфраструктуре биржи. Хватило компьютеров нескольких разработчиков, к которым злоумышленники подбирались ...

Правительство направит дополнительные 20,5 млрд рублей на поддержку промышленных и технологических проектов
Средства выделят в рамках программы «Фабрика проектного финансирования». Она объединяет более 40 проектов с общим объёмом инвестиций около 6,5 трлн рублей. Одновременно бюджетные приоритеты включают развитие отечественных ИТ-решений, искусственного интеллекта и цифровой инфраструктуры ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.8.  Создание сайта — студия iMake.