22.04.2003  Новости, Идеи и практики автоматизации

Рынок финансовых услуг развивается неравномерно: достигнутые технологические преимущества открывают новые практические возможности. Сегодня наряду с экстенсивным ростом клиентской базы наблюдается становление отдельных областей, связанных с прикладными услугами (например, кредитование). Изменения на рынке программных продуктов банковского обслуживания носят скорее эволюционный характер и заключаются главным образом в совершенствовании инфраструктуры программных средств, развернутых в банках. Со времен кризиса 1998 г. банки стали обращать большое внимание на клиентский сервис, так как выжили тогда именно те финансовые учреждения, которые смогли сохранить и приумножить число своих клиентов. Электронные услуги вышли на одно из первых мест среди финансовых сервисов, а некоторые банки одно время даже бесплатно предлагали систему клиент - банк. Ведь дистанционные услуги позволяют бороться и за того клиента, который находится далеко-далеко, где-нибудь на Камчатке. Отраслевые банки также были заинтересованы в том, чтобы сохранить свою клиентскую базу независимо от территориального расположения предприятий. Современная тенденция в отечественном банковском сообществе к экспансии бизнеса и стремление территориально расширять свое присутствие еще более стимулируют интерес к электронным системам дистанционного обслуживания.Первоначально такие решения разрабатывались внешними по отношению к производителям автоматизированных банковских систем (АБС) и другого базового финансового ПО ... читать далее.