Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

3=4 с Franke

3=4 с Franke

Уважаемые партнеры! Компания OCS совместно с Franke объявляет о старте промо-программы в поддержку продаж продукции Franke "3=4 с Franke". Участники промо-программы: все партнеры OCS Условия: Приобретайте технику Franke из четырех предметов в указанный период и получайте выгодный бонус ...
Сетевой бонус от D-Link
КЭШБЭК от ESET NOD!
Элементарно, Ватсон!
Lenovo: 3=4
Сила в проверенном качестве Powercom!

Сила в проверенном качестве Powercom!

Дилер, максимально увеличившие свои закупки Powercom в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду, но не менее 4000$, получит бонус 400$; еще 2 дилера, максимально увеличившие свои закупки Powercom в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду ...
Создавай и воплощай с расходными материалами Xerox!
Акция на ИБП Delta со склада Landata!
HPE «В Новый год с Aruba»
Выгодный новый год с сервисами HPE
НРЕ: «Праздничные баллы за покупку серверов и СХД»

НРЕ: «Праздничные баллы за покупку серверов и СХД»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по серверному и СХД оборудованию HPE. Закупайте серверы и СХД НРЕ со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять ...
Мышеловка? Закупай мышки ловко!
Распродажа ИБП Vertiv™ Liebert® GXT5 1 kVA и батарейных кабинетов для GXT 5 3kVA-10kVA!
Карты, деньги, 1 принтер!
Смело берем ELO!
Крупные бонусы за консольные диски от ELKO и Seagate

Крупные бонусы за консольные диски от ELKO и Seagate

Покупайте консольные диски в период с 30 ноября по 30 декабря и получайте 300 бонусных рублей за каждый купленный диск
Seagate: Skyhawk и Iron Wolf с выгодой
APC by Schneider Electric: «Возьми быка за рога!»
Patriot 35 лет. Подарки всем!
Больше, чем выгодно! Скидки от 5% до 100%!
12345Все

Банк «Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работе операторов контактного центра

06.09.2017  Новости, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

Контактный центр банка «Открытие» совместно с компанией Data Monsters завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операторов. По результатам пилота проект «Виртуальный помощник» позволил ускорить время ответа операторов на текстовые сообщения клиентов почти в два раза. Виртуальный помощник подсказывает оператору ответы на текстовые сообщения клиентов в чат-боте. Он фиксирует наиболее часто повторяющиеся ответы операторов на те или иные запросы, анализирует, выбирает лучшие ответы и предлагает их для использования всем остальным операторам. В результате, оператор экономит время на ответы клиенту, а клиент не теряет ощущения разговора с «живым» человеком. «Мы внимательно следим за качеством клиентского сервиса, поэтому одной из главных задач пилотного проекта было повышение скорости работы наших специалистов без потери качества ответов клиентам. Важно отметить, что на старте проекта ответы робота проходят валидацию оператором, прежде чем их увидит клиент. Это также позволяет дополнительно обучать искусственный интеллект, постоянно повышая его эффективность», — прокомментировала итоги пилотного проекта директор департамента клиентского обслуживания банка «Открытие» Ольга Асламова. Виртуальный помощник самообучается в режиме реального времени, наблюдая за поведением клиентов и операторов. «Накопив данные, виртуальный помощник сможет отвечать на самые частые вопросы без участия человека, а операторы будут отвечать на вопросы, требующие осмысления ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Банк ВТБ запускает электронную очередь в Сибирском регионе
В мае 2017 года ООО Фирма «Синтез Н» приступила к реализации проекта по дооснащению и пусконаладке электронных очередей в филиалах Банка ВТБ в Сибирском федеральном округе. В ходе работ специалисты «Синтез Н» заменяют существующее оборудование на новое либо настраивают систему электронной очереди ...

«ОЗ-Коутингс» автоматизировало ключевые бизнес-процессы
Компания «О3-Коутингс» является эксклюзивным партнером в России крупнейшего мирового производителя покрытий Sherwin-Williams и поставляет специальные материалы для антикоррозионной и огнезащиты металлоконструкций и бетона. В 2015 году «О3-Коутингс» запустил в производство собственные защитные ...

Группа компаний Атомстройкомплекс эффективно управляет бюджетами более 30 строительных проектов
«Атомстройкомплекс» — крупнейший вертикально-интегрированный строительный холдинг на Урале. Четвертая часть всех новостроек Екатеринбурга возводится силами «АСК-строительство». На счету компании — строительство множества знаковых административных, культурных, образовательных и медицинских ...

«Ведущая Утилизирующая Компания» 4 года самостоятельно автоматизирует бизнес-процессы
В 2013 году компания по переработке и конечной утилизации отходов ООО «ВУК» начала внедрение BPM-системы ELMA. Основными целями проекта стали: структурирование бизнес-процессов, распределение рабочей нагрузки между сотрудниками, оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами. За 4 года ...

Навигатор для грузовиков и логистические IT-системы
Специальные дорожные знаки, весогабаритные ограничения, состояние дороги, опасные участки. Это лишь часть параметров, которые будет использовать новый навигатор для грузовых автомобилей от ГК «Деловые Линии» и BIA Technologies при прокладке маршрутов. Обычные навигаторы не позволяют учитывать ...
     
TIONIX Virtual Security получил сертификат соответствия ФСТЭК России
Программный продукт TIONIX Virtual Security компании «ТИОНИКС», являющейся российским производителем ПО для оказания облачных услуг, успешно прошел сертификационные испытания Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) России. По итогам проверки TIONIX Virtual Security получил ...

CoreAVI выпустила реализацию программного интерфейса OpenVX для критически важных систем компьютерного зрения и искусственного интеллекта
Компания Core Avionics and Industrial (CoreAVI), производитель сертифицируемых графических драйверов и библиотек, выпустила реализацию программного интерфейса OpenVX для применения в критически важных системах, сертифицируемых по стандартам функциональной безопасности (safety), таких, как DO-178C ...

PIX Lite — RPA-платформа для малого и среднего бизнеса
В начале 2021 года компания PIX Robotics представила облегченную версию своей роботизированной платформы — PIX Lite. Главное преимущество новинки в том, что она предназначена для эффективного использования малым и средним бизнесом. Платформа PIX Lite была разработана под потребности рынка, на ...

Серверы HPE ProLiant Gen10 серии 300: всё для виртуализацииСерверы HPE ProLiant Gen10 серии 300: всё для виртуализации
Виртуализацией, программно определяемыми системами хранения данных и высокопроизводительными вычислениями сегодня интересуются не только крупные корпоративные заказчики. Бизнесу любого масштаба, который стремится сохранить высокую эффективность в условиях экономической турбулентности, не обойтись ...

Пять прогнозов о будущем 5G с CES 2021Пять прогнозов о будущем 5G с CES 2021
Год прихода 5G Хайп вокруг 5G нарастал уже несколько лет, но 2021 год будет переломным, и 5G станет реальностью на рынке — такой вывод можно сделать из панельной дискуссии, которая прошла во время CES 2021. Технология беспроводной сети пятого поколения делает громадный шаг вперед по сравнению с 4G ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.17. Создание сайта — студия iMake.