Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Детали в совершенстве с мониторами LG!

Детали в совершенстве с мониторами LG!

Чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить таргет на закупку, зарегистрироваться , указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 5 дилеров, максимально увеличивших свои закупки мониторов LG, в период проведения ...
Внимание на периферию со SVEN!
Золотая осень с Western Digital и ELKO
WD Gold для устойчивой работы!
Бастион купи, бонус получи!

Укомлектуйся с STM

Уважаемые партнеры! Компании OCS и STM объявляют о запуске новой промо-программы "Укомлектуйся с STM". Купите оборудование STM и получите бонусы! Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Подведение итогов промо-программы будет произведено в декабре 2021 года. По вопросам ...
Укомлектуйся с STM
Back to School с Hitachi-LG
Большие бонусы за большие ёмкости
Копи вместе с ELKO и Western Digital

Patriot добавляет красок осени

Даты: 1 сентября – 30 сентября С 1 по 30 сентября покупая любую продукцию Patriot за каждую закупку от 500$ вы получаете 500 рублей бонусом. По окончании программы будут подведены итоги и выплачены бонусы. Максимально возможная сумма бонуса – 30 000 рублей. *Бонус выдается универсальной подарочной ...
Больше закупка – больше выгода!
Непрерывный сигнал с D-link!
Совершенство конструкции с Logitech!
Время заработать на MeetUp!
Надежность и качество с APC!

Надежность и качество с APC!

чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить таргет на закупку, зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 2 дилера, максимально увеличившие свои закупки APC by Schneider Electric в период ...
EZVIZ: «Ведем видеонаблюдение за бонусами»
Будьте на высоте с Seagate EXOS и ELKO
Большие возможности портативных дисков
Оставляйте отзывы - получайте призы!
AOC: Время копить дюймы

AOC: Время копить дюймы

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией AOC приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по мониторам. Закупайте мониторы AOC со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять накопленные баллы на подарочные карты различных ...
Летняя БАЛЛада Philips
Парусная регата LENOVO!
Достигая большего с Microsoft!
Верное решение с Gigabyte!
12345Все

Банк «Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работе операторов контактного центра

06.09.2017  Новости, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

Контактный центр банка «Открытие» совместно с компанией Data Monsters завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операторов. По результатам пилота проект «Виртуальный помощник» позволил ускорить время ответа операторов на текстовые сообщения клиентов почти в два раза. Виртуальный помощник подсказывает оператору ответы на текстовые сообщения клиентов в чат-боте. Он фиксирует наиболее часто повторяющиеся ответы операторов на те или иные запросы, анализирует, выбирает лучшие ответы и предлагает их для использования всем остальным операторам. В результате, оператор экономит время на ответы клиенту, а клиент не теряет ощущения разговора с «живым» человеком. «Мы внимательно следим за качеством клиентского сервиса, поэтому одной из главных задач пилотного проекта было повышение скорости работы наших специалистов без потери качества ответов клиентам. Важно отметить, что на старте проекта ответы робота проходят валидацию оператором, прежде чем их увидит клиент. Это также позволяет дополнительно обучать искусственный интеллект, постоянно повышая его эффективность», — прокомментировала итоги пилотного проекта директор департамента клиентского обслуживания банка «Открытие» Ольга Асламова. Виртуальный помощник самообучается в режиме реального времени, наблюдая за поведением клиентов и операторов. «Накопив данные, виртуальный помощник сможет отвечать на самые частые вопросы без участия человека, а операторы будут отвечать на вопросы, требующие осмысления ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Банк ВТБ запускает электронную очередь в Сибирском регионе
В мае 2017 года ООО Фирма «Синтез Н» приступила к реализации проекта по дооснащению и пусконаладке электронных очередей в филиалах Банка ВТБ в Сибирском федеральном округе. В ходе работ специалисты «Синтез Н» заменяют существующее оборудование на новое либо настраивают систему электронной очереди ...

«ОЗ-Коутингс» автоматизировало ключевые бизнес-процессы
Компания «О3-Коутингс» является эксклюзивным партнером в России крупнейшего мирового производителя покрытий Sherwin-Williams и поставляет специальные материалы для антикоррозионной и огнезащиты металлоконструкций и бетона. В 2015 году «О3-Коутингс» запустил в производство собственные защитные ...

Группа компаний Атомстройкомплекс эффективно управляет бюджетами более 30 строительных проектов
«Атомстройкомплекс» — крупнейший вертикально-интегрированный строительный холдинг на Урале. Четвертая часть всех новостроек Екатеринбурга возводится силами «АСК-строительство». На счету компании — строительство множества знаковых административных, культурных, образовательных и медицинских ...

«Ведущая Утилизирующая Компания» 4 года самостоятельно автоматизирует бизнес-процессы
В 2013 году компания по переработке и конечной утилизации отходов ООО «ВУК» начала внедрение BPM-системы ELMA. Основными целями проекта стали: структурирование бизнес-процессов, распределение рабочей нагрузки между сотрудниками, оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами. За 4 года ...

Навигатор для грузовиков и логистические IT-системы
Специальные дорожные знаки, весогабаритные ограничения, состояние дороги, опасные участки. Это лишь часть параметров, которые будет использовать новый навигатор для грузовых автомобилей от ГК «Деловые Линии» и BIA Technologies при прокладке маршрутов. Обычные навигаторы не позволяют учитывать ...
     
Softline расширяет присутствие в Северной Африке
Компания Softline сообщила о приобретении доли в компании DigiTech, специализирующейся на цифровой трансформации. Эта доля будет внесена в совместное предприятие, которое объединит обширный опыт DigiTech в области лицензирования и облачных технологий с широким портфелем решений и услуг Softline ...

МТС подключила автомобили HAVAL к интернету вещей
ПАО «МТС» объявила о подключении автомобилей HAVAL к платформе интернета вещей МТС IoT Connected Car. Владельцы получат включенный в стоимость автомобиля интернет-трафик в течение первых двух лет владения автомобилем при использовании функций системы Haval Connection и мобильного ...

Слово интеграторам: как использовать возможности, предоставленные пандемией?Слово интеграторам: как использовать возможности, предоставленные пандемией?
Пандемия не только породила серьёзные вызовы для ИТ-рынка, но и стала импульсом для его развития: по данным IDC, в 2020 г. объем ИТ-услуг в России вырос на 14%. И теперь перед ИТ-компаниями стоит вопрос — как максимально эффективно использовать эти возможности. Он же стал главным на панельной ...

Фоторепортаж: Компания «Айсо-дистрибьюция» совместно с Eaton провела партнерский выезд в УзбекистанеФоторепортаж: Компания «Айсо-дистрибьюция» совместно с Eaton провела партнерский выезд в Узбекистане
По традиции компания «Айсо-дистрибьюция» ежегодно вывозит партнеров в самые интересные места планеты, где побывать самому достаточно сложно. Мы видели запуск космического корабля МС-10 с космодрома Байконур, восхищались мощью озера Байкал, покоряли вулканы Камчатки. В этом году мы выбрали солнечный ...

Zyxel Networks: влияние дефицита полупроводниковой продукции на канал поставок сетевого оборудования в 2021 годуZyxel Networks: влияние дефицита полупроводниковой продукции на канал поставок сетевого оборудования в 2021 году
41% опрошенных столкнулись с дефицитом сетевого оборудования в 2021 году. При этом 36% ответивших, в случае отсутствия нужных позиций на складе, предпочли уйти к другому производителю. Опрос проводился в сентябре 2021 года по заказу компании Zyxel Networks. К участию приглашались ИТ специалисты ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.68. Создание сайта — студия iMake.