Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

MacBook Air стал ещё доступнее!

Уважаемые партнёры! Компания OCS совместно с Apple приглашает принять участие в специальной акции: MacBook Air стал ещё доступнее! Участники: все партнеры OCS Описание: Закупайте MacBook Air MQD32RU/A* в OCS на особо выгодных условиях и получайте скидки в период действия промо-программы. *Ноутбуки ...
«Скидки по-крупному!».
Выходи на максимум!
Лучшие цены на статический переключатель Delta STS 30А со склада!
Снижение цены на ИБП Delta в Landata!
Специальные цены на ИБП HPH от 20 до 120 кВА в Landata!

Специальные цены на ИБП HPH от 20 до 120 кВА в Landata!

В связи с успешным результатом акции по ИБП серии HPH 60-120 кВА, с 13 января Delta совместно с Landata объявляет о расширении акции на модели 20-40 кВА. При регистрации проекта и покупке любого ИБП 3ф HPH 20-40 кВА и 60-120 кВА до 31 декабря 2020 года, на него будет действовать специальная ...
Программа поддержки продаж проекторов LG в 1Q 2020 г.
Встречай весну с Tripp Lite
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Exos
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Skyhawk
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate IronWolf и IronWolf Pro

Зимнее промо по жёстким дискам Seagate IronWolf и IronWolf Pro

Закупайте жёсткие диски IronWolf и IronWolf Pro, зарабатывайте баллы и получайте подарки! С 17 декабря по 25 января партнёры, которые первыми выполнят таргет по закупкам жёстких дисков для сетевых хранилищ Seagate IronWolf и IronWolf Pro, заработают бонусные баллы, которые по окончании программы ...
Зарядись по полной с CyberPower
Январская распродажа от HP
Промопрограмма по процессорам AMD
Акция в ELKO! Лучший подарок на Новый год – это ЗДОРОВЬЕ!
Новогодние скидки на процессор для конференций Shure P300-IMX

Новогодние скидки на процессор для конференций Shure P300-IMX

Новый год всегда означает обновление. В том числе обновление вашего оборудования! Специальное праздничное предложение от Shure: Приобретайте процессор для конференций IntelliMix P300-IMX у официальных дистрибьюторов Shure со скидкой 20%. Торопитесь, предложение ограничено!
Мощные бонусы от GOODRAM и ELKO!
Горячие бонусы в зимние холода от ELKO и Western Digital!
Бонусы в ELKO за покупку товаров Cooler Master!
MERCUSYS: 10+1
Товар месяца: принтеры Brother

Товар месяца: принтеры Brother

с 1 декабря по 31 декабря 2019 Специальные цены на МФУ и принтеры Brother. В период с 1 по 31 декабря компания MERLION приглашает вас принять участие в акции Brother «Товар месяца» - на принтеры Brother действуют специальные цены. Для вашего удобства акционные цены уже стоят в системе, они доступны ...
Снижена цена на бюджетный IP-телефон Yealink T19P E2 с поддержкой PoE
Новогоднее предложение: коммутаторы TP-Link
Викторина BOSCH!
Викторина Canon!
12345Все

Банк «Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работе операторов контактного центра

06.09.2017  Новости, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

Контактный центр банка «Открытие» совместно с компанией Data Monsters завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операторов. По результатам пилота проект «Виртуальный помощник» позволил ускорить время ответа операторов на текстовые сообщения клиентов почти в два раза. Виртуальный помощник подсказывает оператору ответы на текстовые сообщения клиентов в чат-боте. Он фиксирует наиболее часто повторяющиеся ответы операторов на те или иные запросы, анализирует, выбирает лучшие ответы и предлагает их для использования всем остальным операторам. В результате, оператор экономит время на ответы клиенту, а клиент не теряет ощущения разговора с «живым» человеком. «Мы внимательно следим за качеством клиентского сервиса, поэтому одной из главных задач пилотного проекта было повышение скорости работы наших специалистов без потери качества ответов клиентам. Важно отметить, что на старте проекта ответы робота проходят валидацию оператором, прежде чем их увидит клиент. Это также позволяет дополнительно обучать искусственный интеллект, постоянно повышая его эффективность», — прокомментировала итоги пилотного проекта директор департамента клиентского обслуживания банка «Открытие» Ольга Асламова. Виртуальный помощник самообучается в режиме реального времени, наблюдая за поведением клиентов и операторов. «Накопив данные, виртуальный помощник сможет отвечать на самые частые вопросы без участия человека, а операторы будут отвечать на вопросы, требующие осмысления ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Банк ВТБ запускает электронную очередь в Сибирском регионе
В мае 2017 года ООО Фирма «Синтез Н» приступила к реализации проекта по дооснащению и пусконаладке электронных очередей в филиалах Банка ВТБ в Сибирском федеральном округе. В ходе работ специалисты «Синтез Н» заменяют существующее оборудование на новое либо настраивают систему электронной очереди ...

«ОЗ-Коутингс» автоматизировало ключевые бизнес-процессы
Компания «О3-Коутингс» является эксклюзивным партнером в России крупнейшего мирового производителя покрытий Sherwin-Williams и поставляет специальные материалы для антикоррозионной и огнезащиты металлоконструкций и бетона. В 2015 году «О3-Коутингс» запустил в производство собственные защитные ...

Группа компаний Атомстройкомплекс эффективно управляет бюджетами более 30 строительных проектов
«Атомстройкомплекс» — крупнейший вертикально-интегрированный строительный холдинг на Урале. Четвертая часть всех новостроек Екатеринбурга возводится силами «АСК-строительство». На счету компании — строительство множества знаковых административных, культурных, образовательных и медицинских ...

«Ведущая Утилизирующая Компания» 4 года самостоятельно автоматизирует бизнес-процессы
В 2013 году компания по переработке и конечной утилизации отходов ООО «ВУК» начала внедрение BPM-системы ELMA. Основными целями проекта стали: структурирование бизнес-процессов, распределение рабочей нагрузки между сотрудниками, оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами. За 4 года ...

Навигатор для грузовиков и логистические IT-системы
Специальные дорожные знаки, весогабаритные ограничения, состояние дороги, опасные участки. Это лишь часть параметров, которые будет использовать новый навигатор для грузовых автомобилей от ГК «Деловые Линии» и BIA Technologies при прокладке маршрутов. Обычные навигаторы не позволяют учитывать ...
     
Intel ожидает «более нормальные» поставки процессоров во второй половине годаIntel ожидает «более нормальные» поставки процессоров во второй половине года
Нехватка процессоров Intel, возможно, не продлится дольше первой половины года: руководители компании заверяют, что наращивание производства должно облегчить ситуацию к началу второго полугодия 2020 г. Из-за большего, чем ожидалось, спроса на процессоры для ПК компания столкнулась с нехваткой ...

Ответ HP: интересы Айкана «не совпадают» с другими акционерами компанииОтвет HP: интересы Айкана «не совпадают» с другими акционерами компании
HP Inc. впервые выступила с публичной критикой в адрес скандально известного инвестора Карла Айкана в своем последнем ответе на попытку враждебного поглощения со стороны Xerox. В четверг Xerox назвала 11 своих кандидатов в Совет директоров HP в попытке получить контроль над компанией, которая уже ...

ITSM Box Creatio — новое решение для управления ИТ-услугами
Компания IT Expert объявила о выходе нового решения для управления ИТ-услугами — ITSM Box Creatio. Решение создано на базе low-code платформы Creatio (ранее bpm’online), разработчиком которой является компания Террасофт. Решение будет доступно клиентам и партнерам с марта 2020 года. По данным IT ...

«Код безопасности» выпустил новую версию СКЗИ «Континент-АП»
Компания «Код безопасности» объявила о выходе новой версии средства криптографической защиты информации Континент-АП, предназначенного для обеспечения безопасного доступа пользователей к ресурсам корпоративной сети с устройств, не входящих в ее защищаемые сегменты. Преимуществами Континент-АП 4 ...

Исследование «Учи.ру»: предпочтения современных школьников
Платформа «Учи.ру» провела опрос в рамках международной онлайн-олимпиады BRICSMATH.COM, в которой приняли 2 млн школьников из России, Бразилии, Индии и Китая. 13 декабря завершилась третья международная онлайн-олимпиада по математике BRICSMATH.COM, которая проводится на платформе «Учи.ру» для ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.30. Создание сайта — студия iMake.