Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Eaton: «Бонусы за пятерку»

Компания MERLION и одна из крупнейших промышленных компаний Eaton предлагают вашему вниманию программу «Бонусы за пятерку». Условия: В программе участвуют только модели 5-й серии ИБП Eaton, доступные на складе MERLION.* При каждой покупке вы получите 8 % от суммы закупки. Бонус может быть ...
Только в MERLION: Бандл «HTC + Yota»
Только в MERLION: Бандл «Alcatel + Билайн»
Два бандла: модем Alcatel с sim-картами Мегафон или Билайн
Двойная выгода от CommScope

Осенний ценопад на серверы Lenovo

В MERLION действует акция «Осенний ценопад на серверы Lenovo». До конца сентября можно приобрести фокусные продукты со скидкой от 15% до 40%. Спешите! Количество акционных позиций на складе MERLION ограничено. 1207164 Server Lenovo ThinkSystem SR530 2x5122 2x16Gb x8 2x300Gb 10K 2.5" SAS ...
ТОП-10 позиций со скидкой 10% от POWERCOM
Идеальная совместимость с Cactus!
Новое поколение оперативной памяти Kingston!
Уникальное цветовое пространство LG!
Aтмосфера гениальных решений Genius!

Aтмосфера гениальных решений Genius!

3 Дилера, максимально увеличившие свои закупки товаров Genius,в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду, но не менее 2000 $ получат в подарок карту OZON номиналом 14 000 рублей; Еще 5 Дилеров, максимально увеличивших свои закупки товаров Genius,в период проведения ...
Подарки вместе с D-Link
Бонусы за закупки ТВ ВВК
Бонусный Кэшбэк от G&G в Ситилинке!
Надежный помощник Seagate IronWolf!

Зоркий контроль от Seagate SkyHawk!

Дилер, максимально увеличивший свои закупки, Seagate SkyHawk в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 3000 $ получит приз ноутбук 103P1EA от компании HP; Еще 2 дилера, максимально увеличившие свои закупки, Seagate SkyHawk в период проведения акции в ...
Призовые дюймы от Philips
Под силу любые нагрузки с Seagate Exos!
AOC: «Мониторы – лучшие форматы»
Акция на заказные позиции сетевого оборудования HPE Aruba
Акция по продвижению Aruba Instant On

Акция по продвижению Aruba Instant On

В MERLION действует предложение на точки доступа для корпоративных сетей HPE Aruba Instant On. При закупке акционных товаров в количестве от трёх штук, вы получите в подарок Яндекс станцию - умную колонку с Алисой внутри. Участвующие в программе товары: Номер товара Наименование 1179555 ...
Акция на сетевое оборудование HPE Aruba
Выгодный сентябрь с Eaton
Железный хит-парад бонусов от Western Digital
Acer: «Сосчитай до 5!»
12345Все

Банк «Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работе операторов контактного центра

06.09.2017  Новости, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

Контактный центр банка «Открытие» совместно с компанией Data Monsters завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операторов. По результатам пилота проект «Виртуальный помощник» позволил ускорить время ответа операторов на текстовые сообщения клиентов почти в два раза. Виртуальный помощник подсказывает оператору ответы на текстовые сообщения клиентов в чат-боте. Он фиксирует наиболее часто повторяющиеся ответы операторов на те или иные запросы, анализирует, выбирает лучшие ответы и предлагает их для использования всем остальным операторам. В результате, оператор экономит время на ответы клиенту, а клиент не теряет ощущения разговора с «живым» человеком. «Мы внимательно следим за качеством клиентского сервиса, поэтому одной из главных задач пилотного проекта было повышение скорости работы наших специалистов без потери качества ответов клиентам. Важно отметить, что на старте проекта ответы робота проходят валидацию оператором, прежде чем их увидит клиент. Это также позволяет дополнительно обучать искусственный интеллект, постоянно повышая его эффективность», — прокомментировала итоги пилотного проекта директор департамента клиентского обслуживания банка «Открытие» Ольга Асламова. Виртуальный помощник самообучается в режиме реального времени, наблюдая за поведением клиентов и операторов. «Накопив данные, виртуальный помощник сможет отвечать на самые частые вопросы без участия человека, а операторы будут отвечать на вопросы, требующие осмысления ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Банк ВТБ запускает электронную очередь в Сибирском регионе
В мае 2017 года ООО Фирма «Синтез Н» приступила к реализации проекта по дооснащению и пусконаладке электронных очередей в филиалах Банка ВТБ в Сибирском федеральном округе. В ходе работ специалисты «Синтез Н» заменяют существующее оборудование на новое либо настраивают систему электронной очереди ...

«ОЗ-Коутингс» автоматизировало ключевые бизнес-процессы
Компания «О3-Коутингс» является эксклюзивным партнером в России крупнейшего мирового производителя покрытий Sherwin-Williams и поставляет специальные материалы для антикоррозионной и огнезащиты металлоконструкций и бетона. В 2015 году «О3-Коутингс» запустил в производство собственные защитные ...

Группа компаний Атомстройкомплекс эффективно управляет бюджетами более 30 строительных проектов
«Атомстройкомплекс» — крупнейший вертикально-интегрированный строительный холдинг на Урале. Четвертая часть всех новостроек Екатеринбурга возводится силами «АСК-строительство». На счету компании — строительство множества знаковых административных, культурных, образовательных и медицинских ...

«Ведущая Утилизирующая Компания» 4 года самостоятельно автоматизирует бизнес-процессы
В 2013 году компания по переработке и конечной утилизации отходов ООО «ВУК» начала внедрение BPM-системы ELMA. Основными целями проекта стали: структурирование бизнес-процессов, распределение рабочей нагрузки между сотрудниками, оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами. За 4 года ...

Навигатор для грузовиков и логистические IT-системы
Специальные дорожные знаки, весогабаритные ограничения, состояние дороги, опасные участки. Это лишь часть параметров, которые будет использовать новый навигатор для грузовых автомобилей от ГК «Деловые Линии» и BIA Technologies при прокладке маршрутов. Обычные навигаторы не позволяют учитывать ...
     
Zyxel и ATEN выпустили комплексное решение AV-over-IP
Компания Zyxel Networks объявила о доступности для своих коммутаторов разработанного совместно с компанией ATEN нового функционала Networked AV, который существенно упрощает внедрение AV-систем на базе этих коммутаторов и повышает эффективность их использования. Накопленный Zyxel более чем 30 лет ...

«ИнфоТеКС» анонсировала систему комплексной защиты рабочих станций ViPNet EndPoint Protection
Компания «ИнфоТеКС» объявила о выпуске нового продукта ViPNet EndPoint Protection — программного комплекса (ПК), предназначенного для обеспечения информационной безопасности конечных устройств, ставшего логическим развитием линейки ViPNet Endpoint Security. ViPNet EndPoint Protection объединил ...

Новые Kubernetes-сервисы Red Hat для работы с данными ускоряют развитие облачной дата-аналитики
Компания Red Hat выпустила Red Hat OpenShift Container Storage 4.5. Это решение предоставляет современным облачным приложениям Kubernetes-сервисы для работы с данными в гибридных облачных средах и тесно интегрируется с Red Hat OpenShift Container Platform, ведущей отраслевой Kubernetes-платформой ...

Топ-20 миллиардеров ИТ-отрасли из списка Forbes 2020 годаТоп-20 миллиардеров ИТ-отрасли из списка Forbes 2020 года
Богатейшие из богатых Forbes опубликовал свой ежегодный «Список миллиардеров», сопроводив его краткой информацией по каждому из 2095 богатейших людей планеты, уделив внимание их успехам в бизнесе и благотворительным инициативам. Но даже богатейшие не застрахованы от последствий пандемии COVID-19 — ...

РУССОФТ: приток кадров в софтверную отрасль увеличилсяРУССОФТ: приток кадров в софтверную отрасль увеличился
Численность профильных сотрудников софтверных компаний, работающих в России, увеличилась в 2019 г. не менее, чем на 10%. Примерно такой же рост был годом ранее. Поскольку в предыдущие годы данный показатель был стабильно на уровне 6-8%, то можно говорить о возникшем увеличении темпов роста ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.91. Создание сайта — студия iMake.