Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Подогрей продажи!

Подогрей продажи!

С 15 апреля по 30 апреля покупайте СВЧ 23-35 литров по регулярной цене и получайте бонусы от суммы закупки без НДС по итогам месяца: -При покупке от 100 до 500 штук – получите 3% от суммы закупки; -При покупке от 500 штук – получите 5% от суммы закупки;
Смелые цветовые решения с мониторами LG!
Cactus не экономит на качестве!
Intel: Серверные хиты
В ритме JBL
На пике эффективности с Defender!

На пике эффективности с Defender!

Дилер, максимально увеличивший свои закупки продукции Defender по отношению к предыдущему периоду, получат подарочную карту на выбор* номиналом 20 000 р. Сумма закупки должны быть не менее 200 000р. Еще 3 дилера, максимально увеличившие свои закупки продукции Defender по отношению к предыдущему ...
Работай без перебоев с APC!
Выгодная весна с Infortrend
HPE «Встречай весну с Aruba»
НРЕ: «Сезон серверов и СХД»

Выгодный год с LANMASTER и Treolan!

Уважаемые партнеры! Компания Treolan предлагает вам принять участие в программе по продукции LANMASTER! Совершая покупку продукции LANMASTER в компании Treolan, вы можете получить подарочные сертификаты федеральных сетей на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Акция на ИБП Delta со склада Landata!
Получи дополнительную скидку на ИБП SmartLi в Landata!
Акция по жестким дискам Seagate Exos
Выгодно вместе!
Выгодно вместе!

Выгодно вместе!

Дорогие друзья! Компании CyberPower и OCS объявляют о запуске новой промо-программы для всех партнеров OCS (кроме федеральных розничных сетей) "Выгодно вместе!". Получите гарантированную скидку 30% на PDU CyberPower при покупке вместе с любым SMART или ONLINE ИБП CyberPower. Со ...
POWERCOM: Зарядись весной
Получите бонус за активацию пробной версии Linkus Cloud Service на IP-АТС Yeastar серии S!
Всё самое лучшее от Patriot Memory и ELKO
Время брутальных приключений!
12345Все

Банк «Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работе операторов контактного центра

06.09.2017  Новости, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

Контактный центр банка «Открытие» совместно с компанией Data Monsters завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операторов. По результатам пилота проект «Виртуальный помощник» позволил ускорить время ответа операторов на текстовые сообщения клиентов почти в два раза. Виртуальный помощник подсказывает оператору ответы на текстовые сообщения клиентов в чат-боте. Он фиксирует наиболее часто повторяющиеся ответы операторов на те или иные запросы, анализирует, выбирает лучшие ответы и предлагает их для использования всем остальным операторам. В результате, оператор экономит время на ответы клиенту, а клиент не теряет ощущения разговора с «живым» человеком. «Мы внимательно следим за качеством клиентского сервиса, поэтому одной из главных задач пилотного проекта было повышение скорости работы наших специалистов без потери качества ответов клиентам. Важно отметить, что на старте проекта ответы робота проходят валидацию оператором, прежде чем их увидит клиент. Это также позволяет дополнительно обучать искусственный интеллект, постоянно повышая его эффективность», — прокомментировала итоги пилотного проекта директор департамента клиентского обслуживания банка «Открытие» Ольга Асламова. Виртуальный помощник самообучается в режиме реального времени, наблюдая за поведением клиентов и операторов. «Накопив данные, виртуальный помощник сможет отвечать на самые частые вопросы без участия человека, а операторы будут отвечать на вопросы, требующие осмысления ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Банк ВТБ запускает электронную очередь в Сибирском регионе
В мае 2017 года ООО Фирма «Синтез Н» приступила к реализации проекта по дооснащению и пусконаладке электронных очередей в филиалах Банка ВТБ в Сибирском федеральном округе. В ходе работ специалисты «Синтез Н» заменяют существующее оборудование на новое либо настраивают систему электронной очереди ...

«ОЗ-Коутингс» автоматизировало ключевые бизнес-процессы
Компания «О3-Коутингс» является эксклюзивным партнером в России крупнейшего мирового производителя покрытий Sherwin-Williams и поставляет специальные материалы для антикоррозионной и огнезащиты металлоконструкций и бетона. В 2015 году «О3-Коутингс» запустил в производство собственные защитные ...

Группа компаний Атомстройкомплекс эффективно управляет бюджетами более 30 строительных проектов
«Атомстройкомплекс» — крупнейший вертикально-интегрированный строительный холдинг на Урале. Четвертая часть всех новостроек Екатеринбурга возводится силами «АСК-строительство». На счету компании — строительство множества знаковых административных, культурных, образовательных и медицинских ...

«Ведущая Утилизирующая Компания» 4 года самостоятельно автоматизирует бизнес-процессы
В 2013 году компания по переработке и конечной утилизации отходов ООО «ВУК» начала внедрение BPM-системы ELMA. Основными целями проекта стали: структурирование бизнес-процессов, распределение рабочей нагрузки между сотрудниками, оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами. За 4 года ...

Навигатор для грузовиков и логистические IT-системы
Специальные дорожные знаки, весогабаритные ограничения, состояние дороги, опасные участки. Это лишь часть параметров, которые будет использовать новый навигатор для грузовых автомобилей от ГК «Деловые Линии» и BIA Technologies при прокладке маршрутов. Обычные навигаторы не позволяют учитывать ...
     
Bloomberg: Dell может продать Boomi за 3 млрд долл.Bloomberg: Dell может продать Boomi за 3 млрд долл.
Dell Technologies намеревается продать Boomi, разработчика облачной платформы как услуги, в сделке стоимостью до 3 млрд долл., сообщает Bloomberg со ссылкой на источники, знакомые с вопросом. Dell продолжает избавляться от некоторых своих активов. В прошлом году она продала бизнес кибербезопасности ...

Тенденции и реалии внедрения систем хранения данных в бизнесеТенденции и реалии внедрения систем хранения данных в бизнесе
Использование автономных дисковых массивов На фоне глобальных изменений в экономической сфере спрос на организацию автономных решений для оптимизации бизнес-процессов постоянно растет. Поэтому важнейшим этапом в достижении поставленных целей является организация тесной связи между ИТ и бизнесом ...

Беспилотный комбайн выходит на поля Волгоградской области
Первая сделка в регионе по продаже флагманского продукта компании Cognitive Pilot при содействии Волгоградского отделения Сбербанка была заключена с агропромышленной компанией ООО «Фермалэнд». Сельскохозяйственные товаропроизводители Волгоградской области начнут использование отечественной ...

Исследование J’son & Partners Consulting: Российский рынок IaaS/PaaS в период 2014-2020 годов
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования российского рынка IaaS/PaaS в период 2014-2020 годов. Проведенное J’son & Partners Consulting исследование российского рынка публичных IaaS и PaaS свидетельствует, что в 2020 году рынок рос быстро, но не ...

Связной: Motorola — лидер среди всех смартфонов в форм факторе «раскладушка»
Motorola и «Связной» сообщают, что в 1 квартале 2021 motorola razr 5G обошел по продажам все смартфоны в форм факторе «раскладушка», представленные в Связном, и ещё до старта продаж стал безоговорочным лидером в данной категории, за счет исполнения предзаказов покупателей. Предзаказ на razr 5G был ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.36. Создание сайта — студия iMake.