Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

NEC: «Снежное предложение на мониторы и проекторы»

NEC: «Снежное предложение на мониторы и проекторы»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией NEC Display Solutions приглашает вас принять участие в программе по проекторам и мониторам! Приобретайте проекторы и мониторы NEC в компании Treolan и получайте бонусы за закупки. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
OCS скидки Активариус!
Зимняя сказка от HP!
НР – статус не важен!
Ковер-самолет от забот унесет!
Путешествуй и получай подарки от Lexmark

Путешествуй и получай подарки от Lexmark

В Ресурс-Медиа стартует программа по печатной продукции Lexmark. Сроки действия программы: с 06 ноября по 28 декабря 2018г. Участники программы: дилеры, закупающие у Ресурс-Медиа технику Lexmark. Условия программы: Приобретая печатные аппараты Lexmark за каждые 50 000 руб. дарим приз - банковскую ...
С AMD легче легкого
Товар месяца: мониторы BenQ
Викторина TOSHIBA!
Специальная цена на веб-камеры Logitech BRIO до конца года
"Дарите радость людям в Новом году!"

"Дарите радость людям в Новом году!"

Уважаемые партнеры, предлагаем вам отличный способ поздравить ваших клиентов прекрасными подарками от KREZ и пожелать им отличного настроения в наступающем 2019 году! Компания MICS ДАРИТ ПОДАРОК к каждому ноутбуку KREZ, купленному в период действия акции: - Рюкзак KREZ ВР05 в подарок к каждому ...
Скидка – сила, делай запасы. Даёшь 25 Гбит в массы!
HPE: «Новогодняя СЕРВЕРовка»
НРЕ PointNext: «Сервисы – это выгодно!»
Aruba HPE: Призовое оборудование Aruba!
Western Digital: праздничное настроение

Western Digital: праздничное настроение

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Western Digital приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по SSD-накопителям. Приобретайте SSD-накопители WD в компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы накопленные баллы обмениваются на подарочные ...
Успей купить российскую СХД Aerodisk ENGINE N2 до Нового Года со скидкой 60%
13 друзей D-Link!
Террабайты бонусов
Выбери себе подарок!
Железный аргумент для получения бонуса

Железный аргумент для получения бонуса

с 27 ноября по 28 декабря 2018 Специальное предложение по жестким дискам Seagate IronWolf. Компания MERLION предлагает вам принять участие в акции по жестким дискам Seagate IronWolf. Закупайте жесткие диски, участвующие в маркетинговой программе, и получайте бонусы! Подробности и условия ...
"Plustek БОНУС"
На старт! Внимание! Transcend!
Бесперебойный Новый год с Powercom
HP: «Картриджи к нам приходят!»
12345Все

ЦТП «Энвижн Груп» внедрил систему управления заявками на базе BMC Remedy

26.11.2009  Новости, Идеи и практики автоматизации, Сети и телекоммуникации

Центр технической поддержки (ЦТП) компании «Энвижн Груп» (NVision Group) запустил в промышленную эксплуатацию систему управления заявками на сервисное обслуживание клиентов, построенную на базе продуктов BMC Remedy - HelpDesk, AssetManagement, SLM. Система, внедренная силами специалистов «Энвижн Груп», позволяет управлять базой данных по сервисным обязательствам ЦТП «Энвижн Груп», составу поддерживаемого ПО и оборудования и обеспечивает качественное управление заявками на сервисное обслуживание заказчиков компании. Система так же обеспечивает максимальную прозрачность выполнения работ для заказчиков: теперь клиенты смогут самостоятельно открывать заявки на техническое обслуживание через Web-консоль, контролировать ход исполнения и статусы сервисных заявок. Широкая региональная распределенность Центра технической поддержки «Энвижн Груп» потребовала реализовать в системе управления возможность подключения мобильной консоли для сервисных инженеров, что позволит организовать удаленную работу в любой точке мира, где есть мобильная связь. Данное требование было успешно реализовано в рамках внутреннего проекта по разработке системы. Внедрение новой системы управления заявками позволит значительно улучшить бизнес-процессы при решении различных технических и информационных задач клиентов «Энвижн Груп». Решение BMC Remedy представляет собой интегрированный полноценный инструмент управления ИТ-сервисами, автоматизирующий основные процессы поддержки, такие как создание ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


CES 2019 обозначила тенденции развития ИТ на предприятиях
За многие годы американская выставка потребительской электроники CES стала своего рода ориентиром, обозначающим модные веяния в мире высоких технологий, но если раньше это не сильно затрагивало предприятия, то теперь, когда набирает обороты увлеченность BYOD, они начали пристальнее следить за ...

Автоматизация бизнес-процессов: “золотой” алгоритмАвтоматизация бизнес-процессов: “золотой” алгоритм
На рынке растёт спрос на проекты внедрения BPM-систем. Это связано с желанием руководства компаний повысить эффективность процессов и автоматизировать рутинные операции. Для автоматизации бизнес-процессов существует огромное количество как специализированных решений, предназначенных для конкретных ...

«Первый Бит» помог автоматизировать инжиниринговое производство на заводе «Теком Проф»
Компания «Первый Бит» помогла автоматизировать закупки, продажи, производство, складскую деятельность и документооборот на заводе металлоконструкций «Теком Проф» в г. Костомукша в Карелии. «Теком Проф» — инжиниринговая компания, занимается строительством и машиностроением 40 лет. Среди клиентов — ...

Программные роботы в борьбе с топливными растратамиПрограммные роботы в борьбе с топливными растратами
Роботизированная автоматизация процессов (RPA, robotic process automation) — активно развивающаяся технология автоматизации бизнес-процессов, в первую очередь связанных с ручным сбором и рутинной обработкой информации, с помощью программных роботов. Вариант практической реализации подобного подхода ...

Кадровые процессы в АО «ИПОПАТ» автоматизированы на базе «1С:ЗУП 3.1»
Благодаря сотрудничеству с «1С-ИжТиСи», пользователи АО «ИПОПАТ» работают в новой учетной системе, а программисты заказчика смогли заняться важными внутренними задачами. АО «ИПОПАТ» — крупнейшее автотранспортное предприятие в Удмуртии и столице региона Ижевске, которое обслуживает более ...
     
DBA-решение Navicon: все в одном стеке продуктов
Системный интегратор Navicon выпустил на рынок новый стек продуктов, объединяющий лучшие практики автоматизации бизнеса от крупнейших глобальных и российских вендоров. Комплексное ИТ-решение DBA (Digital Business Automation), состоящее из нескольких интеллектуальных продуктов, должно сделать ...

В Сети распространяется неудаляемый вирус-шифровальщик
Исследователи в области кибербезопасности сообщили о распространении хакерских атак с помощью вируса-вымогателя Djvu. Как отмечает портал Bleeping Computer, вредоносное ПО попадает в компьютер, когда пользователь качает так называемые кряки (программы для взлома лицензионного софта и игр) и ...

Роутеры TP-Link с поддержкой Wi-Fi 6 и решение OneMesh
Компания TP-Link анонсировала на выставке CES 2019 роутеры нового поколения с поддержкой стандарта 802.11ax (Wi-Fi 6) и программное решение TP-Link OneMesh для создания Mesh-сети на базе существующего оборудования TP-Link, без замены старых устройств. Главной ее новинкой стала Mesh-система TP-Link ...

Группа «М.Видео-Эльдорадо» по итогам 2018 года показала рекордный результат — продажи выросли на 18% до 421 миллиарда рублей за счёт увеличения эффективности розницы и онлайн
«Группа «М.Видео-Эльдорадо» сообщает объединённые неаудированные показатели чистых продаж и продаж сопоставимых магазинов (like-for-like, LFL), а также результаты развития сетей «М.Видео» и «Эльдорадо» за четвёртый квартал и год, окончившийся 31 декабря 2018 года. Ключевые объединённые показатели ...

Зафиксирована первая массовая атака Silence на российские банки в 2019 году
Group-IB, международная компания, специализирующаяся на предотвращении кибератак, сообщила о масштабной волне вредоносных рассылок группы Silence в России. С начала года это самая крупная атака, насчитывающая более 80 000 получателей — сотрудников российских кредитно-финансовых организаций, среди ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.51. Создание сайта — студия iMake.