Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Лето новых возможностей с Microsoft!

Дилер, максимально увеличивший свои закупки Microsoft Office HB 2019 в период проведения акции в процентном соотношении к аналогичному периоду прошлого года, но не менее 10 000$, получат бонус 600$. Еще 2 дилера, максимально увеличивших свои закупки Microsoft Office HB 2019 в период проведения ...
Викторина Canon!
Plustek БОНУС
Станьте лидером. Двойные баллы от Seagate
Много памяти ко дню победы!

Двойная выгода с LG

с 29 апреля по 14 июня 2019 За закупку мониторов LG – карта QIWI в подарок! Компания MERLION приглашает вас принять участие в акции «Двойная выгода с LG»! В период с 29 апреля по 14 июня 2019 года за закупку мониторов LG вы получаете карту QIWI номиналом 15 000 рублей за каждые 20 единиц товара! - ...
«Жаркие дни» в diHouse
Товар месяца: мониторы AOC
Товар месяца: мониторы Philips
Мотобонус
Акция «Игра на опережение» с Microsoft Office

Акция «Игра на опережение» с Microsoft Office

Уважаемые партнеры! Предлагаем вам принять участие в маркетинговой программе diHouse по продуктам Microsoft® Office «Игра на опережение», действующей в период с 12 апреля по 30 июня 2019г. Современный мир технологий богат и разнообразен. Каждый день рождаются оригинальные идеи, разрабатываются ...
SMB Connect: все коммуникации в «одной коробке»
Выгода и знания с комплектом для образования
Выгода и знания с комплектом для образования
Cлушать, смотреть, чувствовать с Logitech!
На одной волне

На одной волне

Компания «Айсо-дистрибьюция» приглашает Вас принять участие в акции «На одной волне», которая стартует 5 апреля и продлится до 5 июля 2019 г. Зарегистрируйтесь для участия в программе, закупите оборудование EATON в размере от 40 тыс. долл. и примите участие в розыгрыше поездки на самое глубокое ...
Подарки за покупку ИБП Vertiv в Landata!
Купи OceanStor 5500 V5 от Huawei и получи вторую за 20%!
Лучшая цена на Dorado V3 прямо со склада Landata!
ИПБ Liebert в Landata – Акция 1+1!
Акция по ноутбукам Lenovo. Lenovo`fest c diHouse

Акция по ноутбукам Lenovo. Lenovo`fest c diHouse

Уважаемые партнеры, приглашаем вас принять участие в промо-программе по ноутбукам Lenovo,которая проходит в компании diHouse в период с 4 апреля по 28 июня в компании diHouse. По итогам программы, 6 партнеров, показавших наилучшие результаты по закупкам акционного товара,проведут weekend в ...
Получи отличный бонус за закупку жестких дисков Transcend!
Cпециальное предложение на комплект МФУ Ricoh SP 3600SF с дополнительным тонер-картриджем
В сердце Магриба вместе с AOC и Philips
Великолепная пятерка и Алтай. Вместе с Eaton и MERLION
12345Все

Рынок CRM в эпоху кризиса

23.10.2009  Новости, Идеи и практики автоматизации

Форумы по технологиям CRM проходят в нашей стране уже несколько лет, что говорит о востребованности средств управления взаимоотношениями с клиентами. Состоявшийся недавно шестой “CRM Конгресс”, организованный компанией Exposystems, позволил познакомиться с последними тенденциями и новинками в этой области. Видимо, из-за кризиса посетителей в этом году было меньше, чем раньше. Однако игроки рынка CRM единодушно отмечают, что именно кризис подстегнул интерес к этой технологии. “Многие компании повернулись в сторону ориентированных на клиентов технологий, например розничный сектор”, — сказал Игорь Печенкин, генеральный директор фирмы “ФБ Консалт”. По его мнению, у предприятий есть три основные возможности наращивания финансирования: расширение набора продуктов, увеличение клиентской базы и удерживание имеющихся клиентов. Но в кризис спрос падает, и повышать оборот за счет расширения становится трудно, остается один источник — как можно дольше удерживать имеющихся клиентов. “Поэтому все отрасли стараются более активно работать с клиентами и пытаются их сохранить, чтобы обеспечить на время спада каналы сбыта, которые были завоеваны до кризиса. В связи с этим тема CRM сейчас особенно актуальна, и нынешний форум это доказывает”, — считает Игорь Печенкин. Это мнение подтверждают эксперты. По оценке Gartner, несмотря на начавшийся в прошлом году кризис, мировой рынок CRM вырос в 2008-м на 12,5% и достиг 9,15 млрд ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


В «КСИЛ» внедрена «1С:ERP. Управление предприятием 2»
«Первый Бит» автоматизировал управление производством и продажами в компании «КСИЛ». Система «1С:ERP. Управление предприятием 2» помогает выполнять заказы точно и в срок, что позволит увеличить объем отгрузок в 1,5 раза. «КСИЛ» — российский производитель оборудования детских игровых комплексов и ...

Deloitte: OpCX — дорога к налаживанию “человеческой” связи с клиентом
Согласно недавнему отчету Deloitte Digital (его основой послужил опрос 800 респондентов, 62,5% из которых — женщины и 37,5% — мужчины), опыт работы с клиентами приобретает все более важное значение — они хотят, чтобы фирмы проявляли большую заботу и оперативнее реагировали на их потребности, пишет ...

“ТУРБО ERP” выходит на российский рынок“ТУРБО ERP” выходит на российский рынок
На состоявшейся в Москве очередной партнерской конференции компании «Долгопрудненский исследовательский центр» (ДИЦ) ее руководством была представлена новая отечественная информационная система «ТУРБО ERP». ДИЦ работает на российском рынке более 30 лет и получила в свое время известность как ...

Холдинг «Вертолеты России» переходит на «1С:ERP Управление предприятием»
Центр закупок и логистики вертолетостроительной индустрии холдинга «Вертолеты России» (ЦЗЛ ВИ), созданный для обеспечения заводов материалами, агрегатами и комплектующими изделиями, переходит на новый уровень автоматизации управления закупочной деятельностью. Пилотный проект проведен на Казанском ...

«НТМ РУС» внедрила «1С:ERP»
Группа компаний «Формула» провела комплекс работ по внедрению автоматизированной системы управления предприятием «1C:ERP» в компании «НТМ РУС», российском представительстве международной финской группы NTM. В результате реализованного проекта компания «НТМ РУС» смогла наладить систему ...
     
ОС Astra Linux сертифицирована ФСТЭК России
Группа компаний Astra Linux, разработчик российского рынка операционных систем, сообщила об успешном завершении работ по сертификации операционной системы специального назначения Astra Linux Special Edition (релиз «Смоленск», версия 1.6) по требованиям безопасности информации к операционным ...

Робот NAUMEN поможет москвичам найти эвакуированный автомобиль
Компания NAUMEN завершила первый этап запуска голосового робота в контактном центре «Московский транспорт». Виртуальный ассистент определяет местоположение эвакуированной машины и объясняет, как оформить ее возврат. За месяц робот обслужил уже больше 1000 человек, что составило 10% от всех ...

«Сбер Решения» — онлайн-сервисы для финансового и HR-аутсорсинга
Сбербанк запустил «Сбер Решения» — линейку инструментов эффективного аутсорсинга бизнес-процессов. В нее входят решения для финансового, HR, операционного (бэк-офис), юридического аутсорсинга и онлайн-сервисы (бухгалтерия, кадровый учет и другие), которыми смогут пользоваться клиенты не только ...

Число мобильных банковских троянцев увеличилось на 58% за первый квартал 2019 года
По итогам первого квартала 2019 года «Лаборатория Касперского» зафиксировала значительное увеличение числа финансовых угроз, нацеленных на мобильные устройства. Заметный рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (а также четвёртым кварталом 2018 года) продемонстрировали как мобильные ...

В «КСИЛ» внедрена «1С:ERP. Управление предприятием 2»
«Первый Бит» автоматизировал управление производством и продажами в компании «КСИЛ». Система «1С:ERP. Управление предприятием 2» помогает выполнять заказы точно и в срок, что позволит увеличить объем отгрузок в 1,5 раза. «КСИЛ» — российский производитель оборудования детских игровых комплексов и ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.78. Создание сайта — студия iMake.