Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Твой надежный защитник CyberPower!

Твой надежный защитник CyberPower!

дилер, максимально увеличивший свои закупки ИБП и АКБ CyberPower в по отношению к предыдущему периоду*, но не менее 3000$, получит подарочный сертификат* номиналом 300$; еще 3 дилера, максимально увеличившие свои закупки ИБП и АКБ CyberPower по отношению к предыдущему периоду*, но не менее 2000$ ...
Fast Track – старт новой программы DELL
Комплект для калибровки NEC KT-LFD-CC2 в подарок!
Конфигурируй серверы в OCS с выгодой!
Откройте новые возможности с Windows Server и получайте бонусы!
31 октября отметьте Halloween весело!

31 октября отметьте Halloween весело!

При покупке товаров в ELKO получите многоразовую маску с логотипами производителя и ELKO! Отпразднуйте Halloween, выложите свою фотографию или видео в Instagram, отметьте аккаунт @ELKO_Russia или пришлите свои фотографии на marketing@elko.ru. Самые креативные участники Halloween 2020 получат ...
Сделай первый шаг к большим возможностям с ELKO!
Удваиваем срок гарантии на SIP-домофоны Fanvil i18S, Fanvil i31S!
Fujitsu: гарантия лучшей цены!
Специальные цены от Allied Telesis на сетевое оборудование серий TQ и TQm

Закупайте Lenovo MS ROK и получайте призы!

Lenovo продолжает программу по мотивации продаж MS ROK. Срок действия программы: 06.10.2020 – 31.12.2020 Приз: в виде ваучера (агрегатор разных ваучеров, например, ozon.ru, gc.vektor-adv.ru, giftery.ru и другие) или регулярной скидки. Два важных момента: 1) Когда закупаете участвующие в ...
Fast Track – программа для партнеров Dell
Викторина VERTIV!
МАРАФОН ГОДА ОТ КОМПАНИИ CISCO
Level UP_Покупай новые модели ИБП Eaton 3S GEN2 и получай призы!
Всегда в сети с Aruba HPE!

Всегда в сети с Aruba HPE!

Уважаемые партнеры! Компания OCS совместно с Aruba HPE объявляют о старте промо-программы "Всегда в сети с Aruba HPE". Выполняйте таргеты по закупкам сетевого оборудования Aruba HPE и получайте ценные призы! Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. В программе не могут ...
Три фазы по цене двух!
Бонусы от Defender и Redragon в ELKO!
Быстрая оплата – выгода для бизнеса!
Встраивайся!
Квартальные бонусы на продукты Microsoft Office!

Квартальные бонусы на продукты Microsoft Office!

Даты проведения: 1 октября – 31 декабря 2020 г. Приобретайте Microsoft Office в течение 5 дней после покупки устройств c предустановленным программным обеспечением Windows 10 и Windows 10 Pro и получите бонус 1000 рублей за каждый продукт Microsoft Office. Бонус выдается универсальной подарочной ...
«NEXT STEP» с компанией Roidmi
Roidmi для розницы
Празднуйте Halloween вкусно с Hansa!
Призы за пилот – такого еще не было! Пилотируй с OCS и Positive Technologies!
12345Все

Можно ли заменить новогодние дисконты качественным обслуживанием?

17.12.2019  Мнения

Россиян все меньшее интересуют новогодние распродажи с дисконтом. Разуверившись в честном снижении цен, граждане предпочитают скидкам качественный сервис, сообщает «Манго Телеком». Почему это нужно сделать, эксперты компании объясняют просто: «В обычных условиях вечерняя заявка с легкостью „доживает“ до утра. Но на Новый год, когда популярные товары быстро заканчиваются, люди предпочитают не ждать. На следующий день заказ с большой вероятностью придется аннулировать, его уже выполнит более проворный продавец». Чтобы избежать этого, «Манго Телеком» советует организовать работу так, чтобы контакт-центр перекрывал как можно более продолжительный период времени и покупатель, обратившийся даже поздним вечером, получал живую обратную связь. Для этого предлагается использовать приложения для смартфона, связанные с офисной АТС, а также «специальные функции телефонии». Если первые позволяют оставаться на связи, даже находясь дома, то вторые перенабирают клиента, чей звонок был пропущен, как только один из менеджеров освобождается. В дополнение к этому специалисты «Манго Телеком» предлагают реактивировать клиентов, делавших заказы ранее: «Выборка таких клиентов по базе и обзвон дают неплохие результаты: компания им уже знакома, а звонок сам по себе может выступить напоминанием о необходимости той или иной покупки и заново сформировать потребность». Также предлагается оптимизировать работу менеджеров за счет специальных скриптов. Они при высокой интенсивности звонков помогут новичкам ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Сказки о безопасности: Остановить беспилотник
На военном полигоне империи шли итоговые испытания беспилотного автомобиля для поддержки пехоты. В принципе беспилотным он был постольку-поскольку. Все же им можно было управлять и по радио. Испытания шли уже который день. Нужно было проехать по указанному маршруту, отстреляться в указанной точке ...

Сказки о безопасности: Проверка платежа
Утро выдалось холодным, но солнечным. Потапыч понял, что оставаться дома в такое утро — просто преступление. Ведь завтра снова будет дождь, а значит придется сидеть дома. Вот и решил он прогуляться в ближайший овощной ларек, купить яблок. Благо идти недалеко, всего лишь в конец улицы. В прошлом ...

Сказки о безопасности: От погони не скрыться
Осень. Дождливая и противная пора. Низкие тучи висят над землей. Выйдя на улицу, Иоганн понял, что его любимая прогулка через парк сегодня отменяется и нужно вызывать дежурную машину. Шел противный осенний дождь, и, хотя деревья были еще зелеными, было понятно, что очень скоро листья опадут. — ...

Сказки о безопасности: Запрос в поисковик
Шел день за днем, скоро уже зима, а дело о поджоге машины свидетеля, проходившего по делу банды с 11-й улицы, никак не двигалось. Боб уже решил, что это дело им не раскрыть. Но у него возникла идея. — Шеф! — Что такое, Боб? — Давайте подготовим запрос в компанию G. Пусть они предоставят информацию ...

Сказки о безопасности: Пульт для прослушки
Боб неторопливо шел на работу. Что ему очень нравилось, идти было недалеко, а по масштабам города — просто рядом. Минут 15 пешком. Тем более погода позволяла. Сезон дождей еще не начался. Так, иногда шел дождь, но до ураганов было еще далеко. Остров поражал яркой природой. Однако в этот момент ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.98. Создание сайта — студия iMake.