03.09.2002  Мнения

CRM-ПРОЕКТЫМосковское представительство компании Sony (www.sony.ru) стремится стать как можно ближе к массовому потребителю выпускаемой ею цифровой фото- и видеотехники. В августе в Москве официально открылась Цифровая студия Sony, дополняющая ранее запущенные проекты технической поддержки покупателей, такие, как фирменный Центр информации и Sony Club (www.sonyclub.ru). Интерьер Цифровой студии SonyПо словам генерального директора подразделения бытовой техники Sony в СНГ г-на Китамуры, новая студия задумывалась как интерактивный интерфейс прямого общения компании и потребителей. Здесь будут демонстрироваться новые продукты еще до их официального выхода на рынок, проводиться семинары и тренинги, призванные научить пользователей в полной мере использовать преимущества цифровых технологий. Фактически Sony организовала регулярное место встречи имеющихся и потенциальных клиентов компании для обмена мнениями и идеями. “Мы будем очень внимательно слушать предложения и замечания потребителей, чтобы потом довести их до наших разработчиков”, - заметил г-н Китамура.Как рассказал директор Цифровой студии Андрей Скиба, любой посетитель сможет не только получить профессиональные ответы на интересующие его вопросы, но и самостоятельно протестировать представленное оборудование. “Демонстрационный зал такого рода - уникальное явление не только для России, но и единственное в Европе. В отличие от общепринятых демонстрационных залов (showroom), где основной акцент делается на показе новых ... читать далее.