13.10.2003  Мнения

Развитие технологий корпоративной автоматизации, на мой взгляд, достигло сегодня важной точки — у руководителей различного уровня сложилось понимание необходимости самой автоматизации и потребности в конкретном оборудовании как в инструменте для решения задач. Все, что касается эксплуатации данного оборудования, уже относится к области сервиса. Сервис утвердился в нашем представлении как обслуживание и обеспечение, не выходя за рамки привычного понятия — расходы на обеспечение жизнедеятельности организации. Но реальность сегодняшнего дня такова, что сервис стал составной частью рабочего состояния организации. Ко всем нештатным ситуациям, связанным с потерями рабочего времени, добавляется фактор простоя оборудования. И чем выше степень автоматизации в организации, тем выше становится цена такого простоя.. Представьте себе, что в компании 400 автоматизированных рабочих мест; при среднем простое оборудования одного рабочего места 1 ч в месяц (по причине отказов, сбоев в работе, заправки расходными материалами и т. д.0 организация потеряет 400 ч рабочего времени — это все равно, что раз в месяц на работу не вышло 50 сотрудников. Я думаю, мало у кого есть сомнения в том, что этим процессом надо управлять. Показатель простоя, несомненно, зависит от многих факторов в процессе эксплуатации ИТ-оборудования. Но при высокой степени его надежности и резервирования главным фактором простоя становится показатель сервиса. От умения прогнозировать переход техники в нерабочее состояние из-за ... читать далее.