13.03.2007 Мнения МАРГАРИТА ФУЗЕЕВА :ПРАКТИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ ДЛЯ СМБ Вопрос руководителю: Что вас больше всего раздражает и напрягает в работе своих подчиненных?Ответ: Их низкая эффективность, они не могут принимать решения даже в рамках своих полномочий, они боятся брать на себя ответственность.Вопрос: Хотели бы вы иметь в подчинении только высокоэффективных сотрудников, готовых принимать решения в сложных ситуациях, умеющих их обосновать и действующих в соответствии с принятыми решениями?Ответ: Конечно, я всегда мечтал об этом!Большинство руководителей дают именно такие ответы. А теперь представьте, что произойдет, если по мановению волшебной палочки озвученное желание большинства руководителей исполнится, - будут ли они счастливы после этого? Впрочем, для проведения такого эксперимента можно обойтись и без волшебной палочки. Достаточно взять на вооружение алгоритм принятия эффективных решений (ПЭР), приведенный на схеме. Ранее (см. PCWeek/RE, N 33/2006, с. 38) мы обсуждали применение этого инструмента с точки зрения подчиненного сотрудника, который в реальной ситуации часто не знает своих полномочий, так как они четко не обозначены руководством. Алгоритм принятия эффективных решенийСтоит, однако, обратить внимание и на то, что эта схема позволяет не только научить любого сотрудника принимать самостоятельные решения, но и автоматически уточнить полномочия, а самое главное критерии успеха деятельности каждого сотрудника. Тем самым обеспечивается значительное повышение эффективности самого ...
читать далее.