16.02.2009  Мнения

Продолжаем разговор о работе и перспективах развития сервис-структур, действующих на российском ИТ-рынке * . На сей раз наш спецкор Владимир Митин беседует с Андреем Воробьевым, директором подразделения системных инженеров и сервиса в СНГ компании APC by Schneider Electric (APC by SE). Напомним, что она входит в состав концерна Schneider Electric и образована в результате слияния поглощенной концерном американской фирмы APC с частью компании MGE UPS Systems. Объединение московских офисов APC и MGE UPS Systems завершилось в начале 2008 г. PC Week: Судя по многочисленным примерам, слияние компаний далеко не всегда проходит успешно. C какими трудностями вы столкнулись при объединении сервис-сетей APC и MGE UPS Systems? Андрей Воробьев: В России на момент образования подразделения APC by Schneider Electric объёмы бизнеса MGE UPS Systems и APC соотносились примерно как один к десяти. Приблизительно в таком же соотношении находилась и численность российских сервис-служб этих компаний. При этом исторически (из-за особенностей развития продуктовых линеек) сложилось так, что сервис-службы APC работали преимущественно на массовом рынке (индивидуальные покупатели и многочисленные компании, относящиеся к категории небольших и средних предприятий), а основными клиентами сервис-службы MGE UPS Systems были крупные корпорации и государственные учреждения. Помимо различий в подходах к клиенту объединение этих служб осложнялось тем обстоятельством, что в них использовались разные ... читать далее.