08.07.2009  Мнения, Виртуализация/«Облака»

Вендоры и дистрибьюторы ПО всячески продвигают концепцию управления ПО как активом компании, или SAM (Software Asset Management). Казалось бы, этот подход вполне разумен и ничем принципиально не отличается от управления другими активами. Хотя, конечно, есть определенная специфика, связанная с особенностями движения ПО как товара. К тому же управление ИТ-ресурсами, в том числе и ПО как активом компании, содержится в рекомендациях ITIL, а на внедрение сервисного подхода во взаимоотношениях с бизнесом сейчас должны обратить внимание многие компании. Однако практика показывает: вероятность того, что проект внедрения такой системы провалится, довольно велика. По мнению главы консалтинговой компании Animus Solutions Фары Макларен, причины провала подобных проектов в следующем: отсутствие поддержки со стороны руководства; децентрализованная структура организации и системы управления; организационный хаос и отсутствие четко распределенной ответственности в компании; несоответствие используемых программных инструментов SAM реальным потребностям компании; неразвитые коммуникации внутри компании; плохая поддержка пользователей (обучение, тестирование); недооценка важности процесса учета используемого ПО; конфликты между процессами SAM и локальным законодательством. В российских условиях наиболее важной причиной, по мнению Алексея Бутакова, автора сайта Licensing & SAM (www.sam-blog.ru), становится отсутствие поддержки со стороны руководства компании. Обычно это происходит оттого ... читать далее.