30.04.2011  Мнения, Виртуализация/«Облака», ИТ-бизнес, Итоги и тенденции

Взаимоотношения между заказчиком и поставщиком ИТ-услуг всегда были и будут одной из самых любопытных тем, обсуждаемых в среде ИТ-директоров. Недавно это подтвердилось и на конференции, организованной клубом 4CIO «ИТ-мастерская». В рамках конференции был проведен круглый стол, посвященный проблемам взаимодействия заказчиков ИТ-услуг с вендорами и интеграторами. В дискуссии принимали участие ИТ-директора крупных компаний, желавшие поделиться своим опытом взаимодействия с вендорами и интеграторами. Прозвучали самые разные мнения: вендоры представали и как сервисные лаборатории, и как полноправные компании-партнеры, и даже как «неизбежное зло». И все же в большинстве своем ИТ-директора определили вендора как некоего бизнес-партнера, обладающего определенными компетенциями, с которым следует выстраивать отношения на взаимовыгодной основе. После этого оставалось выяснить, что же такое «взаимовыгодные отношения». По мнению некоторых участников круглого стола, для «общей пользы» при разработке каких-то планов и проектов необходимо учитывать не только потребности компании, но и интересы партнера-вендора. В соответствии с позициями выступающих это может быть выражено знаменитым отношением Парето 80:20, в котором на 80% учитываются интересы собственно ИТ-департамента компании и на 20% — интересы вендора. Конечно, можно отнестись к этим цифрам по-разному, но принимать во внимание интересы партнера при разработке проектов все равно полезно ... читать далее.