Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время обновляться». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 2 000 руб. за каждые 75 000 руб. отгрузок. В акции участвуют ПК-комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, DIGMA, GMNG ...
Закупайте SSD и модули памяти Patriot Memory с осенним бонусом до конца октября! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 октября закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру ...
Покупай неттопы, ноутбуки, планшеты, моноблоки, DDR, SSD Digma. Попади в десятку лучших покупателей и получи бонус 10 тыс. руб. Лучшими станут первые 10 дилеров, сумма закупки которых составит более 100 тыс. руб. за весь период акции. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена ...
Уважаемые партнёры! Мы знаем как важно при подборе оборудования приобретать и совместимые с ним расходники. Поэтому мы продлили срок действия специальной промопрограммы до 1 декабря 2026 года! Это значит, что у вас всё ещё есть возможность принять участие на выгодных условиях. При покупке принтеров ...
12345Все

Система для управления услугами Directum ESM теперь с интеллектом

22.12.2025  Продукты, ИТ-бизнес, Коллективная работа, Комплексные решения, Управление данными, Управленческие решения

В новой версии Directum ESM пользователи оценят отправку обращений через ИИ-помощника, умный поиск, возможность дать обратную связь по качеству услуг и дополнительные метрики для контроля работ. Directum ESM — система для комплексной цифровизации корпоративных сервисов. С ее помощью можно принимать все заявки на услуги в одном окне, настраивать работы по запросам и выполнять их, анализировать деятельность отдела. Функциональность подходит для любых департаментов от ИТ до АХО. ИИ-помощник для отправки заявок Система для управления услугами бесшовно связана с новым продуктом компании Directum — Directum Omni. Это суперапп для корпоративных коммуникаций и сервисов со встроенным искусственным интеллектом. В чате можно отправлять обращения в произвольной форме — умный бот распознает проблему и составит структурированную заявку. Если пользователь уже четко сформулировал запрос, он просто выбирает опцию из готового каталога услуг, который тоже доступен в приложении. Можно искать решение своих вопросов самостоятельно в вопросно-ответном поиске: умные технологии найдут информацию и выдадут готовый ответ. Это снижает нагрузку на сервисные отделы, так как многие заявки уходят на самообслуживание, еще часть — трансформируется в понятные запросы. Благодаря связке Directum ESM с супераппом у пользователей есть возможность отправлять обращения в любое время и с разных устройств. «Один из трендов сервисного подхода — использование искусственного интеллекта. Современные механизмы способны ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: российский сектор ИКТ в I квартале 2026 года
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал тенденции развития сектора ИКТ и его сегментов (ИТ-отрасли, телекоммуникаций, производства ИКТ-оборудования, оптовой торговли ИКТ-товарами) в I квартале 2026 г. В I кв. 2026 г. сектор ИКТ сохранил лидерство ...

Евгений Шелестюк, генеральный директор DCLogic, о бизнес-регате IT SAILING DAY, 13 августа 2026 г.
#IMAGE_235155# Евгений, чему будет посвящен IT SAILING DAY 2026? Сегодня руководители ИТ-подразделений решают гораздо более сложные задачи, чем несколько лет назад. Помимо обеспечения стабильности инфраструктуры, необходимо одновременно сокращать затраты, внедрять новые технологии, использовать ...

DCLogic приглашает на ежегодную бизнес-регату IT SAILING DAY 2026
13 августа 2026 года в Москве состоится ежегодная бизнес-регата IT SAILING DAY 2026 — закрытое мероприятие для руководителей крупного бизнеса, ИТ- и ИБ-директоров, объединяющее деловую конференцию, экспертные дискуссии, профессиональный нетворкинг и командную регату на яхтах. Организатором ...

IDC: как ИИ меняет тренды цифровой трансформации
Мария Ягнюк — аналитик-исследователь IDC в области данных и аналитики, обсуждает в корпоративном блоге, о чем говорят 640 млрд. долл., которые будут тратиться на ПО для цифровой трансформации (DX), и секторах, лидирующих в изменениях, связанных с искусственным интеллектом. Глобальные расходы на ПО ...

Как ускорить принятие решений в контакт-центре: BSS поделилась экспертизой на ECCS-2026
На международной конференции по клиентскому сервису от CCGuru «Передовой опыт контактных центров — Excellence in Customer Contacts — 2026» эксперты BSS на кейсах показали, как устранить разрыв между данными и действиями, избежать бесконечных пилотов и сократить путь от проблемы до действия до ...
     
Вышел новый ACM 1.7 с поддержкой компьютеров под управлением Windows
«Группа Астра» представила новую версию системы управления конфигурациями ACM 1.7. Ключевое нововведение релиза — поддержка компьютеров под управлением ОС Microsoft Windows в качестве управляемых устройств. Кроме того, в версии 1.7 профили заменены на гибкие сценарии, реализована инвентаризация ...

Обновление требует обновления. Citrix выпустила второй экстренный патч для NetScaler за несколько дней
Компания Citrix выпустила очередное обновление безопасности для NetScaler ADC и NetScaler Gateway. Уязвимость CVE-2026-88779 получила оценку 8,7 по шкале CVSS и затрагивает системы в конфигурациях SAML SP или SAML IdP. Ошибка переполнения памяти позволяет удаленному злоумышленнику вызвать отказ в ...

Новые контроллеры для видеостен Intrend серии ITLNXWALL на базе Astra Linux SE 1.8
Товарный портфель AUVIX пополнился новинкой под собственной торговой маркой Intrend — серией высокопроизводительных контроллеров для видеостен ITLNXWALL. Премьерный показ решения состоялся на выставке Light+audiotec 2026 (LAT 2026). На протяжении трех дней контроллер Intrend cерии ...

Новые контроллеры для видеостен Intrend серии ITLNXWALL на базе Astra Linux SE 1.8
Товарный портфель AUVIX пополнился новинкой под собственной торговой маркой Intrend — серией высокопроизводительных контроллеров для видеостен ITLNXWALL. Премьерный показ решения состоялся на выставке Light+audiotec 2026 (LAT 2026). На протяжении трех дней контроллер Intrend cерии ...

Новинки ГЕЛЕОС: уничтожители документов УП25-7 и УП25-7+
В Merlion доступны новые шредеры ГЕЛЕОС с высокой секретностью P-7 для уничтожения секретных документов – модели ГЕЛЕОС УП25-7 и ГЕЛЕОС УП25-7+. Особенности новинок: - УП25-7 измельчает бумагу на очень мелкие фрагменты 0,8 x 2 мм, а модель УП25-7+ — на еще более мелкие фрагменты ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.