јктуальные темы
BYTE/–осси€
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Ѕестселлеры »“-рынка

—пецпредложени€

–Я–Њ–Ї–Њ—А—П—П –≤–µ—А—И–Є–љ—Л —Б ASUS –Є diHouse

–Я–Њ–Ї–Њ—А—П—П –≤–µ—А—И–Є–љ—Л —Б ASUS –Є diHouse

–£–≤–∞–ґ–∞–µ–Љ—Л–µ –њ–∞—А—В–љ–µ—А—Л. –Я—А–Є–≥–ї–∞—И–∞–µ–Љ –≤–∞—Б –њ—А–Є–љ—П—В—М —Г—З–∞—Б—В–Є–µ –≤ –њ—А–Њ–≥—А–∞–Љ–Љ–µ –њ–Њ –Є–≥—А–Њ–≤—Л–Љ –љ–Њ—Г—В–±—Г–Ї–∞–Љ ASUS, –њ—А–Њ—Е–Њ–і—П—Й–µ–є –≤ –Ї–Њ–Љ–њ–∞–љ–Є–Є diHouse –≤ –њ–µ—А–Є–Њ–і —Б 28 –Њ–Ї—В—П–±—А—П –њ–Њ 06 –і–µ–Ї–∞–±—А—П 2019–≥. –£—З–∞—Б—В–љ–Є–Ї–Є ...
–Р–Ї—Ж–Є—П "–Ч–∞–Ї—Г–њ–Ї–∞ –Ш–С–Я Eaton 9SX —Б –њ–Њ–ї—М–Ј–Њ–є –і–ї—П —Б–µ–±—П". –Ф–Њ–њ–Њ–ї–љ–Є—В–µ–ї—М–љ—Л–µ –±–Њ–љ—Г—Б—Л –њ—А–Є –Ј–∞–Ї—Г–њ–Ї–µ 9SX –≤ –Р–є—Б–Њ-–і–Є—Б—В—А–Є–±—М—О—Ж–Є—П
–С–Њ–љ—Г—Б–љ–∞—П –њ—А–Њ–≥—А–∞–Љ–Љ–∞ –њ–Њ–і–і–µ—А–ґ–Ї–Є –њ—А–Њ–і–∞–ґ –њ—А–Њ–µ–Ї—Ж–Є–Њ–љ–љ–Њ–≥–Њ –Њ–±–Њ—А—Г–і–Њ–≤–∞–љ–Є—П RICOH
–Я—А–Њ–Љ–Њ –њ—А–Њ–≥—А–∞–Љ–Љ–∞ –њ–Њ –Ј–∞–Ї—Г–њ–Ї–µ –Ї–Њ–Љ–Љ–µ—А—З–µ—Б–Ї–Є—Е –њ—А–Њ–і—Г–Ї—В–Њ–≤ Lenovo
–Ґ–≤–Њ–Є –≤–Њ–Ј–Љ–Њ–ґ–љ–Њ—Б—В–Є –≤ —В–≤–Њ–Є—Е —А—Г–Ї–∞—Е —Б Microsoft!

–Ш–љ–љ–Њ–≤–∞—Ж–Є–Њ–љ–љ—Л–µ —А–µ—И–µ–љ–Є—П APC!

–Ф–Є–ї–µ—А, –Љ–∞–Ї—Б–Є–Љ–∞–ї—М–љ–Њ —Г–≤–µ–ї–Є—З–Є–≤—И–Є–є —Б–≤–Њ–Є –Ј–∞–Ї—Г–њ–Ї–Є APC by Schneider Electric –≤ –њ—А–Њ—Ж–µ–љ—В–љ–Њ–Љ —Б–Њ–Њ—В–љ–Њ—И–µ–љ–Є–Є –Ї –њ—А–µ–і—Л–і—Г—Й–µ–Љ—Г –њ–µ—А–Є–Њ–і—Г, –љ–Њ –љ–µ –Љ–µ–љ–µ–µ 15 000$ –њ–Њ–ї—Г—З–∞—В –њ–Њ–і–∞—А–Њ–Ї Apple iPad Pro 12.9-inch Wi-Fi 64GB; –Х—Й–µ ...
–Ы—Г—З—И–Є–µ —Ж–µ–љ—Л –љ–∞ —Б—В–∞—В–Є—З–µ—Б–Ї–Є–є –њ–µ—А–µ–Ї–ї—О—З–∞—В–µ–ї—М Delta STS 30–Р —Б–Њ —Б–Ї–ї–∞–і–∞ Landata!
–°–љ–Є–ґ–µ–љ–Є–µ —Ж–µ–љ—Л –љ–∞ –Ш–С–Я Delta –≤ Landata!
–Р–Ї—Ж–Є—П "–Ч–∞–Ї—Г–њ–Ї–∞ –Ш–С–Я Eaton 9SX —Б –њ–Њ–ї—М–Ј–Њ–є –і–ї—П —Б–µ–±—П" –≤ Landata
Intel: –Э–Њ–≤–Њ–≥–Њ–і–љ–µ–µ –љ–∞—Б—В—А–Њ–µ–љ–Є–µ
–°—З–∞—Б—В–ї–Є–≤—Л–µ –і—О–є–Љ—Л –Њ—В Philips

–°—З–∞—Б—В–ї–Є–≤—Л–µ –і—О–є–Љ—Л –Њ—В Philips

–£–≤–∞–ґ–∞–µ–Љ—Л–µ –њ–∞—А—В–љ–µ—А—Л! –Ъ–Њ–Љ–њ–∞–љ–Є–Є Treolan –Є Philips –њ—А–Є–≥–ї–∞—И–∞—О—В –≤–∞—Б –њ—А–Є–љ—П—В—М —Г—З–∞—Б—В–Є–µ –≤ –Љ–∞—А–Ї–µ—В–Є–љ–≥–Њ–≤–Њ–є –њ—А–Њ–≥—А–∞–Љ–Љ–µ –њ–Њ –Љ–Њ–љ–Є—В–Њ—А–∞–Љ. –Ч–∞–Ї—Г–њ–∞–є—В–µ –Љ–Њ–љ–Є—В–Њ—А—Л Philips —Б–Њ —Б–Ї–ї–∞–і–∞ Treolan –Є ...
WD: –†–∞–Ј–љ–Њ—Ж–≤–µ—В–љ—Л–µ –±–Њ–љ—Г—Б—Л
3-х фазный »ћѕ”Ћ№— Ц гаранти€ успеха
¬ключи воображение с ASUS!
Ќовые стандарты качества с Cactus!

Seagate с заботой о ваших данных!

ƒилер, максимально увеличивший свои закупки, жестких дисков Seagate в период проведени€ акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (c 1 сент€бр€ по 15 окт€бр€), но не менее 6500 $ получат приз Apple iPhone 8 128GB; еще 4 дилера, максимально увеличившие свои закупки жестких дисков ...
«акупка »Ѕѕ Eaton 9SX с пользой дл€ себ€!
ќсенн€€ распродажа Xbox!
¬рем€ смотреть в будущее!
Ќовогодн€€ LUMIENомани€
¬ыходи на максимум!

¬ыходи на максимум!

ћобильные устройства Apple в подарок лучшим покупател€м Wize. — 28 окт€бр€ 2019 года компани€ AUVIX проводит маркетинговую акцию по решени€м Wize (креплени€, лифты, стойки, рэковые шкафы, выдвижные мониторы, кабели, лючки) Ђ¬ыходи на максимум!ї. ѕобедители будут награждены ценными призами ...
ѕолучи массив Microflex Advance себе в демо!
ѕолучи вознаграждение за покупку шкафа Huawei дл€ »Ѕѕ SmarLi в Landata!
Flash Only Huawei дл€ партнеров в Landata!
Wi-fi нового поколени€ в программе TP-Link!
12345¬се

 олл-центры в –оссии: технологии, проблемы и перспективы

20.06.2019  ќбзоры, »деи и практики автоматизации

Ќепосредственна€ коммуникаци€ с†конечным потребителем товаров и†услуг†Ч один из†драйверов современного бизнеса: 膬2¬, и†тем более ¬2—. „тобы расширить охват потенциальной аудитории, обеспечить бесперебойную обратную св€зь с†заказчиками, необходимы колл-центры. Ёто могут быть и†собственные подразделени€ внутри корпоративной структуры, и†внешние аутсорсеры, и†облачные сервисы. ¬†последние годы взрывное развитие цифровых технологий самым существенным образом мен€ет и†профессиональные независимые колл-центры, и†корпоративные центры обработки вызовов. ќмниканальность деловых коммуникаций, повсеместное проникновение цифровых средств св€зи, роботизаци€ и†искусственный интеллект заставл€ют бизнес пересматривать классическую концепцию колл-центра.  акими†же пут€ми подобна€ трансформаци€ развиваетс€ в†–оссии? ќт†корней до†облаков Ѕольшинство крупных компаний, дл€ которых взаимодействие с†клиентами критические важно, чаще всего эксплуатируют собственные контакт-центры,†Ч об†этом свидетельствует јндрей «айцев, директор департамента автоматизации контактных центров и†роботизированных систем компании NAUMEN. Ќо†те†же самые клиенты чаще всего, по†его словам, прибегают и†к†услугам аутсорсинговых контактных центров. Ќапример, если на†них по†каким-то причинам приходитс€ повышенна€ нагрузка.  роме того, многие крупные компании отдают на†аутсорсинг поиск новых клиентов (лидогенерацию). Ёто может быть продажа кредитных продуктов, подключение к†сотовой св€зи 膻нтернету, страховые продукты ... читать далее.

ƒенис Ѕочаров, менеджер по развитию бизнеса, УOrange Business Services –осси€ и —Ќ√Ф
ƒенис Ѕочаров, менеджер по развитию бизнеса, УOrange Business Services –осси€ и —Ќ√Ф
јндрей «айцев, директор департамента автоматизации контактных центров и роботизированных систем, NAUMEN
јндрей «айцев, директор департамента автоматизации контактных центров и роботизированных систем, NAUMEN
јндрей  озловский, руководитель отдела маркетинга, Ућанго “елекомФ
јндрей  озловский, руководитель отдела маркетинга, Ућанго “елекомФ
ƒмитрий ѕесоцкий, менеджер по продвижению решений дл€ контактных центров,  –ќ 
ƒмитрий ѕесоцкий, менеджер по продвижению решений дл€ контактных центров,  –ќ 
јнтон “ен, руководитель отдела корпоративных продаж, CommuniGate Systems
јнтон “ен, руководитель отдела корпоративных продаж, CommuniGate Systems
 

–екомендовано к прочтению


Ђјбаметї автоматизировал управление дистрибуцией и сервисом на базе Ђ1C:ERPї
√  Ђ ќ–”—  онсалтингї завершила комплексный проект автоматизации бизнес-процессов в компании Ђјбаметї, крупном дистрибуторе металлообрабатывающего оборудовани€ дл€ машиностроительных производств. ¬ результате внедрени€ Ђ1—:ERPї в компании была создана эффективна€ система управлени€ дистрибуцией и ...

–азработчик CRM Уѕростой бизнесФ стал резидентом инновационного центра У—колковоФ–азработчик CRM Уѕростой бизнесФ стал резидентом инновационного центра У—колковоФ
ћы стали участниками знаменитого технопарка Ђ—колкової, чтобы ускорить разработку нашей новой абсолютно секретной версии CRM Ђѕростой бизнесї. —амый большой технопарк ≈вропы Ђ—колкової предоставл€ет площадки и сервис дл€ инновационных компаний, чтобы они могли быстрее воплощать свои идеи в жизнь ...

Ђ1—ї выпустила систему решений дл€ микро- и малого бизнеса Ђ1—-ѕростої
‘ирма Ђ1—ї объ€вила о запуске Ђ1—-ѕростої Ч системы решений дл€ микро- и малого розничного бизнеса и сферы услуг. —истема включает р€д приложений, сервисов и комплектов оборудовани€, ориентированных на использование в малом бизнесе: одиночных и объединенных в мини-сети розничных торговых точках (с ...

“ехнологии дл€ рабочих мест: смерть от тыс€чи приложений?
≈сли насыщать рабочее пространство все новыми инструментами, это не†об€зательно сделает его более продуктивным или даст компании конкурентное преимущество, пишет на†портале InformationWeek управл€ющий директор фирмы Hyde Park Venture Partners “им  опп. “ехнологи€ открыла мир возможностей ...

Ђ“≈’Ќќ¬≈ ї создает комплексную систему планировани€ с Infor CloudSuite Industrial
 омпани€ Infor подвела итоги внедрени€ комплексной системы производственного планировани€ на основе ERP-системы Infor CloudSuite Industrial (SyteLine) на заводе нефтегазового оборудовани€ Ђ“≈’Ќќ¬≈ ї. ѕроект был реализован экспертами компании Ђ‘–ќЌ“—“≈ѕ —Ќ√ї. –ешение поддерживает сквозные процессы ...
     
“рЄхфазные »Ѕѕ как ключевой элемент силовой инфраструктуры: специфика российского рынка“рЄхфазные »Ѕѕ как ключевой элемент силовой инфраструктуры: специфика российского рынка
ƒинамика российского рынка источников бесперебойного питани€ (»Ѕѕ) за несколько последних кварталов не слишком впечатл€ет.  ак свидетельствует ITResearch, по итогам 2018 г. этот рынок оставалс€ стабильным в пределах статистической погрешности, а в I кв. 2019-го уже продемонстрировал заметное ...

ƒанные со знаком качестваƒанные со знаком качества
–азвитие глобальной бизнес-среды сопр€жено с по€влением в ней новых процессов или ресурсов, которыми приходитс€ управл€ть. —начала речь идет о элементарном учете, затем мы переходим к их планированию на определенном временном горизонте. ≈сли же тот или иной ресурс становитс€ критически важным ...

 омпонуема€ »“-инфраструктура: ставка на программный подход омпонуема€ »“-инфраструктура: ставка на программный подход
≈ще недавно выбор архитектуры дл€ корпоративного ÷ќƒа сводилс€ к трем вариантам: традиционна€, конвергентна€ и гиперконвергентна€ модели. “еперь в списке по€вилс€ новый участник Ч компонуема€ (composable) модель.  омпонуема€ архитектура: взамен или в дополнение? „тобы лучше пон€ть, какое место ...

‘оторепортаж с Russian Enterprise Content Summit 2019‘оторепортаж с Russian Enterprise Content Summit 2019
18†сент€бр€ 2019†г. »“-издание itWeek провело в†ћоскве 7-й ежегодный Russian Enterprise Content Summit 2019 (RECSТ2019), на†котором обсуждались наиболее актуальные современные технологии управлени€ корпоративным контентом организации (≈—ћ), внутренним (—Ёƒ) и†межорганизационным (Ёƒќ) электронным ...

”нифицированные коммуникации: бизнес-св€зь без задержек”нифицированные коммуникации: бизнес-св€зь без задержек
ѕереход от разрозненных каналов св€зи к системе унифицированных коммуникаций обусловлен необходимостью минимизировать, а лучше вовсе свести на нет задержки в операционных процессах. –ечь не о смене тарифного плана у интернет-провайдера на более скоростной, а об эффективном сведении всего множества ...

Ћидеры читательского рейтинга

ѕодборка по дате

Ќо€брь 2019
ѕн¬т—р„тѕт—б¬с
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

© 1991–2019 јќ Ђ—  ѕ–≈——ї. 109147 г. ћосква, ул. ћарксистска€, 34, строение 10. “елефон: (+7 495) 974-22-60. ‘акс: (+7 495) 974-22-63. Ёлектропочта: itrn@itrn.ru.
¬ерси€ 16.15. —оздание сайта — студи€ iMake.