10.02.2026  Обзоры

Российский сервис онлайн-записи и управления клиентской базой Rient провел внутреннее исследование аудитории и географии подключений и выявил ключевые закономерности в использовании CRM среди малого и среднего бизнеса. Анализ охватил действующих клиентов платформы, структуру их деятельности и региональное распределение пользователей по всей стране. Сфера услуг как главный драйвер спроса Согласно результатам исследования, около 58% пользователей Rient представляют индустрию красоты и здоровья. В эту категорию входят салоны красоты, барбершопы, ногтевые и SPA-студии, косметологические кабинеты, массажные студии, медицинские центры и частные психологические практики. Еще порядка 27% подключений приходится на образовательные проекты: языковые школы, учебные центры, курсы дополнительного образования, спортивные секции и тренинговые площадки. Оставшиеся 15% распределяются между коворкингами и конференц-залами, площадками для проведения мероприятий, фотостудиями, автосервисами, автомойками, юридическими и нотариальными практиками, а также нишевыми форматами бизнеса, такими как соляные пещеры, мотошколы и студии перманентного макияжа. По оценке аналитиков компании, около 72% клиентов сервиса — это организации с регулярной записью и повторными визитами, где особенно важна системная работа с клиентской базой и автоматизация расписаний. Москва и Санкт-Петербург задают тон, регионы наращивают долю Исследование показало выраженную концентрацию пользователей в крупнейших агломерациях. На ... читать далее.