03.02.2026  Обзоры

Российские компании пересматривают подход к эксплуатации ИТ-инфраструктуры на фоне усложнения ИТ-ландшафтов и роста затрат на их поддержку. К таким выводам пришли эксперты центра экспертизы по комплексному сервису К2Тех, изучив изменение запросов собственных 550 enterprise-клиентов с 2022 по 2025 гг, а также предложения 16 крупнейших мировых и российских сервисных провайдеров. Как показывает проведенное ими исследование, бизнес все чаще отказывается от разрозненной модели поддержки в пользу более целостных сервисных форматов, позволяющих управлять ИТ-средой как единым контуром и повышать предсказуемость операционных затрат. В рамках исследования аналитики К2Тех выделили несколько ключевых трендов, которые будут определять развитие рынка ИТ-сервиса в России в 2026 году. Эти тренды отражают изменения в подходах бизнеса к управлению ИТ-средой, рисками и взаимодействию с сервис-провайдерами. Централизованное управление сложными ИТ-средами По прогнозам исследователей, российские компании будут чаще опираться на сервис-провайдеров как на «дирижеров», способных связать разнородный зоопарк технологий в единый работающий контур («оркестр»). Гибридные среды — легаси и оборудование западных вендоров, импортозамещенное ПО, Open Source и облачные платформы — стали стандартном, однако самостоятельное управление таким ИТ-контуром становится все дороже и рискованнее. Сервисные партнеры двигаются в сторону взятия полной ответственности за сопровождение всего ИТ-ландшафта заказчиков — от ... читать далее.