20.05.2013  Экспертиза, ИТ-стратегия, Управление рисками

Год назад была опубликована статья «От выбора очевидного до поиска невозможного», где я постарался описать первый шаг — анализ степени неопределенности, с которой придется столкнуться при поиске и выборе ИТ-решения. Данная статья — это попытка проанализировать следующий шаг — от момента, когда решение найдено, до старта его внедрения. В ней даются рекомендации, как превратить неопределенность требований в будущий проект внедрения и дать толчок линейному развитию, а также как заключить хороший контракт. Анализ ситуации Мы всегда находимся между двумя полюсами (рис. 1). Нижний (полюс определенности) — это область инстинк­тов и накопленного опыта, где любое внешнее событие вызывает запрограммированную цепочку реакции. Верхний полюс (полюс неопределенности) — область интуиции, нового и неизведанного, область проектов, изменений и развития. Любая деятельность — это движение по пути превращения неопределенности в определенность через переживание и накопление опыта. Бизнес, реагируя на изменения внешней среды или при постановке новых целей, время от времени подталкивает ИТ-подразделения к необходимости искать, выбирать, приобретать и внедрять новые ИТ-решения. Характер такого поиска и выбора сильно зависит именно от степени неопределенности. С одной стороны — от неопределенности наших внутренних требований и недостаточного понимания, что же мы действительно хотим в результате получить, с другой стороны — от неопределенности ... читать далее.