Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Базальт СПО: старт продаж для новых партнёров» — специально для партнёров, у которых не было закупок Базальт СПО в 2026 году. Зарабатывайте баллы за оборот и обменивайте их на электронные сертификаты популярных федеральных сетей! Для участия в ...
Покупайте выделенный ассортимент товаров по специальным ценам! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Покупайте материнские платы Gigabyte и получайте бонус по схеме: 50 000 – 99 999 - 4,5% 100 000 – 299 999 - 5% от 300 000 и более - 5,5% Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Кешбэк 100%». Закупайте в Merlion мониторы брендов Bloody, DIGMA, DIGMA PRO и получите 100% кешбэк за каждое десятое устройство! В списке акционных товаров – более 40 позиций мониторов диагональю от 21,5" до 39,7". Период ...
С 15 мая по 15 июня 2026 года InFocus проводит промо программу по популярным проекторам. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в ДНС, Citilink, Комус, ОнлайнТрейд и других розничных точках действует специальное предложение. Модели, участвующие в акции: IN0002SL ...
12345Все

Как добавить мобильность и IoT в платформу обслуживания клиентов

19.09.2016  Экспертиза, Интернет, Мобильные и беспроводные решения

Владельцам бизнеса нельзя игнорировать потребность в поддержке мобильных устройств и возможности, которые предоставляет Интернет вещей (IoT). Эти перспективные технологии способствуют появлению сервисов, одинаково привлекательных для клиентов, сотрудников и партнеров компании. Организациям, ориентированным на потребительский рынок, нужно как-то учитывать тот факт, что потребители все больше склоняются в пользу мобильных устройств в качестве канала общения с поставщиками товаров и услуг. Фактически, по результатам исследования фирмы Accenture, треть потребителей в США регулярно посещает онлайн-каналы продаж со своих мобильных телефонов и планшетов, а не с персональных компьютеров и ноутбуков; при этом 22% потребителей совершают с помощью мобильных устройств покупки. К тому же потребителям хочется, чтобы при их обслуживании были задействованы различные методы с согласованной информацией о клиенте. Почти половина (47%) американских потребителей не прочь получить адресную скидку или специальное предложение от компании по мобильному устройству после того, как они что-то купили у этой компании в обычном (не через Интернет) магазине. Стало быть, неудивительно, что ИТ-директора понемногу добавляют поддержку мобильных устройств и Интернета вещей в платформы обслуживания клиентов с целью внедрить у себя геолокационный маркетинг. Некоторые из них оснащают необходимыми технологиями браслеты или другие опознавательные бирки, с помощью которых клиенты могут посещать определенные ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Twitter может вернуться в Россию?
Замглавы ИТ-комитета Госдумы Антон Горелкин предложил рассмотреть возможность снятия блокировки с американской социальной сети Twitter. Причиной для такой инициативы стал первый положительный шаг со стороны платформы за долгое время – она вернула в поисковую выдачу аккаунты не только ...

Цифровая грамотность населения России непрерывно растет
Аналитический центр НАФИ представил результаты очередной ежегодной комплексной оценки уровня цифровой грамотности населения России*. Индекс цифровой грамотности измеряется в процентных пунктах (п.п), его значение может варьироваться от 0 до 100. По итогам 2022 г. индекс цифровой грамотности россиян ...

Домашние пользователи не жалуют Wi-Fi 6
о состоянии рынка оборудования WLAN в третьем квартале, в корпоративном рынке рынка на долю точек доступа, использующих стандарт Wi-Fi 6 (IEEE 802.11ax), пришлось почти четыре пятых продаж, а доля точек доступа на базе «расширенной» версии этого стандарта Wi-Fi 6 Extended (6E), которые ...

МТС перевела свою платформу интернета вещей на российское ПО
ПАО «МТС» объявило о переходе платформы интернета вещей МТС IoT Hub на собственное программное обеспечение, которое полностью заменит иностранные решения при разработке продуктов NB-IoT. Напомним, что NВ-IoT от МТС — одна из крупнейших в России сетей для интернета вещей, была два ...

Билайн становится совсем российским
Департамент пресс-службы ПАО «ВымпелКом» распространил информацию о том, что группа топ-менеджеров компании во главе с генеральным директором Александром Торбаховым заключила соглашение о выкупе компании у владевшего им международного холдинга VEON. В соответствии с условиями соглашения ...
     
Forrester: обеспечение безопасности агентного трафика через доверие
Агентный трафик меняет цифровой клиентский опыт, пишет в корпоративном блоге Сэнди Кариелли, вице-президент и главный аналитик Forrester. В отчете «The Forrester Wave: Bot And Agent Trust Management Software, Q2 2026» рассмотрено, как этот сдвиг трансформирует рынок, исторически ориентированный ...

Почему у продавцов на маркетплейсах нет готовых ИТ-решений — и что с этим делать
С развитием бизнеса на маркетплейсах практически каждый продавец приходит к необходимости усиливать ИТ-часть и быстро понимает: универсального решения «из коробки» не существует. Но главный вызов заключается не в автоматизации отдельных процессов, а в сохранении управляемости и контроля над ...

IDC: как агентный ИИ меняет модель рентабельности инвестиций
Большинство организаций неправильно измеряют бизнес-ценность, создаваемую агентным искусственным интеллектом. Новая концепция IDC объясняет, почему ценность нелинейна, затраты динамичны, а постоянная оценка рентабельности инвестиций не подлежит обсуждению, пишет в корпоративном блоге Андреа ...

Кто следит за вашими ИИ-агентами?
Мультиагентные системы искусственного интеллекта уже вовсю работают в производственной среде, но кто за ними следит? Моше Бар, генеральный директор Codenotary, рассказывает на портале The New Stack об операционных пробелах в отслеживании автономных агентов. За последние несколько месяцев произошли ...

Закон Конвея: ваша операционная модель важнее, чем модель ИИ
Если мы хотим, чтобы агентный искусственный интеллект создавал совокупную ценность, мы должны сначала перепроектировать операционную модель, которая его окружает, пишет в корпоративном блоге Сэм Хиггинс, вице-президент и главный аналитик Forrester. Я люблю аксиомы, что-то легко запоминающееся ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.