Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! До конца 2026 года действует специальное предложение на трехфазные источники бесперебойного питания ITK. Для проектов предложение несет два преимущества: - Бесплатные пусконаладочные работы (без сборки шкафов АКБ). ITK берет на себя все сложности настройки — заказчик ...
Покупайте продукцию Buro в период акции и получайте бонусы по схеме, где за сумму отгрузки начисляется бонус в %: 20 000 - 50 000 руб. - 5% 50 001 - 100 000 руб. - 7% более 100 001 - 8% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться ...
A1TIS.Дистрибуция запускает акцию на бестселлер среди цветных МФУ формата А3 — Ricoh M C2000: при покупке устройства вы можете приобрести комплект оригинальных тонеров по специальной цене. Предложение позволяет заранее укомплектовать МФУ оригинальными тонерами — как на запуск, так и на ...
До 30 апреля получайте бонус 1 000 рублей за каждые 30 000 рублей закупки продукции Defender! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
12345Все

MedTech: как ИИ помогает улучшить обслуживание клиентов в медицине

04.12.2024  Экспертиза, Искусственный интеллект

Современные технологии стремительно меняют облик многих отраслей, и медицина не является исключением. Одним из наиболее значимых факторов, влияющих на качество обслуживания клиентов в медицинской сфере, становится интеграция искусственного интеллекта и современных ИТ-решений. В этой статье мы рассмотрим, как ИИ помогает улучшить обслуживание клиентов в медицинских компаниях. Почему качество обслуживания важно в медицине Качество обслуживания в медицине имеет критическое значение. В большинстве случаев пациент обращается в медицинское учреждение в состоянии стресса или с острой проблемой, что делает быстрое и корректное взаимодействие с ним особенно важным. Первое касание с медицинской организацией часто происходит через колл-центр, и именно от этого взаимодействия зависит общее восприятие качества услуг. Длительные ожидания, необходимость многократного объяснения своей проблемы и невозможность решить вопрос за один звонок могут привести к недовольству и потере пациента. По нашим данным, более 80% людей готовы отказаться от покупки или получения услуги уже после первого негативного опыта взаимодействия с компанией. Поэтому основная задача первой линии клиентского сервиса заключается в организации быстрой и бесшовной коммуникации. Как устроен колл-центр в медицинских клиниках Сегодня работа любого клиентского контакт-центра в компании — это обязательная синергия нескольких инструментов. Уровень конечной удовлетворенности человека, который обратился в колл-центр медицинской ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Исследование OCS: в 2026 году каждый третий российский разработчик софта будет развивать новые модели монетизации
Треть разработчиков программного обеспечения (ПО) в России планирует развивать дополнительные модели монетизации, следует из исследования ИТ-дистрибьютора OCS. Для этого многие вендоры намерены добавить в свои продуктовые линейки облачные решения. Осенью 2025 года OCS опросила крупнейших ...

Руководители будут усиливать роль ИИ в принятии решений
Согласно опросу Gartner, 80% директоров ожидают, что ИИ приведет к изменениям операционной деятельности за счет привлечения автономных агентов. Гендиректор «ОБИТ» Андрей Гук рассказал, какие шаги необходимы для перехода к автономной модели. По результатам опроса Gartner, 54% руководителей компаний ...

Smart Engines получила 100-й патент на важнейшую технологию ИИ для удаленного удостоверения личности
Ученые Smart Engines запатентовали в США ключевую технологию искусственного интеллекта для систем распознавания документов, применяемых при дистанционном обслуживании клиентов. Она позволяет надежно находить документ на изображении независимо от его содержания и визуального окружения. Это ...

Масштабирование агентного ИИ требует прочного фундамента данных: четыре первых шага
McKinsey выделяет четыре скоординированных шага, которые связывают стратегию, технологию и людей для создания прочного фундамента данных, сообщает портал ZDNet. Gartner прогнозирует, что в 2026 г. мировые расходы на искусственный интеллект составят 2,5 трлн. долл., что на 44% больше, чем в прошлом ...

HR-директорам рекомендовали пересмотреть систему оплаты по результатам в эпоху ИИ
Развитие технологий искусственного интеллекта усиливает давние проблемы в системах вознаграждения сотрудников и требует от компаний пересмотра подходов к оплате по результатам. К такому выводу пришли аналитики Gartner. По словам директора-аналитика Gartner Кейлы Велноски (Kayla Velnoskey ...
     
Масштабирование агентного ИИ требует прочного фундамента данных: четыре первых шага
McKinsey выделяет четыре скоординированных шага, которые связывают стратегию, технологию и людей для создания прочного фундамента данных, сообщает портал ZDNet. Gartner прогнозирует, что в 2026 г. мировые расходы на искусственный интеллект составят 2,5 трлн. долл., что на 44% больше, чем в прошлом ...

Почему только 37% разработчиков доверяют ИИ в реагировании на инциденты
Исследование PagerDuty «2026 State of AI-First Operations» показывает, что сбои в ИТ-инфраструктуре обходятся крайне дорого и приводят к выгоранию разработчиков. Манди Уоллс, специалист по DevOps компании PagerDuty, рассказывает на портале The New Stack о том, как использовать автоматизацию ...

Цифровой суверенитет: почему ярлыка “суверенный” уже недостаточно
Цифровой суверенитет переходит из стадии концепции в стадию стратегического требования. Поскольку организации все больше сосредотачиваются на управлении ИТ-рисками, контроле и соблюдении нормативных требований, ожидания от поставщиков растут. Рахиэль Насир, директор IDC по европейским исследованиям ...

Чем чревато обучение ИИ на ИИ
Когда компании обучают ИИ на контенте, сгенерированном ИИ, производительность модели деградирует с каждым циклом. Расплата за эту ошибку уже наступает, отмечают опрошенные порталом InformationWeek эксперты. Современные модели искусственного интеллекта становятся жертвами опасной уязвимости ...

Грядет эпоха персонального программного обеспечения
По мере того, как инструменты программирования на основе ИИ превращают не-разработчиков в создателей, появляется новая категория гипер-кастомизированного, экономически жизнеспособного ПО — и это меняет то, как работают команды, пишет на портале The New Stack Джессика Вахтель, специалист ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.