01.10.2026 Экспертиза, Искусственный интеллект, МенеджментНе стоит заблуждаться: мы имеем дело не просто с очередным этапом добавления новых функций в корпоративные приложения. Мы переживаем крупнейший сдвиг в сфере бизнес-ПО со времен появления облачных вычислений, пишет в корпоративном блоге Кейт Леггетт, вице-президент и ведущий аналитик Forrester. Десятилетиями такие приложения, как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирования ресурсов предприятия (ERP), управления человеческим капиталом (HCM) и цепочками поставок (SCM), функционировали как цифровые системы учета (systems of record). В них сотрудники перемещались по интерфейсам, выполняли задачи и вручную координировали работу, преодолевая барьеры между разрозненными подразделениями. ИИ коренным образом меняет эту модель. Теперь ИИ-агенты действуют в разных приложениях под контролем сотрудников. Формируется новая архитектура, в которой данные, рабочие процессы и ИИ совместно организуют деятельность для достижения бизнес-результатов. Мы называем эту новую операционную модель «агентной тканью бизнеса» (agentic business fabric). Последствия этих изменений выходят далеко за рамки технологий. Речь идет о трансформации организации труда, операционных моделей, систем управления и экономики ПО. ИИ-агенты будут все чаще выполнять, координировать и оптимизировать работу на стыке различных функциональных направлений, позволяя организациям ориентироваться на такие результаты, как рост выручки, оптимизация оборотного капитала и повышение продуктивности сотрудников ...
читать далее.
