Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции Yealink «Бонус на связи!». Период действия акции: 01 декабря 2025 г. – 31 декабря 2025 г. – За закупку IP-телефонов и гарнитур Yealink вам будут начисляться бонусы. – Для каждой модели предусмотрен ...
Уважаемые партнеры! Treolan предлагает вам принять участие в программе по продукции Netac. Совершая покупку продукции Netac в Treolan, вы можете получить подарочные сертификаты федеральных сетей на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Предновогодняя распродажа Datalogic стартовала! Специальное предложение до конца 2025 года — на ручные и стационарные сканеры Datalogic действуют эксклюзивные цены! Прямо сейчас к оперативной отгрузке со склада PROWAY доступны: Ручной беспроводной сканер Datalogic QuickScan QBT2500-BK-BTK1 Данная ...
Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей корпусов CBR до 8 декабря: CBR V201 — 260 x 165 x 353 мм, 2×HDD + 2×SSD, видеокарта до 250 мм, 2×USB 2.0; CBR V203 — 260 x 165 x 353 мм, 2×HDD + 2×SSD, видеокарта до 250 мм, USB 2.0, USB 3.0; CBR V205 — 260 x 165 x ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме по продукции НИИ «Масштаб». Покупая хотя бы одну лицензию виртуализации, а также любые другие решения НИИ Масштаб в Treolan, вы получаете подарочный сертификат на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В прошлом году в дочерней структуре Volkswagen AG — оптовом импортере автомобилей Volkswagen Group Rus — был завершен проект внедрения HP OpenView Service Desk. Начали его после того, как обнаружили, что текущее состояние ИТ-службы перестало соответствовать изменившимся условиям бизнеса. В октябре 2006-го головной концерн Volkswagen AG провел аудит информационных систем и процессов. По результатам проверки было рекомендовано внедрять сервисный подход в ИТ-службе. В ходе проекта кроме подразделения информационных технологий, процессов и оптимизации (ИТПиО) к нему подключились еще пять бизнес-подразделений (Group Service, выполняющее среди прочего поставки запасных частей и аксессуаров, и четыре отдела рекламаций и запросов клиентов), которые также сочли удобным использовать Service Desk в своей работе. Эта статья посвящена специфике проекта и сделанным по его результатам выводам. Предпосылки проекта Реализация данного проекта началась с анкетирования ключевых пользователей ИТ-услуг в компании Volkswagen Group Rus. Опрос касался основных претензий к ИТ-службе и качеству оказываемых услуг. В результате были сформированы две основные группы требований к будущей службе ИТ — во-первых, рекомендации ИТ-аудита, а во-вторых, отраженное в анкетах недовольство качеством работы ИТПиО в некоторых её аспектах. Прежде всего жалобы пользователей касались нарушения сроков выполнения стандартных и сложных изменений, а также сроков разрешения инцидентов. Кроме того, анкетируемые оказались ... читать далее.
