04.09.2009  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации

В трудные времена вроде нынешних для достижения успеха руководителям ИТ-подразделений приходится делать очень многое. Ключевая тактика в такой ситуации — быть максимально проактивным при интеграции ИТ и бизнеса. Это означает, что ИТ-специалисты должны заниматься не только технологическими вопросами, но и иметь возможность общаться с сотрудниками бизнес-подразделений и клиентами компании. Подобное поведение демонстрирует заинтересованность в сотрудничестве с ними, а не в усилении власти и стремлении расширить сферу своего влияния. Главное в данном случае — обеспечить гибкость в работе ИТ-подразделения. При это оно не должно подминать под себя все ресурсы, необходимые для работы бизнес-подразделений. Напротив, руководители ИТ-служб должны находится в тесном контакте с ними и при необходимости учить их управлять ИТ самостоятельно, а не выступать в роли контролеров, зачастую только мешающих людям выполнять свои функции. В конце концов влияние дает больше власти, чем прямой контроль. Но как этого добиться? Как подойти к интеграции ИТ и решить, какие операции следует децентрализовать? Здесь можно применить мою концепцию основных (drivers) и вспомогательных (supporters) операций. Основные — это те ИТ-операции, которые помогают изменить отношения между ИТ-подразделением и его клиентами. Это наиболее ответственные операции, которые прямо или косвенно связаны с получением дохода. ИТ-проекты, охватывающие операции этой категории, менее стабильны, поскольку требования к ним ... читать далее.